# Часто задаваемые вопросы > Ответы на частые вопросы о входе в аккаунт, тарифах и оплате, ваших данных и использовании Dvina на ваших устройствах. Здесь вы найдёте краткие ответы на вопросы об аккаунте, тарифе, данных и устройствах. Если вы только начинаете пользоваться Dvina, прочитайте [Что такое Dvina?](/docs/use-dvina/get-started/what-is-dvina) ## Аккаунт и вход ### Как войти в аккаунт? Выберите **Продолжить с Apple**, **Продолжить с Google**, **Продолжить с электронной почтой** или **Продолжить с ключом доступа**. Если ваша компания предоставляет вам вход в Dvina, выберите **Продолжить с SSO** и введите рабочий адрес электронной почты. ### Нужен ли мне пароль? Нет. При входе с электронной почтой Dvina отправляет вам 6-значный код. При каждом входе приходит новый код. Он действует 5 минут. ### Как создать аккаунт? Войдите с Apple, Google или электронной почтой. Если вы новый пользователь, при входе будет создан аккаунт, а Dvina спросит, как к вам обращаться. ### Можно ли использовать ключ доступа? Да. Ключ доступа позволяет входить с помощью Face ID, Touch ID, Windows Hello или блокировки экрана вместо кода. Данные вашего отпечатка пальца или лица остаются на вашем устройстве. ### Как выйти из аккаунта? Откройте Настройки › **Аккаунт** и выберите **Выйти**. Вы выйдете из аккаунта на этом устройстве. ### Как удалить аккаунт? Откройте Настройки › **Аккаунт** и выберите **Удалить аккаунт…**. Всё содержимое ваших Livespaces будет удалено через 7 дней. До этого момента удаление можно отменить. Возможно, сначала стоит экспортировать ваши данные. ## Тарифы и оплата ### Можно ли пользоваться Dvina бесплатно? Да. Вы можете начать пользоваться всеми возможностями Dvina бесплатно, с дневными лимитами. Когда понадобится больше, перейдите на Plus, Pro или Max. См. [Тарифы](/pricing). ### Чем отличаются тарифы? Plus даёт в 5 раз больше возможностей использования, чем Free, Pro — в 20 раз, а Max — в 40 раз. Тарифы Team предназначены для совместной работы с командой, а тарифы Enterprise позволяют работать в нашем облаке или на ваших серверах. ### Как работают лимиты использования? Ваш лимит обновляется в течение дня в рамках скользящих 5-часовых окон. Дополнительно действует недельный лимит. Если вы достигнете лимита, Dvina сообщит об этом и покажет, когда обновится ваше окно. Ничего не потеряется. ### Как работает пробный период Plus? Попробуйте Plus бесплатно в течение 7 дней. За 3 дня до окончания пробного периода Dvina напомнит вам об этом уведомлением и письмом по электронной почте; отмените подписку до его окончания, и платить не придётся. Пробный период доступен при первой подписке, а на iPhone и Android магазин показывает собственное предложение. ### Можно ли изменить тариф или отменить подписку? В любое время. Переход на более высокий тариф действует сразу: вы платите только разницу за оставшиеся дни. Переход на более низкий тариф и отмена подписки вступают в силу в конце расчётного периода. В любом случае ваш контекст сохраняется полностью. ### Можно ли приостановить подписку вместо отмены? Да, если вы оплачиваете подписку на сайте. Раз в год вы можете приостановить её на 30 дней без оплаты, после чего она возобновится автоматически. ### Где управлять подпиской? Если вы оформили подписку на сайте, откройте Настройки › **Тариф и использование**. Если вы оформили её на телефоне, управляйте подпиской в настройках App Store или Google Play. ### В какой валюте взимается плата? На сайте — в долларах США. App Store и Google Play взимают плату в вашей местной валюте. Если у вас есть промокод, введите его при оплате. ## Ваши данные ### Используются ли мои данные для обучения моделей ИИ? Нет. Ничто из того, что вы пишете, загружаете или подключаете, никогда не используется для обучения моделей ИИ. Это не настройка, а единственный режим работы на всех тарифах. ### Кто может видеть мои разговоры? Вы. Личные сведения скрыты, а доступ есть только у вашей учётной записи. Другие увидят что-либо только тогда, когда вы этим поделитесь. ### Можно ли посмотреть, что Dvina помнит обо мне? Да. Откройте Настройки › **Память**, чтобы посмотреть, что помнит Dvina. Любую запись можно изменить или удалить навсегда. ### Можно ли экспортировать мои данные? Да. Откройте Настройки › **Конфиденциальность и данные** и выберите **Экспортировать мои данные**. Вы получите ZIP-архив с вашими переписками, задачами, файлами, памятью и контекстом. Он будет доступен для скачивания в течение 7 дней. ### Можно ли удалить всё? Да: отдельную запись в памяти, тему или всё сразу. В разделе Настройки › **Конфиденциальность и данные** можно сбросить чат, контекст, ленту или историю проактивных действий, а также удалить импортированные чаты. Удалённое не возвращается. ### Можно ли перенести чаты из другого ассистента? Да, из ChatGPT, Claude и Grok. Экспортируйте данные в приложении, из которого переходите, затем перетащите ZIP-файл в Dvina. Каждая беседа станет документом в вашей библиотеке, в папке импорта для соответствующего приложения. ## Приложения и устройства ### На каких устройствах можно пользоваться Dvina? Mac, Windows, Linux, iPhone, iPad, Android, Apple Watch, Wear OS и в браузере. См. [Скачивание и установка Dvina](/docs/use-dvina/get-started/install). ### Появится ли на телефоне то, что я набрал на ноутбуке? Всё, что вы отправляете, появится: чаты, задачи, файлы и память. Сообщение, которое вы ещё не отправили, остаётся на том устройстве, где вы его набрали. ### Нужен ли телефон для приложений на часах? Да. Apple Watch работает с приложением для iPhone, а Wear OS — с приложением для Android. Вход в аккаунт на часах выполняется через телефон. ### Должен ли компьютер быть включён, чтобы Dvina могла на нём работать? Да: компьютер не должен находиться в спящем режиме, должен быть подключён к интернету, а Dvina — открыта. Если это не так, Dvina сообщит вам. ### Какие приложения можно подключить? Более 100: почта, календари, чаты, файлы, CRM, платежи и инструменты для разработчиков, а также базы и хранилища данных. Каждое приложение вы подключаете через свой аккаунт. См. [Обзор подключений](/docs/connectors/overview). ### Отправляет ли Dvina что-либо без разрешения? Нет. Dvina читает и готовит черновики для вас, но перед отправкой, безвозвратным удалением и оплатой всегда запрашивает подтверждение — каждый раз, независимо от того, что вы разрешили раньше. ### Где проверить, работает ли Dvina? Перейдите на [status.dvina.ai](https://status.dvina.ai). На странице показаны текущий статус Dvina, текущие инциденты и история за последние 90 дней. ### Что происходит при отключении приложения? Dvina перестаёт получать данные из этого приложения. Уже загруженные данные сохраняются, и вы можете снова подключить приложение в любое время. ## См. также - [Скачивание и установка Dvina](/docs/use-dvina/get-started/install) - [Тарифы и оплата](/docs/help/plans-and-billing) - [Конфиденциальность и ваши данные](/docs/help/privacy-and-data) - [Устранение неполадок](/docs/help/troubleshooting)