சிக்கல்களைத் தீர்த்தல்

ஏதாவது எதிர்பார்த்தபடி செயல்படவில்லை என்றால் என்ன செய்ய வேண்டும் என்பதை அறியுங்கள். பொதுவான கேள்விகளுக்கு, அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள் பக்கத்தைப் பார்க்கவும்.

உள்நுழைவு

எனது உள்நுழைவுக் குறியீடு வேலை செய்யவில்லை

அந்தக் குறியீடு பொருந்தவில்லை என்று காட்டினால், 6 இலக்கங்களையும் சரிபார்த்து மீண்டும் முயற்சிக்கவும். ஒரு குறியீடு 5 நிமிடங்களுக்குச் செல்லுபடியாகும். ஒவ்வொரு முறை உள்நுழையும்போதும் புதிய குறியீடு வரும். இந்தக் குறியீடு காலாவதியாகிவிட்டது அல்லது இந்தக் குறியீட்டைப் பயன்படுத்தி மிக அதிக முறை முயற்சித்துவிட்டீர்கள் என்று காட்டினால், புதிய குறியீட்டை அனுப்பு என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.

எனக்குக் குறியீடு வரவில்லை

சரியான மின்னஞ்சல் முகவரியை உள்ளிட்டுள்ளீர்களா என்று சரிபார்த்து, குறியீட்டை மீண்டும் அனுப்பு என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும். பொத்தானில் நேரக் கவுண்டவுன் தெரிந்தால், அது முடியும் வரை காத்திருக்கவும்.

"மிக அதிக முறை முயற்சித்துவிட்டீர்கள்" என்று காட்டுகிறது

காட்டப்படும் நேரம் வரை காத்திருந்து, மீண்டும் முயற்சிக்கவும்.

கணினிச் செயலி எனது உலாவிக்காகக் காத்திருக்கிறது

கணினிச் செயலியில் உள்நுழையும்போது, உள்நுழைவு உங்கள் உலாவியில் தொடரும். முடித்ததும் Dvina தானாகவே மீண்டும் திறக்கும். உலாவிப் பக்கத்தை மூடிவிட்டால், உலாவியை மீண்டும் திற என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.

"உள்நுழைவுச் சேவையை அணுக முடியவில்லை" என்று காட்டுகிறது

Dvina உள்நுழைவுச் சேவை பதிலளிக்கவில்லை. உங்கள் இணைய இணைப்பைச் சரிபார்த்து, சிறிது நேரம் கழித்து மீண்டும் முயற்சிக்கவும். இந்த நெட்வொர்க்கிலிருந்து உள்நுழைய முடியாது என்று காட்டினால், வேறொரு இணைப்பைப் பயன்படுத்திப் பார்க்கவும்.

உள்நுழைவு காலாவதியாகிவிட்டதாகக் காட்டுகிறது

உள்நுழைவுப் பக்கம் அதிக நேரம் திறந்திருந்தது. Dvina-க்குத் திரும்பி, மீண்டும் உள்நுழையவும்.

எனது நிறுவனத்தின் SSO வேலை செய்யவில்லை

இந்த மின்னஞ்சலுக்கு உங்கள் நிறுவனம் SSO-வை அமைக்கவில்லை என்று காட்டினால், உங்கள் பணி மின்னஞ்சலை உள்ளிட்டுள்ளீர்களா என்று சரிபார்க்கவும் அல்லது வேறொரு முறையில் உள்நுழையவும். உங்கள் நிறுவனத்தின் மூலம் உள்நுழைய முடிந்திருக்க வேண்டும் என்றால், உங்கள் நிர்வாகியிடம் கேட்கவும்.

எனது பாஸ்கீ வேலை செய்யவில்லை

மீண்டும் முயற்சிக்கவும் அல்லது மின்னஞ்சல் குறியீடு போன்ற வேறொரு முறையில் உள்நுழையவும்.

செயலிகளும் இணைப்பிகளும்

ஒரு செயலி புதுப்பிப்புகளை அனுப்புவதை நிறுத்திவிட்டது

ஒரு செயலியின் பக்கத்தில் அந்தச் செயலி புதுப்பிப்புகளை அனுப்புவதை நிறுத்திவிட்டது என்று காட்டினால், மீண்டும் இணை என்பதைத் தேர்ந்தெடுத்து, அந்தச் செயலியில் மீண்டும் உள்நுழையுங்கள். எதுவும் இழக்கப்படாது.

