# Hibaelhárítás > Oldd meg a bejelentkezéssel, a csatlakoztatott alkalmazásokkal, az asztali és mobilalkalmazással, valamint a Dvina-hívásokkal kapcsolatos gyakori problémákat. Nézd meg, mit tehetsz, ha valami nem a várt módon működik. Az általános kérdésekre a [Gyakran ismételt kérdések](/docs/help/faq) oldalon találsz választ. ## Bejelentkezés ### Nem működik a bejelentkezési kódom Ha **A kód nem egyezik** üzenetet látod, ellenőrizd a 6 számjegyet, és próbáld újra. A kód 5 percig érvényes, és minden bejelentkezéskor új kódot kapsz. Ha **A kód lejárt** vagy a **Túl sok próbálkozás ezzel a kóddal** üzenetet látod, válaszd az **Új kód küldése** lehetőséget. ### Nem kaptam kódot Ellenőrizd, hogy a megfelelő e-mail-címet adtad-e meg, majd válaszd a **Kód újraküldése** lehetőséget. Ha a gombon visszaszámlálás látható, várd meg, amíg véget ér. ### A „Túl sok próbálkozás” üzenet jelenik meg Várd meg a jelzett idő leteltét, majd próbáld újra. ### Az asztali alkalmazás a böngészőmre vár Ha az asztali alkalmazásban jelentkezel be, a bejelentkezés a böngésződben folytatódik. Amikor végeztél, a Dvina automatikusan újra előtérbe kerül. Ha bezártad a böngészőoldalt, válaszd a **Böngésző újbóli megnyitása** lehetőséget. ### A „Nem érhető el a bejelentkezés” üzenet jelenik meg A Dvina bejelentkezési szolgáltatása nem válaszol. Ellenőrizd az internetkapcsolatodat, és próbáld újra egy kis idő múlva. Ha **A bejelentkezés erről a hálózatról nem érhető el** üzenetet látod, próbálj másik kapcsolatot használni. ### Azt írja, hogy a bejelentkezés lejárt A bejelentkezési oldal túl sokáig volt nyitva. Térj vissza a Dvina alkalmazásba, és jelentkezz be újra. ### Nem működik a céges SSO Ha **A céged nem állított be SSO-t ehhez az e-mail-címhez** üzenetet látod, ellenőrizd, hogy a munkahelyi e-mail-címedet adtad-e meg, vagy jelentkezz be más módon. Ha a bejelentkezésnek a cégeden keresztül kellene működnie, fordulj a rendszergazdádhoz. ### Nem működött a hozzáférési kulcsom Próbáld újra, vagy jelentkezz be más módon, például e-mailben kapott kóddal. ## Alkalmazások és csatlakozók ### Egy alkalmazás nem küld több frissítést Ha az alkalmazás oldalán az látható, hogy az alkalmazás **nem küld több frissítést**, válaszd az **Újracsatlakozás** lehetőséget, és jelentkezz be újra az alkalmazásba. Semmi sem vész el. A Beállítások › **Alkalmazások** alatt is kiválaszthatod az alkalmazást, majd a fiók menüjében az **Újbóli bejelentkezés…** lehetőséget. Azzal a fiókkal jelentkezz be, amelyet újra szeretnél csatlakoztatni; ha másikat használsz, a Dvina megkér, hogy jelentkezz be újra a megfelelő fiókkal. ### Nem sikerült csatlakoztatni egy alkalmazást Próbáld meg újra a csatlakoztatást. Ha **A csatlakoztatási hivatkozás lejárt** üzenetet látod, kezdd újra a Beállítások › **Alkalmazások** alatt. Ha az **Ez a fiók már csatlakoztatva van** üzenet jelenik meg, akkor ezt a fiókot már hozzáadtad; egy másik hozzáadásához válassz másik fiókot a bejelentkezéskor. ### A Dvina nem értesít az alkalmazásban történt változásokról Nyisd meg az alkalmazás oldalát az **Alkalmazások** alatt, és ellenőrizd, hogy be van-e kapcsolva **A Dvina figyeli, mi történik az alkalmazásban** beállítás. Ezután válaszd az **Értesítések** lehetőséget, és