Nəsə gözlədiyiniz kimi işləmədikdə nə etməli olduğunuzu öyrənin. Ümumi suallar üçün Tez-tez verilən suallar bölməsinə baxın.
Hesaba giriş
Giriş kodum işləmir
Kod uyğun gəlmədi mesajını görürsünüzsə, 6 rəqəmi yoxlayın və yenidən cəhd edin. Kod 5 dəqiqə ərzində etibarlıdır və hər dəfə hesaba daxil olanda yeni kod göndərilir. Bu kodun müddəti bitib və ya Bu kodla həddindən çox cəhd edilib mesajını görürsünüzsə, Yeni kod göndər seçin.
Kod gəlmədi
Düzgün e-poçt ünvanını daxil etdiyinizi yoxlayın, sonra Kodu yenidən göndər seçin. Düymədə geri sayım göstərilirsə, bitənədək gözləyin.
"Həddindən çox cəhd edilib" mesajı görünür
Göstərilən müddət bitənədək gözləyin, sonra yenidən cəhd edin.
Kompüter tətbiqi brauzerimi gözləyir
Kompüter tətbiqində hesaba daxil olanda giriş prosesi brauzerinizdə davam edir və prosesi bitirdikdə Dvina avtomatik olaraq yenidən açılır. Brauzer səhifəsini bağlamısınızsa, Brauzeri yenidən aç seçin.
"Giriş xidmətinə qoşulmaq mümkün deyil" mesajı görünür
Dvina giriş xidməti cavab vermir. İnternet bağlantınızı yoxlayın və bir az sonra yenidən cəhd edin. Bu şəbəkədən hesaba daxil olmaq mümkün deyil mesajını görürsünüzsə, başqa bağlantıdan istifadə edin.
Girişin müddətinin bitdiyi bildirilir
Giriş səhifəsi çox uzun müddət açıq qalıb. Dvina-ya qayıdın və yenidən hesaba daxil olun.
Şirkətimin SSO-su işləmir
Şirkətiniz bu e-poçt ünvanı üçün SSO qurmayıb mesajını görürsünüzsə, iş e-poçtunuzu daxil etdiyinizi yoxlayın və ya başqa üsulla hesaba daxil olun. Hesaba girişiniz şirkətiniz vasitəsilə təmin edilməlidirsə, administratorunuza müraciət edin.
Giriş açarım işləmədi
Yenidən cəhd edin və ya başqa üsulla, məsələn, e-poçt kodu ilə hesaba daxil olun.
Tətbiqlər və konnektorlar
Tətbiq yeniləmələri göndərməyi dayandırıb
Tətbiqin səhifəsində tətbiqin yeniləmələri göndərməyi dayandırdığı göstərilirsə, Yenidən qoşul seçin və tətbiqdə hesabınıza yenidən daxil olun. Heç nə itmir.
Həmçinin Parametrlər › Tətbiqlər bölməsinə keçə, tətbiqi seçə və hesabın menyusundan Yenidən daxil ol… seçə bilərsiniz. Yenidən qoşduğunuz hesabla daxil olun; başqa hesabdan istifadə etsəniz, Dvina düzgün hesabla yenidən daxil olmağınızı istəyəcək.
Tətbiqi qoşmaq alınmadı
Yenidən qoşmağa çalışın. Bu qoşulma linkinin müddəti bitib mesajını görürsünüzsə, Parametrlər › Tətbiqlər bölməsindən yenidən başlayın. Bu hesab artıq qoşulub mesajını görürsünüzsə, həmin hesabı artıq əlavə etmisiniz; başqa hesab əlavə etmək üçün daxil olarkən fərqli hesab seçin.
Dvina tətbiqdəki dəyişikliklər barədə mənə məlumat vermir
Tətbiqlər bölməsində tətbiqin səhifəsini açın və Dvina tətbiqdə baş verənləri izləyir seçiminin aktiv olduğunu yoxlayın. Sonra hansı dəyişikliklər üçün bildirişlərin aktiv olduğunu görmək üçün Bildirişlər seçin. Proaktiv və Lent səhifəsinə baxın.
Fərdi tətbiq əlavə edə bilmirəm
You can add a custom app only after Test Connection works. If it says The MCP connection could not be verified, check the Server URL; it starts with https://. If Add Custom App says Turned off by your admin, your company doesn't allow custom servers. See Custom apps and MCP servers.
Verilənlər bazam qoşulmur
Dvina nəyin səhv getdiyini bildirir, məsələn, giriş məlumatlarının rədd edildiyini və ya şifrələmə problemi olduğunu. Bağlantı uğursuz olarsa bölməsinə baxın.
Masaüstü tətbiqi
Masaüstü tətbiqini necə yeniləyə bilərəm?
Yeniləmə hazır olduqda Quraşdır və yenidən başlat düyməsinə klikləyin. Özünüz yoxlamaq üçün tətbiqin menyusundan Yeniləmələri yoxla seçin və ya Parametrlər › Ümumi › Proqram təminatı yeniləməsi bölməsinə keçin. Endirmə və ya quraşdırma uğursuz olarsa, Yenidən cəhd et seçin.
Linux-da Quraşdır və yenidən başlat yeni paketi quraşdırmazdan əvvəl parolunuzu istəyir. Quraşdırma baş tutmasa, Endirmə səhifəsindən yeni Linux (.deb) və ya Linux (.rpm) paketini endirin və paket menecerinizlə mövcud paketin üzərinə quraşdırın.