அமைப்புகள் › செயலிகள் பகுதிக்குச் சென்று, செயலியைத் தேர்ந்தெடுத்து, கணக்கின் மெனுவில் மீண்டும் உள்நுழை… என்பதையும் தேர்ந்தெடுக்கலாம். நீங்கள் மீண்டும் இணைக்கும் அதே கணக்கைப் பயன்படுத்தி உள்நுழையுங்கள்; வேறொரு கணக்கைப் பயன்படுத்தினால், சரியான கணக்கில் மீண்டும் உள்நுழையுமாறு Dvina கேட்கும்.

செயலியை இணைக்க முடியவில்லை

மீண்டும் இணைக்க முயற்சியுங்கள். இந்த இணைப்பு இணைப்பின் காலாவதி முடிந்துவிட்டது என்று காட்டினால், அமைப்புகள் › செயலிகள் பகுதியிலிருந்து மீண்டும் தொடங்குங்கள். அந்தக் கணக்கு ஏற்கெனவே இணைக்கப்பட்டுள்ளது என்று காட்டினால், அந்தக் கணக்கை ஏற்கெனவே சேர்த்துவிட்டீர்கள்; மற்றொரு கணக்கைச் சேர்க்க, உள்நுழையும்போது வேறொரு கணக்கைத் தேர்ந்தெடுங்கள்.

ஒரு செயலியில் ஏற்படும் மாற்றங்களை Dvina எனக்குத் தெரிவிப்பதில்லை

செயலிகள் பகுதியில் அந்தச் செயலியின் பக்கத்தைத் திறந்து, இந்தச் செயலியில் நடப்பவற்றை Dvina கவனிக்கும் என்பது இயக்கப்பட்டுள்ளதா எனச் சரிபாருங்கள். பிறகு, எந்த மாற்றங்களுக்கான அறிவிப்புகள் இயக்கப்பட்டுள்ளன என்பதைப் பார்க்க அறிவிப்புகள் என்பதைத் தேர்ந்தெடுங்கள். முன்கூட்டிய செயல்பாடுகளும் செய்தியோடையும் என்பதைப் பாருங்கள்.

தனிப்பயன் செயலியைச் சேர்க்க முடியவில்லை

You can add a custom app only after Test Connection works. If it says The MCP connection could not be verified, check the Server URL; it starts with https://. If Add Custom App says Turned off by your admin, your company doesn't allow custom servers. See Custom apps and MCP servers.

எனது தரவுத்தளத்தை இணைக்க முடியவில்லை

உள்நுழைவுச் சான்றுகள் நிராகரிக்கப்பட்டது அல்லது குறியாக்கச் சிக்கல் போன்ற, என்ன தவறு ஏற்பட்டது என்பதை Dvina தெரிவிக்கும். இணைப்பு தோல்வியடைந்தால் என்பதைப் பாருங்கள்.

டெஸ்க்டாப் செயலி

டெஸ்க்டாப் செயலியை எப்படிப் புதுப்பிப்பது?

புதுப்பிப்பு தயாரானதும், நிறுவி மறுதொடக்கம் செய் என்பதைக் கிளிக் செய்யுங்கள். நீங்களே சரிபார்க்க, செயலி மெனுவில் புதுப்பிப்புகளைச் சரிபார் என்பதைத் தேர்ந்தெடுங்கள் அல்லது அமைப்புகள் › பொது › மென்பொருள் புதுப்பிப்பு பகுதிக்குச் செல்லுங்கள். பதிவிறக்கம் அல்லது நிறுவல் தோல்வியடைந்தால், மீண்டும் முயற்சி செய் என்பதைத் தேர்ந்தெடுங்கள்.

Linux இல், நிறுவி மறுதொடக்கம் செய் என்பது புதிய தொகுப்பை நிறுவுவதற்கு முன் உங்கள் கடவுச்சொல்லைக் கேட்கும். நிறுவல் முடியாவிட்டால், பதிவிறக்கம் பக்கத்திலிருந்து புதிய Linux (.deb) அல்லது Linux (.rpm) தொகுப்பைப் பதிவிறக்கி, உங்கள் தொகுப்பு மேலாளரைப் பயன்படுத்தி ஏற்கெனவே உள்ள தொகுப்பின் மேல் நிறுவுங்கள்.

