Bir şey beklediğiniz gibi çalışmadığında ne yapabileceğinizi öğrenin. Genel sorular için Sık sorulan sorular sayfasına bakın.
Oturum açma
Oturum açma kodum çalışmıyor
Kod eşleşmedi mesajını görüyorsanız 6 rakamı kontrol edip tekrar deneyin. Kod 5 dakika geçerlidir ve her oturum açışınızda yeni bir kod gönderilir. Bu kodun süresi doldu veya Bu kodla çok fazla deneme yapıldı mesajını görüyorsanız Yeni kod gönder seçeneğini seçin.
Kod gelmedi
Doğru e-posta adresini girdiğinizi kontrol edin, ardından Kodu yeniden gönder seçeneğini seçin. Düğmede geri sayım görünüyorsa bitmesini bekleyin.
"Çok fazla deneme yapıldı" mesajını görüyorum
Gösterilen süre boyunca bekleyin, ardından tekrar deneyin.
Masaüstü uygulaması tarayıcımı bekliyor
Masaüstü uygulamasında oturum açtığınızda işlem tarayıcınızda devam eder. İşlem tamamlandığında Dvina kendiliğinden yeniden açılır. Tarayıcı sayfasını kapattıysanız Tarayıcıyı yeniden aç seçeneğini seçin.
"Oturum açma hizmetine ulaşılamıyor" mesajını görüyorum
Dvina'nın oturum açma hizmeti yanıt vermiyor. İnternet bağlantınızı kontrol edin ve kısa bir süre sonra tekrar deneyin. Bu ağdan oturum açılamıyor mesajını görüyorsanız başka bir bağlantı deneyin.
Oturum açma süresinin dolduğu yazıyor
Oturum açma sayfası çok uzun süre açık kaldı. Dvina'ya dönün ve tekrar oturum açın.
Şirketimin SSO'su çalışmıyor
Şirketiniz bu e-posta için SSO ayarlamamış mesajını görüyorsanız iş e-posta adresinizi girdiğinizi kontrol edin veya başka bir yöntemle oturum açın. Şirketiniz üzerinden oturum açabilmeniz gerekiyorsa yöneticinize danışın.
Geçiş anahtarım çalışmadı
Tekrar deneyin veya e-posta kodu gibi başka bir yöntemle oturum açın.
Uygulamalar ve bağlayıcılar
Bir uygulama güncelleme göndermeyi durdurdu
Uygulamanın sayfasında güncelleme göndermeyi durdurdu yazıyorsa Yeniden Bağlan seçeneğini seçin ve uygulamada tekrar oturum açın. Hiçbir şey kaybolmaz.
Ayrıca Ayarlar › Uygulamalar bölümüne gidip uygulamayı seçebilir ve hesabın menüsünden Tekrar Oturum Aç… seçeneğini seçebilirsiniz. Yeniden bağladığınız hesapla oturum açın; başka bir hesap kullanırsanız Dvina doğru hesapla tekrar oturum açmanızı ister.
Uygulamaya bağlanılamadı
Tekrar bağlanmayı deneyin. Bu bağlantı bağlantısının süresi doldu mesajını görürseniz Ayarlar › Uygulamalar bölümünden yeniden başlayın. Bu hesap zaten bağlı mesajını görürseniz o hesabı zaten eklemişsinizdir; başka bir hesap eklemek için oturum açarken farklı bir hesap seçin.
Dvina bir uygulamadaki değişiklikleri bana bildirmiyor
Uygulamalar bölümünde uygulamanın sayfasını açın ve Dvina bu uygulamada olup bitenleri fark eder seçeneğinin açık olduğunu kontrol edin. Ardından hangi değişikliklerin etkin olduğunu görmek için Bildirimler seçeneğini seçin. Proaktif ve Akış sayfasına bakın.
Özel uygulama ekleyemiyorum
You can add a custom app only after Test Connection works. If it says The MCP connection could not be verified, check the Server URL; it starts with https://. If Add Custom App says Turned off by your admin, your company doesn't allow custom servers. See Custom apps and MCP servers.
Veritabanıma bağlanılamıyor
Dvina, kimlik bilgilerinin reddedilmesi veya şifreleme sorunu gibi neyin ters gittiğini belirtir. Bağlantı başarısız olursa bölümüne bakın.
Masaüstü uygulaması
Masaüstü uygulamasını nasıl güncellerim?
Bir güncelleme hazır olduğunda Yükle ve Yeniden Başlat seçeneğine tıklayın. Güncellemeleri kendiniz kontrol etmek için uygulama menüsünden Güncellemeleri Denetle seçeneğini seçin veya Ayarlar › Genel › Yazılım Güncellemesi bölümüne gidin. İndirme veya yükleme başarısız olursa Tekrar Dene seçeneğini seçin.
Linux'ta Yükle ve Yeniden Başlat seçeneği, yeni paketi yüklemeden önce parolanızı ister. Yükleme tamamlanmazsa İndir sayfasından yeni Linux (.deb) veya Linux (.rpm) paketini indirin ve paket yöneticinizle mevcut paketin üzerine yükleyin.