Dvina Mac kompüterimdə əməliyyatlar yerinə yetirə bilmir
Dvina hər icazəni ona ilk dəfə ehtiyac duyduqda istəyir. İcazələri yoxlamaq üçün Parametrlər › Məxfilik və məlumatlar bölməsinə keçin və Bu kompüter altında Əlçatanlıq, Ekran qeydi, Mikrofon və Bildirişlər seçimlərinə baxın.
İcazələrdən birini aktiv etmək üçün Parametrləri aç seçin, sonra siyahıda Dvina üçün icazəni aktiv edin. Ekran qeydi yenidən başladıqdan sonra işləməyə başlayır, buna görə də onu aktiv etdikdən sonra Dvina-nı yenidən başlat seçin.
Dvina Linux-da qovluq aça bilmir
Linux-da Dvina istifadəçi hesabınızın aça bildiyi qovluqları aça bilər. Dvina bu qovluğu aça bilmir mesajını görsəniz, hesabınızın qovluğu oxumaq, kod layihəsi üçün isə ona yazmaq icazəsinin olduğunu yoxlayın. Sonra yenidən cəhd edin.
Linux-da bildiriş almıram
Parametrlər › Bildirişlər bölməsinə keçin və Bu kompüterdə bölməsində Bildirişlərə icazə ver seçiminin aktiv olduğunu yoxlayın. Sonra Sınaq bildirişi seçin. Bildiriş görünmürsə, masaüstü mühitinizin bildiriş parametrlərini və Narahat etməyin rejimini yoxlayın; bunlar söndürüldükdə Linux Dvina-ya məlumat vermir.
Dvina kompüterimə qoşula bilmir
Kompüteriniz oyaq və internetə qoşulu olmalı, Dvina isə açıq olmalıdır. Belə deyilsə, Dvina sizə bildirir.
"İnternetə qoşulu deyilsiniz" və ya "Dvina-ya qoşulmaq olmur" mesajı görünür
İşə davam edə bilərsiniz. Göndərdiyiniz mesajlar bağlantı bərpa olunanda göndərilir.
Telefon tətbiqləri
Telefon tətbiqini necə yeniləyim?
Yeni versiya çıxanda Dvina sizə bildirir. Onu quraşdırmaq üçün Yenilə düyməsinə toxunun. Dvina-nı App Store və ya Google Play vasitəsilə də yeniləyə bilərsiniz.
Abunəliyim telefonumda görünmür
App Store və ya Google Play vasitəsilə abunə olmusunuzsa, Parametrlər › Kömək və haqqında bölməsinə keçin və Satınalmaları bərpa et düyməsinə toxunun. Planlar və ödənişlər səhifəsinə baxın.
Saatımda hesaba giriş edilməyib
Apple Watch iPhone-unuzdakı Dvina tətbiqi ilə, Wear OS isə Android telefonunuzdakı Dvina tətbiqi ilə işləyir. Əvvəlcə telefonunuzda hesabınıza daxil olun; telefonunuz saatda da hesabınıza giriş edir.
Zənglər və səs
Dvina məni eşitmir
Dvina-nın sizi eşitməsi üçün mikrofona çıxışı olmalıdır. Mikrofonu aktiv edin və ya Dvina ilə danışmaq üçün mikrofona çıxış lazımdır mesajını görsəniz, icazə verin:
Mac
Parametrləri aç seçin, siyahıda Dvina-nı aktiv edin, sonra yenidən cəhd edin.
Windows
Parametrləri aç seçin və Masaüstü tətbiqlərin mikrofonunuza çıxışına icazə ver seçimini aktiv edin.
Linux
Linux tətbiq mikrofondan istifadə etməzdən əvvəl icazə istəmir. Mikrofonunuzun qoşulu olduğunu və sisteminizin səs parametrlərində giriş cihazı kimi seçildiyini yoxlayın, sonra yenidən cəhd edin.
iPhone
Parametrlərdə Dvina üçün mikrofona girişə icazə verin.
Android
Parametrlərdə Dvina üçün mikrofona girişə icazə verin.
Web
Ünvanın yanındakı ikonadan bu sayt üçün mikrofona girişə icazə verin.
Mikrofonun istifadədə olduğu bildirilir
Başqa bir tətbiq mikrofondan istifadə edir. Həmin tətbiqdə mikrofon istifadəsini dayandırın və yenidən cəhd edin.
Mikrofon tapılmadığı bildirilir
Mikrofon qoşun və yenidən cəhd edin.
Səs funksiyası üçün nitq modeli lazım olduğu bildirilir
Səs funksiyası üçün nitq modeli lazımdır, lakin Livespace məkanınızda belə bir model yoxdur. Administratorunuzdan Parametrlər › Model bölməsində bir model əlavə etməsini istəyin.
Zəngə başlaya bilmirəm
Şirkətiniz Dvina istifadə edirsə, administratorunuz səsli söhbətləri deaktiv etmiş ola bilər. Administratorunuzdan soruşun.
Telefonum kilidli olanda zəng davam edir?
Bəli. iPhone-da Dvina ilə zəng adi telefon zəngi kimi işləyir: ekran kilidli olanda davam edir, kilid ekranında göstərilir və son zənglər siyahısında görünür. Android-də də telefon zəngi kimi işləyir.
Dvina-nın vəziyyəti
Dvina işləmir?
status.dvina.ai səhifəsini yoxlayın. Burada hər şeyin işləyib-işləmədiyini, hazırda həlli üzərində işlənən problemləri və onlarla bağlı yenilikləri, Dvina-nın hər bir hissəsinin son 90 gündə necə işlədiyini və əvvəlki insidentləri görə bilərsiniz.