எனது Mac இல் Dvina செயல்களைச் செய்ய முடியவில்லை

ஒவ்வொரு அனுமதியும் முதன்முறையாகத் தேவைப்படும்போது Dvina அதைக் கேட்கும். அவற்றைச் சரிபார்க்க, அமைப்புகள் › தனியுரிமையும் தரவும் பகுதிக்குச் சென்று, இந்தக் கணினி என்பதன் கீழ் அணுகல்தன்மை, திரைப் பதிவு, மைக்ரோஃபோன், அறிவிப்புகள் ஆகியவற்றைப் பாருங்கள்.

ஓர் அனுமதியை இயக்க, அமைப்புகளைத் திற என்பதைத் தேர்ந்தெடுத்து, பட்டியலில் Dvina-வை இயக்குங்கள். மறுதொடக்கம் செய்த பிறகே திரைப் பதிவு செயல்படத் தொடங்கும். எனவே, அதை இயக்கிய பிறகு Dvina-வை மறுதொடக்கம் செய் என்பதைத் தேர்ந்தெடுங்கள்.

Linux இல் Dvina-வால் ஒரு கோப்புறையைத் திறக்க முடியவில்லை

Linux-இல், உங்கள் பயனர் கணக்கால் திறக்கக்கூடிய கோப்புறைகளை Dvina-வும் திறக்க முடியும். Dvina-வால் இந்தக் கோப்புறையைத் திறக்க முடியவில்லை என்று காட்டப்பட்டால், உங்கள் கணக்கிற்கு அந்தக் கோப்புறையைப் படிக்க அனுமதி உள்ளதா எனச் சரிபாருங்கள். அது ஒரு நிரல் திட்டமாக இருந்தால், அதில் எழுதவும் அனுமதி இருக்க வேண்டும். பிறகு மீண்டும் முயற்சிக்கவும்.

Linux-இல் எனக்கு அறிவிப்புகள் வரவில்லை

அமைப்புகள் › அறிவிப்புகள் என்பதற்குச் சென்று, இந்தக் கணினியில் என்பதன் கீழ் அறிவிப்புகளை அனுமதி இயக்கப்பட்டுள்ளதா எனச் சரிபாருங்கள். பிறகு சோதனை அறிவிப்பு என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும். அறிவிப்பு எதுவும் தோன்றவில்லை என்றால், உங்கள் டெஸ்க்டாப்பின் அறிவிப்பு அமைப்புகளையும் தொந்தரவு செய்ய வேண்டாம் அமைப்பையும் சரிபாருங்கள்; அறிவிப்புகள் முடக்கப்பட்டிருக்கும்போது Linux அதை Dvina-வுக்குத் தெரிவிப்பதில்லை.

Dvina-வால் எனது கணினியை அணுக முடியவில்லை

உங்கள் கணினி உறக்க நிலையில் இல்லாமல், இணைய இணைப்புடன் இருக்க வேண்டும். அதில் Dvina-வும் திறந்திருக்க வேண்டும். அப்படி இல்லாவிட்டால், Dvina உங்களுக்குத் தெரிவிக்கும்.

"நீங்கள் இணைய இணைப்பில் இல்லை" அல்லது "Dvina-வை அணுக முடியவில்லை" என்று காட்டுகிறது

நீங்கள் தொடர்ந்து வேலை செய்யலாம். இணைப்பு மீண்டும் கிடைக்கும்போது, நீங்கள் அனுப்பும் செய்திகள் அனுப்பப்படும்.

தொலைபேசி செயலிகள்

தொலைபேசி செயலியை எப்படிப் புதுப்பிப்பது?

புதிய பதிப்பு கிடைக்கும்போது, Dvina உங்களுக்குத் தெரிவிக்கும். அதை நிறுவ புதுப்பி என்பதைத் தட்டவும். App Store அல்லது Google Play மூலமாகவும் Dvina-வைப் புதுப்பிக்கலாம்.

