Najděte rychlé odpovědi na otázky k účtu, tarifu, datům a zařízením. Pokud teprve začínáte, podívejte se na Co je Dvina?
Účet a přihlašování
Jak se přihlásím?
Vyberte Pokračovat přes Apple, Pokračovat přes Google, Pokračovat e-mailem nebo Pokračovat s přístupovým klíčem. Pokud se do Dvina přihlašujete přes svou firmu, vyberte Pokračovat přes SSO a zadejte svůj pracovní e-mail.
Potřebuji heslo?
Ne. Při přihlášení e-mailem vám Dvina pošle 6místný kód. Při každém přihlášení dostanete nový. Kód platí 5 minut.
Jak si vytvořím účet?
Přihlaste se přes Apple, Google nebo svůj e-mail. Pokud Dvina používáte poprvé, přihlášením se vám vytvoří účet a Dvina se zeptá, jak vás má oslovovat.
Můžu použít přístupový klíč?
Ano. Přístupový klíč vám umožní přihlásit se pomocí Face ID, Touch ID, Windows Hello nebo zámku obrazovky místo kódu. Otisk prstu nebo údaje o obličeji zůstávají ve vašem zařízení.
Jak se odhlásím?
Přejděte do Nastavení › Účet a vyberte Odhlásit se. Tím se odhlásíte na daném zařízení.
Jak smažu svůj účet?
Přejděte do Nastavení › Účet a vyberte Smazat účet…. Veškerý obsah vašich Livespaces se smaže po 7 dnech. Do té doby můžete smazání zrušit. Před smazáním si můžete data exportovat.
Tarify a fakturace
Je Dvina zdarma?
Ano. Začít můžete se všemi funkcemi Dvina zdarma, s denními limity. Až budete potřebovat víc, přejděte na Plus, Pro nebo Max. Podívejte se na Ceník.
Jaký je rozdíl mezi tarify?
Plus nabízí 5krát vyšší limit využití než Free, Pro 20krát a Max 40krát. Tarify Team slouží ke sdílení v týmu a tarify Enterprise běží v našem cloudu nebo na vašich vlastních serverech.
Jak fungují limity využití?
Váš limit se během dne obnovuje v klouzavých 5hodinových intervalech a zároveň platí týdenní strop. Když limitu dosáhnete, Dvina vás upozorní a ukáže, kdy se váš limit obnoví. O nic nepřijdete.
Jak funguje zkušební období Plus?
Vyzkoušejte Plus zdarma na 7 dní. Dvina vám 3 dny před koncem zkušebního období pošle připomínku prostřednictvím oznámení a e-mailu; pokud před jeho koncem předplatné zrušíte, nic neplatíte. Zkušební období je určené pro první předplatné. Na iPhonu a Androidu obchod zobrazuje vlastní nabídku.
Můžu svůj tarif změnit nebo zrušit?
Kdykoli. Přechod na vyšší tarif platí okamžitě a zaplatíte jen rozdíl za zbývající dny. Přechod na nižší tarif i zrušení se projeví na konci zúčtovacího období. Váš kontext zůstane v obou případech zachovaný.
Můžu předplatné místo zrušení pozastavit?
Pokud platíte přes web, ano. Jednou ročně můžete předplatné na 30 dní bezplatně pozastavit. Poté se váš tarif automaticky obnoví.
Kde můžu spravovat předplatné?
Pokud jste si předplatné pořídili na webu, přejděte do Nastavení › Tarif a využití. Pokud jste si ho pořídili na telefonu, spravujte ho v nastavení App Store nebo Google Play.
V jaké měně účtujete platby?
Na webu v amerických dolarech. App Store a Google Play účtují platby ve vaší místní měně. Pokud máte promo kód, zadejte ho při placení.
Vaše data
Používají se moje data k trénování modelů AI?
Ne. Nic z toho, co napíšete, nahrajete nebo připojíte, se nikdy nepoužívá k trénování modelu AI. Nejde o volitelné nastavení, ale o jediný režim fungování, a to u všech tarifů.
Kdo může vidět moje konverzace?
Vy. Osobní údaje jsou skryté a přístup má pouze váš účet. Ostatní uvidí jen to, co s nimi sdílíte.
Můžu se podívat, co si o mně Dvina pamatuje?
Ano. V Nastavení › Paměť uvidíte, co si Dvina pamatuje. Cokoli můžete upravit nebo trvale smazat.
Můžu exportovat svá data?
Ano. Přejděte do Nastavení › Soukromí a data a vyberte Exportovat moje data. Získáte ZIP se svými vlákny, úkoly, soubory, pamětí a kontextem, který bude ke stažení po dobu 7 dní.
Můžu všechno smazat?
Ano: jednotlivou vzpomínku, téma nebo všechno. V Nastavení › Soukromí a data můžete resetovat chat, kontext, Feed nebo historii proaktivních akcí, případně smazat importované chaty. Co smažete, je smazané.
Můžu přenést své chaty z jiného asistenta?
Ano, z ChatGPT, Claude a Grok. Exportujte svá data v aplikaci, kterou opouštíte, a pak přetáhněte soubor ZIP do Dvina. Každá konverzace se uloží jako dokument do vaší Knihovny, do složky Importované pro příslušnou aplikaci.
Aplikace a zařízení
Na jakých zařízeních můžu používat Dvina?
Na Macu, Windows, Linuxu, iPhonu, iPadu, Androidu, Apple Watch, Wear OS a na webu. Viz Stažení a instalace Dvina.
Zobrazí se mi na telefonu to, co napíšu na notebooku?
Všechno, co odešlete, ano: vaše chaty, úkoly, soubory a paměť. Zpráva, kterou jste ještě neodeslali, zůstává na zařízení, na kterém jste ji napsali.
Potřebují aplikace pro hodinky můj telefon?
Ano. Apple Watch fungují s aplikací pro iPhone a Wear OS s aplikací pro Android. Přihlášení hodinek zajistí váš telefon.
Musí být můj počítač zapnutý, aby na něm Dvina mohla pracovat?
Ano: musí být probuzený, připojený k internetu a musí na něm být otevřená Dvina. Pokud tomu tak není, Dvina vám to oznámí.
Jaké aplikace můžu připojit?
Více než 100: e-mail, kalendáře, chat, soubory, CRM systémy, platby a vývojářské nástroje, ale také databáze a datové sklady. Každou aplikaci připojíte pomocí vlastního přihlášení. Viz Přehled konektorů.
Odesílá Dvina něco bez zeptání?
Ne. Dvina za vás čte a připravuje návrhy, ale před odesláním, trvalým smazáním nebo platbou se vždy zeptá. Pokaždé, bez ohledu na to, co jste povolili dříve.
Kde zjistíte, jestli Dvina funguje?
Přejděte na status.dvina.ai. Najdete tam aktuální stav Dvina, informace o probíhajících incidentech a přehled za posledních 90 dní.
Co se stane, když odpojíte aplikaci?
Dvina přestane načítat data z této aplikace. Data, která už načetla, zůstanou zachována a aplikaci můžete kdykoli znovu připojit.