nézd meg, mely változásokhoz vannak bekapcsolva az értesítések. Lásd: [Proaktív működés és hírfolyam](/docs/use-dvina/features/proactive#pulse). ### Nem tudok egyéni alkalmazást hozzáadni You can add a custom app only after **Test Connection** works. If it says **The MCP connection could not be verified**, check the **Server URL**; it starts with `https://`. If **Add Custom App** says **Turned off by your admin**, your company doesn't allow custom servers. See [Custom apps and MCP servers](/docs/connectors/custom-apps). ### Nem sikerül csatlakoztatni az adatbázisomat A Dvina jelzi, mi okozta a hibát, például elutasított hitelesítő adatok vagy titkosítási probléma. Lásd: [Ha a csatlakozás sikertelen](/docs/connectors/databases#if-the-connection-fails). ## Asztali alkalmazás ### Hogyan frissíthetem az asztali alkalmazást? Ha elérhető egy frissítés, kattints a **Telepítés és újraindítás** lehetőségre. Ha magad szeretnéd ellenőrizni, válaszd a **Frissítések keresése** lehetőséget az alkalmazás menüjében, vagy nyisd meg a Beállítások › **Általános** › **Szoftverfrissítés** részt. Ha a letöltés vagy a telepítés sikertelen, válaszd az **Újrapróbálkozás** lehetőséget. Linuxon a **Telepítés és újraindítás** bekéri a jelszavadat az új csomag telepítése előtt. Ha a telepítés nem sikerül, töltsd le az új **Linux (.deb)** vagy **Linux (.rpm)** csomagot a [Letöltés](/download) oldalról, és telepítsd a csomagkezelőddel a meglévő verzióra. ### A Dvina nem tud műveleteket végrehajtani a Macemen A Dvina minden engedélyt akkor kér, amikor először van rá szüksége. Az engedélyek ellenőrzéséhez nyisd meg a Beállítások › **Adatvédelem és adatok** részt, és keresd az **Ezen a számítógépen** alatt a **Kisegítő lehetőségek**, **Képernyőfelvétel**, **Mikrofon** és **Értesítések** beállításokat. Egy engedély bekapcsolásához válaszd a **Beállítások megnyitása** lehetőséget, majd kapcsold be a Dvinát a listában. A képernyőfelvétel újraindítás után kezd működni, ezért a bekapcsolása után válaszd a **Dvina újraindítása** lehetőséget. ### A Dvina nem tud megnyitni egy mappát Linuxon Linuxon a Dvina azokat a mappákat tudja megnyitni, amelyeket a felhasználói fiókod is elér. Ha **A Dvina nem tudja megnyitni ezt a mappát** üzenetet látod, ellenőrizd, hogy a fiókodnak van-e olvasási jogosultsága a mappához, kódprojekt esetén pedig írási jogosultsága is. Ezután próbáld újra. ### Nem kapok értesítéseket Linuxon Nyisd meg a Beállítások › **Értesítések** menüpontot, és ellenőrizd, hogy az **Ezen a számítógépen** résznél be van-e kapcsolva az **Értesítések engedélyezése**. Ezután válaszd a **Tesztértesítés** lehetőséget. Ha nem jelenik meg értesítés, ellenőrizd az asztali környezet értesítési beállításait és a Ne zavarjanak módot; a Linux nem jelzi a Dvina számára, ha az értesítések ki vannak kapcsolva. ### A Dvina nem tudja elérni a számítógépemet A számítógépednek ébren kell lennie, és csatlakoznia kell az internethez, a Dvina alkalmazásnak pedig nyitva kell lennie. Ha valamelyik feltétel nem teljesül, a Dvina jelzi. ### A „Nincs internetkapcsolat” vagy „A Dvina nem érhető el” üzenet jelenik meg Folytathatod a munkát. Az elküldött üzeneteid akkor kerülnek továbbításra, amikor helyreáll a kapcsolat. ## Telefonos