Encontre respostas rápidas sobre a sua conta, o seu plano, os seus dados e os seus dispositivos. Se está a dar os primeiros passos, consulte O que é o Dvina?
Conta e início de sessão
Como inicio sessão?
Escolha Continuar com Apple, Continuar com Google, Continuar com email ou Continuar com uma chave de acesso. Se a sua empresa lhe permite iniciar sessão no Dvina, escolha Continuar com SSO e introduza o seu email profissional.
Preciso de uma palavra-passe?
Não. Quando inicia sessão com email, o Dvina envia-lhe um código de 6 dígitos. Recebe um novo código de cada vez que inicia sessão. O código é válido durante 5 minutos.
Como crio uma conta?
Inicie sessão com Apple, Google ou o seu email. Se é a primeira vez, a sua conta é criada ao iniciar sessão e o Dvina pergunta-lhe como quer que lhe chame.
Posso usar uma chave de acesso?
Sim. Uma chave de acesso permite-lhe iniciar sessão com Face ID, Touch ID, Windows Hello ou o bloqueio de ecrã, em vez de um código. A sua impressão digital ou o seu rosto permanecem no seu dispositivo.
Como termino sessão?
Vá a Definições › Conta e escolha Terminar sessão. Esta ação termina a sessão nesse dispositivo.
Como apago a minha conta?
Vá a Definições › Conta e escolha Apagar conta…. Todo o conteúdo dos seus Livespaces é apagado após 7 dias, e pode cancelar até lá. Poderá querer exportar os seus dados primeiro.
Planos e faturação
O Dvina é gratuito?
Sim. Pode começar a usar tudo o que o Dvina oferece, gratuitamente, com limites diários. Quando precisar de mais, mude para Plus, Pro ou Max. Consulte Preços.
Qual é a diferença entre os planos?
O Plus oferece 5 vezes a utilização do Free, o Pro 20 vezes e o Max 40 vezes. Os planos Team permitem partilhar com uma equipa, e os planos Enterprise funcionam na nossa cloud ou nos seus próprios servidores.
Como funcionam os limites de utilização?
A sua quota de utilização é renovada em períodos móveis de 5 horas ao longo do dia, com um limite semanal adicional. Se atingir o limite, o Dvina avisa e mostra quando a sua quota é renovada. Nada se perde.
Como funciona o período experimental do Plus?
Experimente o Plus gratuitamente durante 7 dias. O Dvina envia um lembrete por notificação e email 3 dias antes de o período experimental terminar; se cancelar antes disso, não paga nada. O período experimental destina-se à primeira subscrição e, no iPhone e no Android, a loja apresenta a sua própria oferta.
Posso alterar ou cancelar o meu plano?
A qualquer momento. A mudança para um plano superior tem efeito imediato e paga apenas a diferença pelos dias restantes. A mudança para um plano inferior e o cancelamento têm efeito no final do período de faturação. Em qualquer dos casos, o seu contexto mantém-se intacto.
Posso suspender a subscrição em vez de a cancelar?
Se pagar pela web, sim. Pode suspender a subscrição durante 30 dias sem custos, uma vez por ano, e o seu plano é reativado automaticamente.
Onde posso gerir a minha subscrição?
Se subscreveu pela web, vá a Definições › Plano e utilização. Se subscreveu no telemóvel, faça a gestão da subscrição nas definições da App Store ou do Google Play.
Em que moeda é feita a cobrança?
Na web, em dólares americanos. A App Store e o Google Play cobram na sua moeda local. Se tiver um código promocional, introduza-o ao finalizar a compra.
Os seus dados
Os meus dados são usados para treinar modelos de IA?
Não. Nada do que escreve, carrega ou liga é alguma vez usado para treinar um modelo de IA. Não é uma definição que possa alterar; é o único modo de funcionamento, em todos os planos.
Quem pode ver as minhas conversas?
Só quem tem a sua conta. Os dados pessoais são ocultados e o acesso fica restrito à sua conta. As outras pessoas só veem aquilo que partilha.
Posso ver o que o Dvina se lembra sobre mim?
Sim. Aceda a Definições › Memória para ver o que Dvina recorda. Pode alterar qualquer informação ou eliminá-la definitivamente.
Posso exportar os meus dados?
Sim. Aceda a Definições › Privacidade e dados e escolha Exportar os meus dados. Recebe um ficheiro ZIP com as suas conversas, tarefas, ficheiros, memória e contexto, disponível para descarregar durante 7 dias.
Posso eliminar tudo?
Sim: uma memória, um tópico ou tudo. Em Definições › Privacidade e dados, pode repor a conversa, o contexto, o Feed ou o histórico proativo, ou eliminar conversas importadas. O que é eliminado fica mesmo eliminado.
Posso importar as minhas conversas de outro assistente?
Sim, do ChatGPT, Claude e Grok. Exporte os seus dados na aplicação que vai deixar de usar e, em seguida, arraste o ficheiro ZIP para Dvina. Cada conversa passa a ser um documento na sua Biblioteca, numa pasta de importações para cada aplicação.
Aplicações e dispositivos
Em que dispositivos posso usar Dvina?
Mac, Windows, Linux, iPhone, iPad, Android, Apple Watch, Wear OS e na web. Consulte Descarregar e instalar Dvina.
O que escrevi no portátil aparece no telemóvel?
Tudo o que envia aparece: as suas conversas, tarefas, ficheiros e memória. Uma mensagem que ainda não enviou fica no dispositivo onde a escreveu.
As aplicações para relógios precisam do meu telemóvel?
Sim. O Apple Watch funciona com a aplicação para iPhone e o Wear OS funciona com a aplicação para Android. O telemóvel inicia a sessão no relógio.
O meu computador tem de estar ligado para Dvina trabalhar nele?
Sim: sem estar em suspensão, com ligação à Internet e com Dvina aberto. Se não estiver, Dvina avisa.
Que aplicações posso ligar?
Mais de 100, incluindo aplicações de e-mail, calendários, conversas, ficheiros, CRM, pagamentos e ferramentas de desenvolvimento, além de bases de dados e armazéns de dados. Liga cada uma com as suas próprias credenciais de acesso. Consulte Visão geral dos conectores.
Dvina envia alguma coisa sem pedir autorização?
Não. Dvina lê e prepara rascunhos por si, mas pede sempre autorização para enviar, eliminar definitivamente ou pagar, seja o que for que tenha autorizado antes.
Onde posso verificar se a Dvina está a funcionar?
Aceda a status.dvina.ai. A página mostra o estado atual da Dvina, os incidentes em curso e o histórico dos últimos 90 dias.
O que acontece quando desligo uma aplicação?
A Dvina deixa de ler dados dessa aplicação. Os dados já importados mantêm-se e pode voltar a ligar a aplicação a qualquer momento.