# Problemlərin həlli > Dvina-da hesaba giriş, qoşulmuş tətbiqlər, kompüter və telefon tətbiqləri, eləcə də zənglərlə bağlı tez-tez rast gəlinən problemləri həll edin. Nəsə gözlədiyiniz kimi işləmədikdə nə etməli olduğunuzu öyrənin. Ümumi suallar üçün [Tez-tez verilən suallar](/docs/help/faq) bölməsinə baxın. ## Hesaba giriş ### Giriş kodum işləmir **Kod uyğun gəlmədi** mesajını görürsünüzsə, 6 rəqəmi yoxlayın və yenidən cəhd edin. Kod 5 dəqiqə ərzində etibarlıdır və hər dəfə hesaba daxil olanda yeni kod göndərilir. **Bu kodun müddəti bitib** və ya **Bu kodla həddindən çox cəhd edilib** mesajını görürsünüzsə, **Yeni kod göndər** seçin. ### Kod gəlmədi Düzgün e-poçt ünvanını daxil etdiyinizi yoxlayın, sonra **Kodu yenidən göndər** seçin. Düymədə geri sayım göstərilirsə, bitənədək gözləyin. ### "Həddindən çox cəhd edilib" mesajı görünür Göstərilən müddət bitənədək gözləyin, sonra yenidən cəhd edin. ### Kompüter tətbiqi brauzerimi gözləyir Kompüter tətbiqində hesaba daxil olanda giriş prosesi brauzerinizdə davam edir və prosesi bitirdikdə Dvina avtomatik olaraq yenidən açılır. Brauzer səhifəsini bağlamısınızsa, **Brauzeri yenidən aç** seçin. ### "Giriş xidmətinə qoşulmaq mümkün deyil" mesajı görünür Dvina giriş xidməti cavab vermir. İnternet bağlantınızı yoxlayın və bir az sonra yenidən cəhd edin. **Bu şəbəkədən hesaba daxil olmaq mümkün deyil** mesajını görürsünüzsə, başqa bağlantıdan istifadə edin. ### Girişin müddətinin bitdiyi bildirilir Giriş səhifəsi çox uzun müddət açıq qalıb. Dvina-ya qayıdın və yenidən hesaba daxil olun. ### Şirkətimin SSO-su işləmir **Şirkətiniz bu e-poçt ünvanı üçün SSO qurmayıb** mesajını görürsünüzsə, iş e-poçtunuzu daxil etdiyinizi yoxlayın və ya başqa üsulla hesaba daxil olun. Hesaba girişiniz şirkətiniz vasitəsilə təmin edilməlidirsə, administratorunuza müraciət edin. ### Giriş açarım işləmədi Yenidən cəhd edin və ya başqa üsulla, məsələn, e-poçt kodu ilə hesaba daxil olun. ## Tətbiqlər və konnektorlar ### Tətbiq yeniləmələri göndərməyi dayandırıb Tətbiqin səhifəsində tətbiqin **yeniləmələri göndərməyi dayandırdığı** göstərilirsə, **Yenidən qoşul** seçin və tətbiqdə hesabınıza yenidən daxil olun. Heç nə itmir. Həmçinin Parametrlər › **Tətbiqlər** bölməsinə keçə, tətbiqi seçə və hesabın menyusundan **Yenidən daxil ol…** seçə bilərsiniz. Yenidən qoşduğunuz hesabla daxil olun; başqa hesabdan istifadə etsəniz, Dvina düzgün hesabla yenidən daxil olmağınızı istəyəcək. ### Tətbiqi qoşmaq alınmadı Yenidən qoşmağa çalışın. **Bu qoşulma linkinin müddəti bitib** mesajını görürsünüzsə, Parametrlər › **Tətbiqlər** bölməsindən yenidən başlayın. **Bu hesab artıq qoşulub** mesajını görürsünüzsə, həmin hesabı artıq əlavə etmisiniz; başqa hesab əlavə etmək üçün daxil olarkən fərqli hesab seçin. ### Dvina tətbiqdəki dəyişikliklər barədə mənə məlumat vermir **Tətbiqlər** bölməsində tətbiqin səhifəsini açın və **Dvina tətbiqdə baş verənləri izləyir** seçiminin aktiv olduğunu