پاسخ‌های کوتاه درباره حساب، طرح، داده‌ها و دستگاه‌هایتان را اینجا پیدا کنید. اگر تازه شروع کرده‌اید، Dvina چیست؟ را ببینید
حساب و ورود
چطور وارد حساب شوم؟
گزینه ادامه با Apple، ادامه با Google، ادامه با ایمیل یا ادامه با کلید عبور را انتخاب کنید. اگر از طریق شرکتتان وارد Dvina می‌شوید، ادامه با SSO را انتخاب کنید و ایمیل کاری‌تان را وارد کنید.
آیا به رمز عبور نیاز دارم؟
خیر. وقتی با ایمیل وارد می‌شوید، Dvina یک کد 6 رقمی برایتان می‌فرستد و هر بار کد جدیدی دریافت می‌کنید. این کد تا 5 دقیقه معتبر است.
چطور حساب بسازم؟
با Apple، Google یا ایمیلتان وارد شوید. اگر کاربر جدید باشید، با ورود، حسابتان ساخته می‌شود و Dvina می‌پرسد شما را با چه نامی صدا کند.
آیا می‌توانم از کلید عبور استفاده کنم؟
بله. کلید عبور به شما اجازه می‌دهد به‌جای کد، با Face ID، Touch ID، Windows Hello یا قفل صفحه‌تان وارد شوید. اثر انگشت یا اطلاعات چهره‌تان روی دستگاه شما باقی می‌ماند.
چطور از حساب خارج شوم؟
به تنظیمات › حساب بروید و خروج از حساب را انتخاب کنید. با این کار، در همان دستگاه از حساب خارج می‌شوید.
چطور حسابم را حذف کنم؟
به تنظیمات › حساب بروید و حذف حساب… را انتخاب کنید. همه محتوای Livespaces شما پس از 7 روز حذف می‌شود و تا آن زمان می‌توانید حذف را لغو کنید. شاید بخواهید ابتدا از داده‌هایتان خروجی بگیرید.
طرح‌ها و پرداخت
آیا Dvina رایگان است؟
بله. می‌توانید با تمام امکانات Dvina، رایگان و با محدودیت‌های روزانه شروع کنید. هر وقت به امکانات بیشتری نیاز داشتید، به Plus، Pro یا Max ارتقا دهید. قیمت‌ها را ببینید.
تفاوت طرح‌ها چیست؟
Plus به شما امکان می‌دهد 5 برابر Free استفاده کنید؛ این میزان برای Pro برابر با 20 برابر و برای Max برابر با 40 برابر است. طرح‌های Team برای استفادهٔ مشترک با یک تیم هستند و طرح‌های Enterprise در فضای ابری ما یا روی سرورهای خودتان اجرا می‌شوند.
سهمیهٔ استفاده چگونه محاسبه می‌شود؟
سهمیهٔ شما در طول روز، در بازه‌های شناور 5 ساعته تجدید می‌شود و علاوه بر آن، سقف هفتگی هم دارد. اگر به سقف برسید، Dvina به شما اطلاع می‌دهد و زمان تجدید بازهٔ سهمیه را نشان می‌دهد. چیزی از دست نمی‌رود.
دورهٔ آزمایشی Plus چگونه است؟
Plus را به‌مدت 7 روز رایگان امتحان کنید. Dvina از طریق اعلان و ایمیل، 3 روز پیش از پایان دورهٔ آزمایشی به شما یادآوری می‌کند؛ پیش از آن لغو کنید تا هیچ هزینه‌ای نپردازید. دورهٔ آزمایشی برای اولین اشتراک است و در iPhone و Android، فروشگاه پیشنهاد خودش را نشان می‌دهد.
می‌توانم طرحم را تغییر دهم یا لغو کنم؟
هر زمان که بخواهید. ارتقای طرح بلافاصله اعمال می‌شود و فقط مابه‌التفاوت روزهای باقی‌مانده را می‌پردازید. تغییر به طرح پایین‌تر و لغو اشتراک در پایان دورهٔ صورتحساب اعمال می‌شوند و در هر دو حالت، زمینهٔ گفتگوهای شما دست‌نخورده می‌ماند.
می‌توانم به‌جای لغو، اشتراکم را موقتاً متوقف کنم؟
اگر پرداخت را در وب انجام می‌دهید، بله. می‌توانید سالی یک‌بار اشتراکتان را برای 30 روز، بدون پرداخت هزینه، متوقف کنید؛ پس از آن، طرح شما خودکار دوباره فعال می‌شود.
اشتراکم را از کجا مدیریت کنم؟
اگر در وب مشترک شده‌اید، به تنظیمات › طرح و میزان استفاده بروید. اگر با گوشی مشترک شده‌اید، اشتراکتان را در تنظیمات App Store یا Google Play مدیریت کنید.
هزینه را با چه ارزی دریافت می‌کنید؟
در وب، با دلار آمریکا. App Store و Google Play هزینه را با ارز محلی شما دریافت می‌کنند. اگر کد تخفیف دارید، آن را هنگام پرداخت وارد کنید.