Dvina Mac'imde işlem yapamıyor
Dvina her izni, ilk kez ihtiyaç duyduğunda ister. İzinleri kontrol etmek için Ayarlar › Gizlilik ve Veriler bölümüne gidin ve Bu bilgisayar altında Erişilebilirlik, Ekran Kaydı, Mikrofon ve Bildirimler seçeneklerine bakın.
Bir izni açmak için Ayarları Aç seçeneğini seçin, ardından listede Dvina'yı etkinleştirin. Ekran Kaydı yeniden başlatmadan sonra çalışmaya başlar; bu nedenle izni açtıktan sonra Dvina'yı Yeniden Başlat seçeneğini seçin.
Dvina Linux'ta bir klasörü açamıyor
Linux'ta Dvina, kullanıcı hesabınızın erişebildiği klasörleri açabilir. Dvina bu klasörü açamıyor mesajını görürseniz hesabınızın klasörü okuma izni olduğunu ve söz konusu klasör bir kod projesiyse yazma izni de olduğunu kontrol edin. Ardından tekrar deneyin.
Linux'ta bildirim alamıyorum
Ayarlar › Bildirimler bölümüne gidin ve Bu Bilgisayarda altında Bildirimlere izin ver seçeneğinin açık olduğunu kontrol edin. Ardından Test bildirimi seçeneğini seçin. Bildirim görünmezse masaüstünüzün bildirim ayarlarını ve Rahatsız Etmeyin modunu kontrol edin; Linux, bunlar kapatıldığında Dvina'ya bilgi vermez.
Dvina bilgisayarıma ulaşamıyor
Bilgisayarınızın uyanık ve internete bağlı, Dvina'nın da açık olması gerekir. Değilse Dvina size bildirir.
"Çevrimdışısınız" veya "Dvina'ya ulaşılamıyor" mesajı görünüyor
Çalışmaya devam edebilirsiniz. Gönderdiğiniz mesajlar, bağlantı yeniden kurulduğunda iletilir.
Telefon uygulamaları
Telefon uygulamasını nasıl güncellerim?
Yeni bir sürüm kullanıma sunulduğunda Dvina size bildirir. Yüklemek için Güncelle seçeneğine dokunun. Dvina'yı App Store veya Google Play üzerinden de güncelleyebilirsiniz.
Aboneliğim telefonumda görünmüyor
App Store veya Google Play üzerinden abone olduysanız Ayarlar › Yardım ve Hakkında bölümüne gidin ve Satın Alımları Geri Yükle seçeneğine dokunun. Planlar ve faturalandırma sayfasına bakın.
Saatimde oturum açılmamış
Apple Watch, iPhone'unuzdaki Dvina uygulamasıyla; Wear OS ise Android telefonunuzdaki Dvina uygulamasıyla çalışır. Önce telefonunuzda oturum açın; telefonunuz saatinizde de oturum açar.
Aramalar ve ses
Dvina beni duyamıyor
Dvina'nın sizi duyabilmesi için mikrofona erişmesi gerekir. Mikrofonu açın veya Dvina ile konuşmak için mikrofon erişimi gerekiyor mesajını görürseniz erişime izin verin:
Mac
Ayarları Aç seçeneğini seçin, listede Dvina için erişimi açın ve tekrar deneyin.
Windows
Ayarları Aç seçeneğini seçin ve Masaüstü uygulamalarının mikrofonunuza erişmesine izin ver seçeneğini açın.
Linux
Linux, bir uygulama mikrofonu kullanmadan önce izin istemez. Mikrofonunuzun bağlı olduğunu ve sisteminizin ses ayarlarında giriş olarak seçildiğini kontrol edin, ardından tekrar deneyin.
iPhone
Ayarlar'da Dvina için mikrofon erişimine izin verin.
Android
Ayarlar'da Dvina için mikrofon erişimine izin verin.
Web
Adresin yanındaki simgeden bu site için mikrofon erişimine izin verin.
Mikrofonun kullanımda olduğu söyleniyor
Başka bir uygulama mikrofonu kullanıyor. O uygulamada mikrofon kullanımını sonlandırıp tekrar deneyin.
Mikrofon bulunamadığı söyleniyor
Bir mikrofon bağlayıp tekrar deneyin.
Ses özelliği için bir konuşma modeli gerektiği söyleniyor
Ses özelliği için bir konuşma modeli gerekir, ancak Livespace'inizde böyle bir model yok. Yöneticinizden Ayarlar › Model bölümünde bir model eklemesini isteyin.
Arama başlatamıyorum
Şirketiniz Dvina kullanıyorsa yöneticiniz sesli görüşmeleri kapatmış olabilir. Yöneticinize sorun.
Telefonum kilitliyken arama devam eder mi?
Evet. iPhone'da Dvina ile yaptığınız arama gerçek bir telefon aramasıdır: ekran kilitliyken devam eder, Kilit Ekranı'nda gösterilir ve Son Aramalar'da görünür. Android'de de telefon araması olarak çalışır.
Dvina'nın durumu
Dvina'da kesinti mi var?
status.dvina.ai adresini kontrol edin. Burada her şeyin çalışıp çalışmadığını, şu anda üzerinde çalışılan sorunları ve bunlarla ilgili güncellemeleri, Dvina'nın her bir bileşeninin son 90 gündeki durumunu ve geçmiş olayları görebilirsiniz.