Nézd meg, mit tehetsz, ha valami nem a várt módon működik. Az általános kérdésekre a Gyakran ismételt kérdések oldalon találsz választ.
Bejelentkezés
Nem működik a bejelentkezési kódom
Ha A kód nem egyezik üzenetet látod, ellenőrizd a 6 számjegyet, és próbáld újra. A kód 5 percig érvényes, és minden bejelentkezéskor új kódot kapsz. Ha A kód lejárt vagy a Túl sok próbálkozás ezzel a kóddal üzenetet látod, válaszd az Új kód küldése lehetőséget.
Nem kaptam kódot
Ellenőrizd, hogy a megfelelő e-mail-címet adtad-e meg, majd válaszd a Kód újraküldése lehetőséget. Ha a gombon visszaszámlálás látható, várd meg, amíg véget ér.
A „Túl sok próbálkozás” üzenet jelenik meg
Várd meg a jelzett idő leteltét, majd próbáld újra.
Az asztali alkalmazás a böngészőmre vár
Ha az asztali alkalmazásban jelentkezel be, a bejelentkezés a böngésződben folytatódik. Amikor végeztél, a Dvina automatikusan újra előtérbe kerül. Ha bezártad a böngészőoldalt, válaszd a Böngésző újbóli megnyitása lehetőséget.
A „Nem érhető el a bejelentkezés” üzenet jelenik meg
A Dvina bejelentkezési szolgáltatása nem válaszol. Ellenőrizd az internetkapcsolatodat, és próbáld újra egy kis idő múlva. Ha A bejelentkezés erről a hálózatról nem érhető el üzenetet látod, próbálj másik kapcsolatot használni.
Azt írja, hogy a bejelentkezés lejárt
A bejelentkezési oldal túl sokáig volt nyitva. Térj vissza a Dvina alkalmazásba, és jelentkezz be újra.
Nem működik a céges SSO
Ha A céged nem állított be SSO-t ehhez az e-mail-címhez üzenetet látod, ellenőrizd, hogy a munkahelyi e-mail-címedet adtad-e meg, vagy jelentkezz be más módon. Ha a bejelentkezésnek a cégeden keresztül kellene működnie, fordulj a rendszergazdádhoz.
Nem működött a hozzáférési kulcsom
Próbáld újra, vagy jelentkezz be más módon, például e-mailben kapott kóddal.
Alkalmazások és csatlakozók
Egy alkalmazás nem küld több frissítést
Ha az alkalmazás oldalán az látható, hogy az alkalmazás nem küld több frissítést, válaszd az Újracsatlakozás lehetőséget, és jelentkezz be újra az alkalmazásba. Semmi sem vész el.
A Beállítások › Alkalmazások alatt is kiválaszthatod az alkalmazást, majd a fiók menüjében az Újbóli bejelentkezés… lehetőséget. Azzal a fiókkal jelentkezz be, amelyet újra szeretnél csatlakoztatni; ha másikat használsz, a Dvina megkér, hogy jelentkezz be újra a megfelelő fiókkal.
Nem sikerült csatlakoztatni egy alkalmazást
Próbáld meg újra a csatlakoztatást. Ha A csatlakoztatási hivatkozás lejárt üzenetet látod, kezdd újra a Beállítások › Alkalmazások alatt. Ha az Ez a fiók már csatlakoztatva van üzenet jelenik meg, akkor ezt a fiókot már hozzáadtad; egy másik hozzáadásához válassz másik fiókot a bejelentkezéskor.
A Dvina nem értesít az alkalmazásban történt változásokról
Nyisd meg az alkalmazás oldalát az Alkalmazások alatt, és ellenőrizd, hogy be van-e kapcsolva A Dvina figyeli, mi történik az alkalmazásban beállítás. Ezután válaszd az Értesítések lehetőséget, és nézd meg, mely változásokhoz vannak bekapcsolva az értesítések. Lásd: Proaktív működés és hírfolyam.
Nem tudok egyéni alkalmazást hozzáadni
You can add a custom app only after Test Connection works. If it says The MCP connection could not be verified, check the Server URL; it starts with https://. If Add Custom App says Turned off by your admin, your company doesn't allow custom servers. See Custom apps and MCP servers.
Nem sikerül csatlakoztatni az adatbázisomat
A Dvina jelzi, mi okozta a hibát, például elutasított hitelesítő adatok vagy titkosítási probléma. Lásd: Ha a csatlakozás sikertelen.
Asztali alkalmazás
Hogyan frissíthetem az asztali alkalmazást?
Ha elérhető egy frissítés, kattints a Telepítés és újraindítás lehetőségre. Ha magad szeretnéd ellenőrizni, válaszd a Frissítések keresése lehetőséget az alkalmazás menüjében, vagy nyisd meg a Beállítások › Általános › Szoftverfrissítés részt. Ha a letöltés vagy a telepítés sikertelen, válaszd az Újrapróbálkozás lehetőséget.
Linuxon a Telepítés és újraindítás bekéri a jelszavadat az új csomag telepítése előtt. Ha a telepítés nem sikerül, töltsd le az új Linux (.deb) vagy Linux (.rpm) csomagot a Letöltés oldalról, és telepítsd a csomagkezelőddel a meglévő verzióra.
A Dvina nem tud műveleteket végrehajtani a Macemen
A Dvina minden engedélyt akkor kér, amikor először van rá szüksége. Az engedélyek ellenőrzéséhez nyisd meg a Beállítások › Adatvédelem és adatok részt, és keresd az Ezen a számítógépen alatt a Kisegítő lehetőségek, Képernyőfelvétel, Mikrofon és Értesítések beállításokat.