داده‌های شما
آیا از داده‌های من برای آموزش مدل‌های هوش مصنوعی استفاده می‌شود؟
خیر. هیچ‌چیزی که می‌نویسید، بارگذاری می‌کنید یا متصل می‌کنید، هرگز برای آموزش مدل هوش مصنوعی استفاده نمی‌شود. این یک گزینه در تنظیمات نیست؛ در همهٔ طرح‌ها، تنها شیوهٔ کار همین است.
چه کسی می‌تواند گفتگوهای من را ببیند؟
خودتان. اطلاعات شخصی پوشانده می‌شوند و دسترسی فقط در اختیار حساب شما می‌ماند. دیگران فقط زمانی چیزی را می‌بینند که آن را به اشتراک بگذارید.
می‌توانم ببینم Dvina چه چیزهایی دربارهٔ من به خاطر سپرده است؟
بله. به تنظیمات › حافظه بروید تا ببینید Dvina چه چیزهایی را به خاطر دارد. می‌توانید هر موردی را تغییر دهید یا برای همیشه حذف کنید.
آیا می‌توانم از داده‌هایم خروجی بگیرم؟
بله. به تنظیمات › حریم خصوصی و داده‌ها بروید و خروجی گرفتن از داده‌های من را انتخاب کنید. یک فایل ZIP شامل گفتگوها، کارها، فایل‌ها، حافظه و اطلاعات زمینه‌ای شما آماده می‌شود که تا 7 روز می‌توانید آن را دانلود کنید.
آیا می‌توانم همه‌چیز را حذف کنم؟
بله: یک مورد از حافظه، یک موضوع یا همه‌چیز را. در تنظیمات › حریم خصوصی و داده‌ها می‌توانید گفتگو، اطلاعات زمینه‌ای، Feed یا سابقهٔ فعالیت‌های پیش‌دستانه را بازنشانی کنید، یا گفتگوهای واردشده را حذف کنید. حذف یعنی حذف، برای همیشه.
آیا می‌توانم گفتگوهایم را از دستیار دیگری وارد کنم؟
بله، از ChatGPT، Claude و Grok. در برنامه‌ای که می‌خواهید از آن منتقل شوید، از داده‌هایتان خروجی بگیرید و سپس فایل ZIP را در Dvina رها کنید. هر گفتگو به یک سند در کتابخانهٔ شما تبدیل می‌شود؛ برای هر برنامه، پوشه‌ای با نام «واردشده» ایجاد می‌شود.
برنامه‌ها و دستگاه‌ها
روی چه دستگاه‌هایی می‌توانم از Dvina استفاده کنم؟
Mac، Windows، Linux، iPhone، iPad، Android، Apple Watch، Wear OS و وب. به دانلود و نصب Dvina مراجعه کنید.
آیا آنچه در لپ‌تاپم تایپ کرده‌ام، روی گوشی‌ام هم نمایش داده می‌شود؟
هر چیزی که ارسال کنید، نمایش داده می‌شود: گفتگوها، کارها، فایل‌ها و حافظهٔ شما. پیامی که هنوز ارسال نکرده‌اید، روی همان دستگاهی می‌ماند که آن را تایپ کرده‌اید.
آیا برنامه‌های ساعت به گوشی من نیاز دارند؟
بله. Apple Watch با برنامهٔ iPhone کار می‌کند و Wear OS با برنامهٔ Android. گوشی شما ساعت را به حسابتان وارد می‌کند.
آیا برای اینکه Dvina روی کامپیوترم کار کند، باید کامپیوتر روشن باشد؟
بله: کامپیوتر باید بیدار و به اینترنت متصل باشد و Dvina هم باز باشد. اگر این‌طور نباشد، Dvina به شما اطلاع می‌دهد.
چه برنامه‌هایی را می‌توانم متصل کنم؟
بیش از 100 برنامه در زمینهٔ ایمیل، تقویم، گفتگو، فایل، مدیریت ارتباط با مشتری، پرداخت و ابزارهای توسعه‌دهندگان، به‌علاوهٔ پایگاه‌های داده و انبارهای داده. هرکدام را با حساب خودتان متصل می‌کنید. به مروری بر اتصال‌دهنده‌ها مراجعه کنید.
آیا Dvina چیزی را بدون اجازه ارسال می‌کند؟
خیر. Dvina برای شما می‌خواند و پیش‌نویس آماده می‌کند، اما برای ارسال، حذف دائمی و پرداخت، همیشه و هر بار از شما اجازه می‌گیرد؛ مهم نیست قبلاً چه اجازه‌ای داده باشید.
از کجا می‌توانم ببینم Dvina درست کار می‌کند؟
به status.dvina.ai بروید. این صفحه وضعیت فعلی Dvina، هر اختلال در حال رسیدگی و وضعیت 90 روز گذشته را نشان می‌دهد.
وقتی اتصال یک برنامه را قطع می‌کنم، چه اتفاقی می‌افتد؟
Dvina دیگر اطلاعات آن برنامه را نمی‌خواند. اطلاعاتی که قبلاً وارد کرده باقی می‌ماند و هر زمان بخواهید می‌توانید دوباره برنامه را متصل کنید.