alkalmazások ### Hogyan frissíthetem a telefonos alkalmazást? A Dvina jelzi, ha új verzió érhető el. A telepítéshez koppints a **Frissítés** gombra. A Dvina alkalmazást az App Store vagy a Google Play áruházból is frissítheted. ### Az előfizetésem nem jelenik meg a telefonomon Ha az App Store vagy a Google Play áruházon keresztül fizettél elő, nyisd meg a Beállítások › **Súgó és névjegy** menüpontot, és koppints a **Vásárlások visszaállítása** lehetőségre. Lásd a [Csomagok és számlázás](/docs/help/plans-and-billing) oldalt. ### Az órámon nem vagyok bejelentkezve Az Apple Watch az iPhone-odon futó Dvina alkalmazással, a Wear OS pedig az Android-telefonodon futó Dvina alkalmazással működik együtt. Először a telefonodon jelentkezz be; a telefonod jelentkezteti be az órát. ## Hívások és hang ### A Dvina nem hall engem Ahhoz, hogy halljon, a Dvina alkalmazásnak hozzá kell férnie a mikrofonhoz. Ha a **Kapcsold be a mikrofont** vagy **A Dvina alkalmazással való beszélgetéshez mikrofon-hozzáférés szükséges** üzenetet látod, engedélyezd a hozzáférést: ::: tabs === Mac Válaszd a **Beállítások megnyitása** lehetőséget, kapcsold be a listában a Dvina melletti kapcsolót, majd próbáld újra. === Windows Válaszd a **Beállítások megnyitása** lehetőséget, és kapcsold be **Az asztali alkalmazások hozzáférhetnek a mikrofonhoz** beállítást. === Linux A Linux nem kér engedélyt, mielőtt egy alkalmazás használja a mikrofont. Ellenőrizd, hogy a mikrofon csatlakoztatva van-e, és ki van-e választva bemenetként a rendszer hangbeállításaiban, majd próbáld újra. === iPhone A Beállításokban engedélyezd a mikrofon használatát a Dvina számára. === Android A Beállításokban engedélyezd a mikrofon használatát a Dvina számára. === Web A cím melletti ikonra kattintva engedélyezd a mikrofon használatát ezen a webhelyen. ::: ### Azt írja, hogy a mikrofon használatban van Egy másik alkalmazás használja a mikrofont. Zárd be azt az alkalmazást, és próbáld újra. ### Azt írja, hogy nem található mikrofon Csatlakoztass egy mikrofont, és próbáld újra. ### Azt írja, hogy a hangfunkcióhoz beszédmodell szükséges A hangfunkcióhoz beszédmodell szükséges, de a Livespace-edben nincs ilyen. Kérd meg a rendszergazdádat, hogy adjon hozzá egyet a Beállítások › **Modell** menüpontban. ### Nem tudok hívást indítani Ha a céged a Dvina szolgáltatást használja, előfordulhat, hogy a rendszergazdád kikapcsolta a hangalapú beszélgetéseket. Kérdezd meg a rendszergazdádat. ### Folytatódik a hívás, ha zárolom a telefonomat? Igen. iPhone-on a Dvina szolgáltatással folytatott hívás valódi telefonhívás: zárolt képernyő mellett is folytatódik, megjelenik a zárolási képernyőn és az Előzmények között. Androidon is telefonhívásként működik. ## A Dvina állapota ### Nem működik a Dvina? Nézd meg a [status.dvina.ai](https://status.dvina.ai) oldalt. Itt láthatod, hogy minden működik-e, milyen problémák elhárításán dolgoznak éppen és milyen frissítések érkeztek ezekről, hogyan működtek a Dvina egyes részei az elmúlt 90 napban, valamint a korábbi incidenseket. ## Kapcsolódó témák - [Gyakran ismételt kérdések](/docs/help/faq) - [A Dvina letöltése és telepítése](/docs/use-dvina/get-started/install) - [Az összekötők áttekintése](/docs/connectors/overview)