Alamin kung ano ang gagawin kapag may hindi gumagana gaya ng inaasahan. Para sa mga pangkalahatang tanong, tingnan ang Mga madalas itanong.
Pag-sign in
Hindi gumagana ang code ko sa pag-sign in
Kung makita mo ang Hindi tumugma ang code na iyon, tingnan kung tama ang 6 na digit at subukan ulit. Magagamit ang isang code sa loob ng 5 minuto, at may bagong code sa tuwing magsa-sign in ka. Kung makita mo ang Nag-expire na ang code na ito o Masyadong maraming pagsubok gamit ang code na ito, piliin ang Magpadala ng bagong code.
Wala akong natanggap na code
Tiyaking tama ang email address na inilagay mo, pagkatapos ay piliin ang Ipadala ulit ang code. Kung may countdown sa button, hintaying matapos ito.
Sinasabing "Masyadong maraming pagsubok"
Hintaying lumipas ang nakasaad na oras, pagkatapos ay subukan ulit.
Naghihintay ang desktop app sa browser ko
Kapag nag-sign in ka sa desktop app, magpapatuloy ang pag-sign in sa browser mo, at awtomatikong babalik ang Dvina kapag tapos ka na. Kung naisara mo ang pahina sa browser, piliin ang Buksan ulit ang browser.
Sinasabing "Hindi makakonekta sa serbisyo ng pag-sign in"
Hindi tumutugon ang serbisyo ng pag-sign in ng Dvina. Tingnan ang koneksyon mo sa internet at subukan ulit makalipas ang ilang sandali. Kung makita mo ang Hindi puwedeng mag-sign in mula sa network na ito, subukan ang ibang koneksyon.
Sinasabing nag-expire na ang pag-sign in
Masyadong matagal na nakabukas ang pahina ng pag-sign in. Bumalik sa Dvina at mag-sign in ulit.
Hindi gumagana ang SSO ng kumpanya ko
Kung makita mo ang Hindi pa na-set up ng kumpanya mo ang SSO para sa email na ito, tiyaking inilagay mo ang email mo sa trabaho, o mag-sign in sa ibang paraan. Kung dapat kang makapag-sign in sa pamamagitan ng kumpanya mo, magtanong sa admin mo.
Hindi gumana ang passkey ko
Subukan ulit, o mag-sign in sa ibang paraan, gaya ng paggamit ng code mula sa email.
Mga app at connector
Tumigil sa pagpapadala ng mga update ang isang app
Kung nakasaad sa page ng app na tumigil sa pagpapadala ng mga update ang app, piliin ang Kumonekta Muli at mag-sign in muli sa app. Walang mawawala.
Maaari ka ring pumunta sa Mga Setting › Mga App, piliin ang app, at piliin ang Mag-sign In Muli… sa menu ng account. Mag-sign in gamit ang account na muli mong ikinokonekta; kung ibang account ang gagamitin mo, hihilingin ng Dvina na mag-sign in ka muli gamit ang tamang account.
Hindi nakonekta ang isang app
Subukang kumonekta muli. Kung makita mo ang Nag-expire na ang link na ito para sa koneksyon, magsimula muli sa Mga Setting › Mga App. Kung makita mo ang Nakakonekta na ang account na iyon, naidagdag mo na ang account na iyon; para magdagdag ng isa pa, pumili ng ibang account kapag nag-sign in ka.
Hindi ako inaabisuhan ng Dvina tungkol sa mga pagbabago sa isang app
Buksan ang page ng app sa Mga App at tiyaking naka-on ang Napapansin ng Dvina ang mga nangyayari sa app. Pagkatapos, piliin ang Mga Notification para makita kung aling mga pagbabago ang naka-on. Tingnan ang Proactive at Feed.
Hindi ako makapagdagdag ng custom app
Makakapagdagdag ka lang ng custom app kapag matagumpay ang Subukan ang Koneksyon. Kung nakasaad ang Hindi ma-verify ang koneksyon sa MCP, tingnan ang URL ng Server; nagsisimula ito sa https://. Kung nakasaad sa Magdagdag ng Custom App ang Na-off ng iyong admin, hindi pinapayagan ng kumpanya mo ang mga custom server. Tingnan ang Mga custom app at MCP server.
Hindi makakonekta ang database ko
Sinasabi ng Dvina kung ano ang naging problema, gaya ng hindi tinanggap na mga kredensyal o problema sa encryption. Tingnan ang Kung hindi makakonekta.
Desktop app
Paano ko ia-update ang desktop app?
Kapag handa na ang isang update, i-click ang I-install at I-restart. Para ikaw mismo ang tumingin kung may update, piliin ang Tingnan kung May Mga Update sa menu ng app, o pumunta sa Mga Setting › Pangkalahatan › Update ng Software. Kung hindi matagumpay ang pag-download o pag-install, piliin ang Subukan Muli.
Sa Linux, hihingin ng I-install at I-restart ang password mo bago nito i-install ang bagong package. Kung hindi matuloy ang pag-install, i-download ang bagong Linux (.deb) o Linux (.rpm) mula sa page na I-download at gamitin ang package manager mo para i-install ito bilang kapalit ng kasalukuyang naka-install.