Egy engedély bekapcsolásához válaszd a Beállítások megnyitása lehetőséget, majd kapcsold be a Dvinát a listában. A képernyőfelvétel újraindítás után kezd működni, ezért a bekapcsolása után válaszd a Dvina újraindítása lehetőséget.
A Dvina nem tud megnyitni egy mappát Linuxon
Linuxon a Dvina azokat a mappákat tudja megnyitni, amelyeket a felhasználói fiókod is elér. Ha A Dvina nem tudja megnyitni ezt a mappát üzenetet látod, ellenőrizd, hogy a fiókodnak van-e olvasási jogosultsága a mappához, kódprojekt esetén pedig írási jogosultsága is. Ezután próbáld újra.
Nem kapok értesítéseket Linuxon
Nyisd meg a Beállítások › Értesítések menüpontot, és ellenőrizd, hogy az Ezen a számítógépen résznél be van-e kapcsolva az Értesítések engedélyezése. Ezután válaszd a Tesztértesítés lehetőséget. Ha nem jelenik meg értesítés, ellenőrizd az asztali környezet értesítési beállításait és a Ne zavarjanak módot; a Linux nem jelzi a Dvina számára, ha az értesítések ki vannak kapcsolva.
A Dvina nem tudja elérni a számítógépemet
A számítógépednek ébren kell lennie, és csatlakoznia kell az internethez, a Dvina alkalmazásnak pedig nyitva kell lennie. Ha valamelyik feltétel nem teljesül, a Dvina jelzi.
A „Nincs internetkapcsolat” vagy „A Dvina nem érhető el” üzenet jelenik meg
Folytathatod a munkát. Az elküldött üzeneteid akkor kerülnek továbbításra, amikor helyreáll a kapcsolat.
Telefonos alkalmazások
Hogyan frissíthetem a telefonos alkalmazást?
A Dvina jelzi, ha új verzió érhető el. A telepítéshez koppints a Frissítés gombra. A Dvina alkalmazást az App Store vagy a Google Play áruházból is frissítheted.
Az előfizetésem nem jelenik meg a telefonomon
Ha az App Store vagy a Google Play áruházon keresztül fizettél elő, nyisd meg a Beállítások › Súgó és névjegy menüpontot, és koppints a Vásárlások visszaállítása lehetőségre. Lásd a Csomagok és számlázás oldalt.
Az órámon nem vagyok bejelentkezve
Az Apple Watch az iPhone-odon futó Dvina alkalmazással, a Wear OS pedig az Android-telefonodon futó Dvina alkalmazással működik együtt. Először a telefonodon jelentkezz be; a telefonod jelentkezteti be az órát.
Hívások és hang
A Dvina nem hall engem
Ahhoz, hogy halljon, a Dvina alkalmazásnak hozzá kell férnie a mikrofonhoz. Ha a Kapcsold be a mikrofont vagy A Dvina alkalmazással való beszélgetéshez mikrofon-hozzáférés szükséges üzenetet látod, engedélyezd a hozzáférést:
Mac
Válaszd a Beállítások megnyitása lehetőséget, kapcsold be a listában a Dvina melletti kapcsolót, majd próbáld újra.
Windows
Válaszd a Beállítások megnyitása lehetőséget, és kapcsold be Az asztali alkalmazások hozzáférhetnek a mikrofonhoz beállítást.
Linux
A Linux nem kér engedélyt, mielőtt egy alkalmazás használja a mikrofont. Ellenőrizd, hogy a mikrofon csatlakoztatva van-e, és ki van-e választva bemenetként a rendszer hangbeállításaiban, majd próbáld újra.
iPhone
A Beállításokban engedélyezd a mikrofon használatát a Dvina számára.
Android
A Beállításokban engedélyezd a mikrofon használatát a Dvina számára.
Web
A cím melletti ikonra kattintva engedélyezd a mikrofon használatát ezen a webhelyen.
Azt írja, hogy a mikrofon használatban van
Egy másik alkalmazás használja a mikrofont. Zárd be azt az alkalmazást, és próbáld újra.
Azt írja, hogy nem található mikrofon
Csatlakoztass egy mikrofont, és próbáld újra.
Azt írja, hogy a hangfunkcióhoz beszédmodell szükséges
A hangfunkcióhoz beszédmodell szükséges, de a Livespace-edben nincs ilyen. Kérd meg a rendszergazdádat, hogy adjon hozzá egyet a Beállítások › Modell menüpontban.
Nem tudok hívást indítani
Ha a céged a Dvina szolgáltatást használja, előfordulhat, hogy a rendszergazdád kikapcsolta a hangalapú beszélgetéseket. Kérdezd meg a rendszergazdádat.
Folytatódik a hívás, ha zárolom a telefonomat?
Igen. iPhone-on a Dvina szolgáltatással folytatott hívás valódi telefonhívás: zárolt képernyő mellett is folytatódik, megjelenik a zárolási képernyőn és az Előzmények között. Androidon is telefonhívásként működik.
A Dvina állapota
Nem működik a Dvina?
Nézd meg a status.dvina.ai oldalt. Itt láthatod, hogy minden működik-e, milyen problémák elhárításán dolgoznak éppen és milyen frissítések érkeztek ezekről, hogyan működtek a Dvina egyes részei az elmúlt 90 napban, valamint a korábbi incidenseket.