yoxlayın. Sonra hansı dəyişikliklər üçün bildirişlərin aktiv olduğunu görmək üçün **Bildirişlər** seçin. [Proaktiv və Lent](/docs/use-dvina/features/proactive#pulse) səhifəsinə baxın. ### Fərdi tətbiq əlavə edə bilmirəm You can add a custom app only after **Test Connection** works. If it says **The MCP connection could not be verified**, check the **Server URL**; it starts with `https://`. If **Add Custom App** says **Turned off by your admin**, your company doesn't allow custom servers. See [Custom apps and MCP servers](/docs/connectors/custom-apps). ### Verilənlər bazam qoşulmur Dvina nəyin səhv getdiyini bildirir, məsələn, giriş məlumatlarının rədd edildiyini və ya şifrələmə problemi olduğunu. [Bağlantı uğursuz olarsa](/docs/connectors/databases#if-the-connection-fails) bölməsinə baxın. ## Masaüstü tətbiqi ### Masaüstü tətbiqini necə yeniləyə bilərəm? Yeniləmə hazır olduqda **Quraşdır və yenidən başlat** düyməsinə klikləyin. Özünüz yoxlamaq üçün tətbiqin menyusundan **Yeniləmələri yoxla** seçin və ya Parametrlər › **Ümumi** › **Proqram təminatı yeniləməsi** bölməsinə keçin. Endirmə və ya quraşdırma uğursuz olarsa, **Yenidən cəhd et** seçin. Linux-da **Quraşdır və yenidən başlat** yeni paketi quraşdırmazdan əvvəl parolunuzu istəyir. Quraşdırma baş tutmasa, [Endirmə](/download) səhifəsindən yeni **Linux (.deb)** və ya **Linux (.rpm)** paketini endirin və paket menecerinizlə mövcud paketin üzərinə quraşdırın. ### Dvina Mac kompüterimdə əməliyyatlar yerinə yetirə bilmir Dvina hər icazəni ona ilk dəfə ehtiyac duyduqda istəyir. İcazələri yoxlamaq üçün Parametrlər › **Məxfilik və məlumatlar** bölməsinə keçin və **Bu kompüter** altında **Əlçatanlıq**, **Ekran qeydi**, **Mikrofon** və **Bildirişlər** seçimlərinə baxın. İcazələrdən birini aktiv etmək üçün **Parametrləri aç** seçin, sonra siyahıda Dvina üçün icazəni aktiv edin. Ekran qeydi yenidən başladıqdan sonra işləməyə başlayır, buna görə də onu aktiv etdikdən sonra **Dvina-nı yenidən başlat** seçin. ### Dvina Linux-da qovluq aça bilmir Linux-da Dvina istifadəçi hesabınızın aça bildiyi qovluqları aça bilər. **Dvina bu qovluğu aça bilmir** mesajını görsəniz, hesabınızın qovluğu oxumaq, kod layihəsi üçün isə ona yazmaq icazəsinin olduğunu yoxlayın. Sonra yenidən cəhd edin. ### Linux-da bildiriş almıram Parametrlər › **Bildirişlər** bölməsinə keçin və **Bu kompüterdə** bölməsində **Bildirişlərə icazə ver** seçiminin aktiv olduğunu yoxlayın. Sonra **Sınaq bildirişi** seçin. Bildiriş görünmürsə, masaüstü mühitinizin bildiriş parametrlərini və Narahat etməyin rejimini yoxlayın; bunlar söndürüldükdə Linux Dvina-ya məlumat vermir. ### Dvina kompüterimə qoşula bilmir Kompüteriniz oyaq və internetə qoşulu olmalı, Dvina isə açıq olmalıdır. Belə deyilsə, Dvina sizə bildirir. ### "İnternetə qoşulu deyilsiniz" və ya "Dvina-ya qoşulmaq olmur" mesajı görünür İşə davam edə bilərsiniz. Göndərdiyiniz mesajlar bağlantı bərpa olunanda göndərilir. ## Telefon tətbiqləri ### Telefon tətbiqini necə yeniləyim? Yeni versiya çıxanda Dvina sizə bildirir. Onu quraşdırmaq üçün **Yenilə** düyməsinə toxunun. Dvina-nı App Store və ya Google Play vasitəsilə də yeniləyə bilərsiniz. ### Abunəliyim telefonumda görünmür App Store və ya Google Play vasitəsilə abunə olmusunuzsa, Parametrlər › **Kömək və haqqında** bölməsinə keçin və **Satınalmaları bərpa et** düyməsinə toxunun. [Planlar və ödənişlər](/docs/help/plans-and-billing) səhifəsinə baxın. ### Saatımda hesaba giriş edilməyib Apple Watch iPhone-unuzdakı Dvina tətbiqi ilə, Wear OS isə Android telefonunuzdakı Dvina tətbiqi ilə işləyir. Əvvəlcə telefonunuzda hesabınıza daxil olun; telefonunuz saatda da hesabınıza giriş edir. ## Zənglər və səs ### Dvina məni eşitmir Dvina-nın sizi eşitməsi üçün mikrofona çıxışı olmalıdır. **Mikrofonu aktiv edin** və ya **Dvina ilə danışmaq üçün mikrofona çıxış lazımdır** mesajını görsəniz, icazə verin: ::: tabs === Mac **Parametrləri aç** seçin, siyahıda Dvina-nı aktiv edin, sonra yenidən cəhd edin. === Windows **Parametrləri aç** seçin və **Masaüstü tətbiqlərin mikrofonunuza çıxışına icazə ver** seçimini aktiv edin. === Linux Linux tətbiq mikrofondan istifadə etməzdən əvvəl icazə istəmir. Mikrofonunuzun qoşulu olduğunu və sisteminizin səs parametrlərində giriş cihazı kimi seçildiyini yoxlayın, sonra yenidən cəhd edin. === iPhone Parametrlərdə Dvina üçün mikrofona girişə icazə verin. === Android Parametrlərdə Dvina üçün mikrofona girişə icazə verin. === Web Ünvanın yanındakı ikonadan bu sayt üçün mikrofona girişə icazə verin. ::: ### Mikrofonun istifadədə olduğu bildirilir Başqa bir tətbiq mikrofondan istifadə edir. Həmin tətbiqdə mikrofon istifadəsini dayandırın və yenidən cəhd edin. ### Mikrofon tapılmadığı bildirilir Mikrofon qoşun və yenidən cəhd edin. ### Səs funksiyası üçün nitq modeli lazım olduğu bildirilir Səs funksiyası üçün nitq modeli lazımdır, lakin Livespace məkanınızda belə bir model yoxdur. Administratorunuzdan Parametrlər › **Model** bölməsində bir model əlavə etməsini istəyin. ### Zəngə başlaya bilmirəm Şirkətiniz Dvina istifadə edirsə, administratorunuz səsli söhbətləri deaktiv etmiş ola bilər. Administratorunuzdan soruşun. ### Telefonum kilidli olanda zəng davam edir? Bəli. iPhone-da Dvina ilə zəng adi telefon zəngi kimi işləyir: ekran kilidli olanda davam edir, kilid ekranında göstərilir və son zənglər siyahısında görünür. Android-də də telefon zəngi kimi işləyir. ## Dvina-nın vəziyyəti ### Dvina işləmir? [status.dvina.ai](https://status.dvina.ai) səhifəsini yoxlayın. Burada hər şeyin işləyib-işləmədiyini, hazırda həlli üzərində işlənən problemləri və onlarla bağlı yenilikləri, Dvina-nın hər bir hissəsinin son 90 gündə necə işlədiyini və əvvəlki insidentləri görə bilərsiniz. ## Əlaqəli mövzular - [Tez-tez verilən suallar](/docs/help/faq) - [Dvina-nı endirin və quraşdırın](/docs/use-dvina/get-started/install) - [Konnektorlara ümumi baxış](/docs/connectors/overview)