Hindi makagawa ng mga aksyon ang Dvina sa Mac ko
Hinihingi ng Dvina ang bawat pahintulot sa unang pagkakataong kailangan nito iyon. Para tingnan ang mga ito, pumunta sa Mga Setting › Privacy at Data at hanapin sa ilalim ng Computer na ito ang Accessibility, Pag-record ng Screen, Mikropono at Mga Notification.
Para mag-on ng isa, piliin ang Buksan ang Mga Setting, pagkatapos ay i-on ang Dvina sa listahan. Gagana ang Pag-record ng Screen pagkatapos mag-restart, kaya piliin ang I-restart ang Dvina pagkatapos mo itong i-on.
Hindi makapagbukas ng folder ang Dvina sa Linux
Sa Linux, nabubuksan ng Dvina ang mga folder na nabubuksan ng iyong user account. Kung makita mo ang Hindi mabuksan ng Dvina ang folder na ito, tiyaking may pahintulot ang iyong account na magbasa ng folder at, kung isa itong code project, magsulat dito. Pagkatapos, subukan ulit.
Hindi ako nakakatanggap ng mga notification sa Linux
Pumunta sa Mga Setting › Mga Notification at tiyaking naka-on ang Payagan ang mga notification sa ilalim ng Sa Computer na Ito. Pagkatapos, piliin ang Subukan ang notification. Kung walang lumabas na notification, tingnan ang mga setting ng notification ng iyong desktop at ang Huwag Istorbohin; hindi ipinapaalam ng Linux sa Dvina kapag naka-off ang mga notification.
Hindi makakonekta ang Dvina sa aking computer
Kailangang hindi naka-sleep ang iyong computer, nakakonekta ito sa internet, at bukas ang Dvina. Kung hindi, ipapaalam ito sa iyo ng Dvina.
Sinasabi nitong "Offline ka" o "Hindi makakonekta sa Dvina"
Maaari kang magpatuloy sa pagtatrabaho. Maipapadala ang mga mensaheng ipinadala mo kapag bumalik na ang koneksyon.
Mga app sa telepono
Paano ko ia-update ang app sa telepono?
Ipapaalam sa iyo ng Dvina kapag may bagong bersyon. I-tap ang I-update para i-install ito. Maaari mo ring i-update ang Dvina mula sa App Store o Google Play.
Hindi lumalabas ang aking subscription sa telepono
Kung nag-subscribe ka sa App Store o Google Play, pumunta sa Mga Setting › Tulong at Impormasyon at i-tap ang Ibalik ang mga Binili. Tingnan ang Mga plano at pagsingil.
Hindi naka-sign in ang aking relo
Gumagana ang Apple Watch kasama ng Dvina app sa iyong iPhone, at gumagana ang Wear OS kasama ng Dvina app sa iyong Android phone. Mag-sign in muna sa iyong telepono; ang telepono mo ang magsa-sign in sa relo.
Mga tawag at boses
Hindi ako marinig ng Dvina
Kailangan ng Dvina ng access sa mikropono para marinig ka. Kung makita mo ang I-on ang mikropono o Kailangan ng access sa mikropono para makipag-usap sa Dvina, payagan ito:
Mac
Piliin ang Buksan ang Mga Setting, i-on ang Dvina sa listahan, at subukan ulit.
Windows
Piliin ang Buksan ang Mga Setting at i-on ang Payagan ang mga desktop app na gamitin ang iyong mikropono.
Linux
Hindi humihingi ng pahintulot ang Linux bago gamitin ng isang app ang mikropono. Tiyaking nakakonekta ang iyong mikropono at napili ito bilang input sa mga setting ng tunog ng iyong system, at subukan ulit.
iPhone
Payagan ang Dvina na gamitin ang mikropono sa Settings.
Android
Payagan ang Dvina na gamitin ang mikropono sa Settings.
Web
Payagan ang site na ito na gamitin ang mikropono gamit ang icon sa tabi ng address.
Sinasabing ginagamit na ang mikropono
Ginagamit ng ibang app ang mikropono. Itigil ang paggamit nito sa app na iyon at subukang muli.
Sinasabing walang nahanap na mikropono
Magkonekta ng mikropono at subukang muli.
Sinasabing kailangan ng speech model para sa boses
Kailangan ng speech model para sa boses, at wala nito ang iyong Livespace. Hilingin sa iyong admin na magdagdag nito sa Settings › Model.
Hindi ako makapagsimula ng tawag
Kung gumagamit ng Dvina ang iyong kumpanya, maaaring na-disable ng iyong admin ang mga pag-uusap gamit ang boses. Magtanong sa iyong admin.
Tuloy ba ang tawag kapag naka-lock ang telepono ko?
Oo. Sa iPhone, ang tawag sa Dvina ay isang tunay na tawag sa telepono: nagpapatuloy ito kahit naka-lock ang screen, nakikita sa Lock Screen, at lumalabas sa iyong Recents. Sa Android, gumagana rin ito bilang tawag sa telepono.
Status ng Dvina
Hindi ba gumagana ang Dvina?
Tingnan ang status.dvina.ai. Ipinapakita rito kung gumagana ang lahat, anumang problemang kasalukuyang inaayos kasama ang mga update tungkol dito, kung paano gumana ang bawat bahagi ng Dvina sa nakalipas na 90 araw, at mga nakaraang insidente.