எனது சந்தா தொலைபேசியில் தெரியவில்லை

App Store அல்லது Google Play மூலம் சந்தா பெற்றிருந்தால், அமைப்புகள் › உதவி மற்றும் விவரங்கள் என்பதற்குச் சென்று வாங்கியவற்றை மீட்டமை என்பதைத் தட்டவும். திட்டங்கள் மற்றும் கட்டணம் பக்கத்தைப் பார்க்கவும்.

எனது கைக்கடிகாரத்தில் உள்நுழையவில்லை

Apple Watch, உங்கள் iPhone-இல் உள்ள Dvina செயலியுடன் இணைந்து செயல்படும். Wear OS, உங்கள் Android தொலைபேசியில் உள்ள Dvina செயலியுடன் இணைந்து செயல்படும். முதலில் உங்கள் தொலைபேசியில் உள்நுழையவும்; உங்கள் தொலைபேசி கைக்கடிகாரத்திலும் உங்களை உள்நுழையச் செய்யும்.

அழைப்புகள் மற்றும் குரல்

Dvina-வால் எனது குரலைக் கேட்க முடியவில்லை

உங்கள் குரலைக் கேட்க Dvina-வுக்கு மைக்ரோஃபோன் தேவை. மைக்ரோஃபோனை இயக்கு அல்லது Dvina-வுடன் பேச மைக்ரோஃபோன் அணுகல் தேவை என்று காட்டப்பட்டால், அதற்கு அனுமதி அளிக்கவும்:

மைக்ரோஃபோன் பயன்பாட்டில் இருப்பதாகக் கூறுகிறது

வேறொரு செயலி மைக்ரோஃபோனைப் பயன்படுத்துகிறது. அந்தச் செயலியில் மைக்ரோஃபோன் பயன்பாட்டை நிறுத்திவிட்டு மீண்டும் முயற்சியுங்கள்.

மைக்ரோஃபோன் எதுவும் கண்டறியப்படவில்லை எனக் கூறுகிறது

மைக்ரோஃபோனை இணைத்துவிட்டு மீண்டும் முயற்சியுங்கள்.

குரல் வசதிக்குப் பேச்சு மாதிரி தேவை எனக் கூறுகிறது

குரல் வசதிக்குப் பேச்சு மாதிரி தேவை. உங்கள் Livespace-இல் அது இல்லை. அமைப்புகள் › மாதிரி பகுதியில் ஒன்றைச் சேர்க்கும்படி உங்கள் நிர்வாகியிடம் கேளுங்கள்.

என்னால் அழைப்பைத் தொடங்க முடியவில்லை

உங்கள் நிறுவனம் Dvina-ஐப் பயன்படுத்தினால், உங்கள் நிர்வாகி குரல் உரையாடல்களை முடக்கியிருக்கலாம். உங்கள் நிர்வாகியிடம் கேளுங்கள்.

எனது ஃபோன் பூட்டப்பட்டிருக்கும்போதும் அழைப்பு தொடருமா?

ஆம். iPhone-இல் Dvina உடனான அழைப்பு ஒரு உண்மையான தொலைபேசி அழைப்பு: திரை பூட்டப்பட்டிருந்தாலும் அது தொடரும், பூட்டுத் திரையில் காட்டப்படும், சமீபத்திய அழைப்புகளிலும் இடம்பெறும். Android-இலும் இது தொலைபேசி அழைப்பாகவே செயல்படும்.

Dvina-இன் நிலை

Dvina செயல்படவில்லையா?

status.dvina.ai-ஐப் பாருங்கள். அனைத்தும் செயல்படுகின்றனவா, தற்போது சரிசெய்யப்பட்டு வரும் சிக்கல்கள் மற்றும் அவற்றின் புதுப்பிப்புகள், கடந்த 90 நாட்களில் Dvina-இன் ஒவ்வொரு பகுதியும் எவ்வாறு செயல்பட்டுள்ளது, கடந்தகாலச் சம்பவங்கள் ஆகியவற்றை அது காட்டுகிறது.

தொடர்புடையவை

• அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்
• Dvina-ஐப் பதிவிறக்கி நிறுவுதல்
• இணைப்பிகள் பற்றிய கண்ணோட்டம்