Здесь вы найдёте краткие ответы на вопросы об аккаунте, тарифе, данных и устройствах. Если вы только начинаете пользоваться Dvina, прочитайте Что такое Dvina?
Аккаунт и вход
Как войти в аккаунт?
Выберите Продолжить с Apple, Продолжить с Google, Продолжить с электронной почтой или Продолжить с ключом доступа. Если ваша компания предоставляет вам вход в Dvina, выберите Продолжить с SSO и введите рабочий адрес электронной почты.
Нужен ли мне пароль?
Нет. При входе с электронной почтой Dvina отправляет вам 6-значный код. При каждом входе приходит новый код. Он действует 5 минут.
Как создать аккаунт?
Войдите с Apple, Google или электронной почтой. Если вы новый пользователь, при входе будет создан аккаунт, а Dvina спросит, как к вам обращаться.
Можно ли использовать ключ доступа?
Да. Ключ доступа позволяет входить с помощью Face ID, Touch ID, Windows Hello или блокировки экрана вместо кода. Данные вашего отпечатка пальца или лица остаются на вашем устройстве.
Как выйти из аккаунта?
Откройте Настройки › Аккаунт и выберите Выйти. Вы выйдете из аккаунта на этом устройстве.
Как удалить аккаунт?
Откройте Настройки › Аккаунт и выберите Удалить аккаунт…. Всё содержимое ваших Livespaces будет удалено через 7 дней. До этого момента удаление можно отменить. Возможно, сначала стоит экспортировать ваши данные.
Тарифы и оплата
Можно ли пользоваться Dvina бесплатно?
Да. Вы можете начать пользоваться всеми возможностями Dvina бесплатно, с дневными лимитами. Когда понадобится больше, перейдите на Plus, Pro или Max. См. Тарифы.
Чем отличаются тарифы?
Plus даёт в 5 раз больше возможностей использования, чем Free, Pro — в 20 раз, а Max — в 40 раз. Тарифы Team предназначены для совместной работы с командой, а тарифы Enterprise позволяют работать в нашем облаке или на ваших серверах.
Как работают лимиты использования?
Ваш лимит обновляется в течение дня в рамках скользящих 5-часовых окон. Дополнительно действует недельный лимит. Если вы достигнете лимита, Dvina сообщит об этом и покажет, когда обновится ваше окно. Ничего не потеряется.
Как работает пробный период Plus?
Попробуйте Plus бесплатно в течение 7 дней. За 3 дня до окончания пробного периода Dvina напомнит вам об этом уведомлением и письмом по электронной почте; отмените подписку до его окончания, и платить не придётся. Пробный период доступен при первой подписке, а на iPhone и Android магазин показывает собственное предложение.
Можно ли изменить тариф или отменить подписку?
В любое время. Переход на более высокий тариф действует сразу: вы платите только разницу за оставшиеся дни. Переход на более низкий тариф и отмена подписки вступают в силу в конце расчётного периода. В любом случае ваш контекст сохраняется полностью.
Можно ли приостановить подписку вместо отмены?
Да, если вы оплачиваете подписку на сайте. Раз в год вы можете приостановить её на 30 дней без оплаты, после чего она возобновится автоматически.
Где управлять подпиской?
Если вы оформили подписку на сайте, откройте Настройки › Тариф и использование. Если вы оформили её на телефоне, управляйте подпиской в настройках App Store или Google Play.
В какой валюте взимается плата?
На сайте — в долларах США. App Store и Google Play взимают плату в вашей местной валюте. Если у вас есть промокод, введите его при оплате.
Ваши данные
Используются ли мои данные для обучения моделей ИИ?
Нет. Ничто из того, что вы пишете, загружаете или подключаете, никогда не используется для обучения моделей ИИ. Это не настройка, а единственный режим работы на всех тарифах.
Кто может видеть мои разговоры?
Вы. Личные сведения скрыты, а доступ есть только у вашей учётной записи. Другие увидят что-либо только тогда, когда вы этим поделитесь.
Можно ли посмотреть, что Dvina помнит обо мне?
Да. Откройте Настройки › Память, чтобы посмотреть, что помнит Dvina. Любую запись можно изменить или удалить навсегда.
Можно ли экспортировать мои данные?
Да. Откройте Настройки › Конфиденциальность и данные и выберите Экспортировать мои данные. Вы получите ZIP-архив с вашими переписками, задачами, файлами, памятью и контекстом. Он будет доступен для скачивания в течение 7 дней.
Можно ли удалить всё?
Да: отдельную запись в памяти, тему или всё сразу. В разделе Настройки › Конфиденциальность и данные можно сбросить чат, контекст, ленту или историю проактивных действий, а также удалить импортированные чаты. Удалённое не возвращается.
Можно ли перенести чаты из другого ассистента?
Да, из ChatGPT, Claude и Grok. Экспортируйте данные в приложении, из которого переходите, затем перетащите ZIP-файл в Dvina. Каждая беседа станет документом в вашей библиотеке, в папке импорта для соответствующего приложения.
Приложения и устройства
На каких устройствах можно пользоваться Dvina?
Mac, Windows, Linux, iPhone, iPad, Android, Apple Watch, Wear OS и в браузере. См. Скачивание и установка Dvina.
Появится ли на телефоне то, что я набрал на ноутбуке?
Всё, что вы отправляете, появится: чаты, задачи, файлы и память. Сообщение, которое вы ещё не отправили, остаётся на том устройстве, где вы его набрали.
Нужен ли телефон для приложений на часах?
Да. Apple Watch работает с приложением для iPhone, а Wear OS — с приложением для Android. Вход в аккаунт на часах выполняется через телефон.
Должен ли компьютер быть включён, чтобы Dvina могла на нём работать?
Да: компьютер не должен находиться в спящем режиме, должен быть подключён к интернету, а Dvina — открыта. Если это не так, Dvina сообщит вам.
Какие приложения можно подключить?
Более 100: почта, календари, чаты, файлы, CRM, платежи и инструменты для разработчиков, а также базы и хранилища данных. Каждое приложение вы подключаете через свой аккаунт. См. Обзор подключений.
Отправляет ли Dvina что-либо без разрешения?
Нет. Dvina читает и готовит черновики для вас, но перед отправкой, безвозвратным удалением и оплатой всегда запрашивает подтверждение — каждый раз, независимо от того, что вы разрешили раньше.
Где проверить, работает ли Dvina?
Перейдите на status.dvina.ai. На странице показаны текущий статус Dvina, текущие инциденты и история за последние 90 дней.
Что происходит при отключении приложения?
Dvina перестаёт получать данные из этого приложения. Уже загруженные данные сохраняются, и вы можете снова подключить приложение в любое время.