快速查找有关账户、套餐、数据和设备的解答。如果你刚开始使用，请参阅 Dvina 是什么？
账户与登录
如何登录？
选择使用 Apple 继续、使用 Google 继续、使用电子邮件继续或使用通行密钥继续。如果你通过公司登录 Dvina，请选择使用 SSO 继续，然后输入你的工作邮箱。
需要密码吗？
不需要。使用电子邮件登录时，Dvina 会向你发送一个 6 位验证码，每次登录都会发送新的验证码。验证码在 5 分钟内有效。
如何创建账户？
使用 Apple、Google 或你的电子邮件登录。如果你是新用户，登录时就会创建账户，Dvina 还会询问该如何称呼你。
可以使用通行密钥吗？
可以。通行密钥让你使用 Face ID、Touch ID、Windows Hello 或屏幕锁定方式登录，无需输入验证码。你的指纹或面部数据会留在你的设备上。
如何退出登录？
前往设置 › 账户，然后选择退出登录。这会让你在该设备上退出登录。
如何删除账户？
前往设置 › 账户，然后选择删除账户…。你的 Livespaces 中的所有内容将在 7 天后删除，在此之前你可以取消。你可以考虑先导出数据。
套餐与账单
Dvina 免费吗？
是的。你可以免费开始使用 Dvina 的全部功能，但有每日使用限额。需要更多用量时，可以升级到 Plus、Pro 或 Max。请参阅价格。
各套餐有什么区别？
Plus 的使用额度是 Free 的 5 倍，Pro 是 20 倍，Max 是 40 倍。Team 套餐适合团队共享使用，Enterprise 套餐可在我们的云端或你自己的服务器上运行。
使用额度如何计算？
你的额度全天按 5 小时滚动窗口刷新，同时设有每周上限。如果达到限额，Dvina 会提醒你，并显示当前窗口的额度何时刷新。任何内容都不会丢失。
Plus 试用如何运作？
你可以免费试用 Plus 7 天。Dvina 会在试用结束前 3 天通过通知和电子邮件提醒你；在试用结束前取消，就不会产生任何费用。试用仅适用于首次订阅，iPhone 和 Android 上的商店会显示各自的优惠。
我可以更改或取消套餐吗？
随时都可以。升级立即生效，你只需支付剩余天数的差价。降级和取消会在当前计费周期结束时生效，无论哪种情况，你的上下文都会完整保留。
我可以暂停订阅，而不是取消吗？
如果你通过网页付款，就可以。你每年可以暂停一次，暂停期间 30 天不收费，之后套餐会自动恢复。
在哪里管理我的订阅？
如果你通过网页订阅，请前往设置 › 套餐与用量。如果你通过手机订阅，请在 App Store 或 Google Play 的设置中管理。
你们以什么货币收费？
网页端以美元收费。App Store 和 Google Play 以你当地的货币收费。如果你有优惠码，请在结账时输入。
你的数据
我的数据会被用于训练 AI 模型吗？
不会。你输入、上传或连接的任何内容，都绝不会被用于训练 AI 模型。这不是一个可选设置，而是所有套餐唯一的运行方式。
谁能看到我的对话？
只有你。个人信息会被遮蔽，访问权限仅限于你的账户。只有当你分享内容时，其他人才能看到你分享的部分。
我可以查看 Dvina 记住了哪些关于我的信息吗？
可以。前往设置 › 记忆，查看 Dvina 记住了什么。你可以修改任何内容，也可以将其永久删除。
我可以导出数据吗？
可以。前往设置 › 隐私与数据，选择导出我的数据。你会获得一个包含对话、任务、文件、记忆和上下文的 ZIP 文件，可在 7 天内下载。
我可以删除所有内容吗？
可以，你可以删除一条记忆、一个主题，也可以删除全部内容。在设置 › 隐私与数据中，你可以重置聊天、上下文、动态或主动服务历史记录，也可以删除导入的聊天。删除后就是彻底删除。
我可以从其他助手导入聊天吗？
可以，支持从 ChatGPT、Claude 和 Grok 导入。先在你要离开的应用中导出数据，再将 ZIP 文件拖入 Dvina。每段对话都会成为资料库中的一份文档，存放在各应用对应的“已导入”文件夹中。
应用与设备
我可以在哪些设备上使用 Dvina？
Mac、Windows、Linux、iPhone、iPad、Android、Apple Watch、Wear OS 和网页端。请参阅下载并安装 Dvina。
我在笔记本电脑上输入的内容会出现在手机上吗？
你发送的所有内容都会同步，包括聊天、任务、文件和记忆。尚未发送的消息只会保留在你输入它的设备上。
手表应用需要配合手机使用吗？
需要。Apple Watch 配合 iPhone 应用使用，Wear OS 配合 Android 应用使用。手表通过你的手机登录。
Dvina 要在我的电脑上工作，电脑必须开着吗？
是的：电脑需要保持唤醒、联网，并打开 Dvina。如果这些条件不满足，Dvina 会告诉你。
我可以连接哪些应用？
超过 100 款，涵盖邮件、日历、聊天、文件、CRM、支付和开发者工具，以及数据库和数据仓库。连接每款应用时，都使用你自己的账号登录。请参阅连接器概览。
Dvina 会不经询问就发送内容吗？
不会。Dvina 可以为你读取内容和起草，但每次发送、永久删除或付款前，都会询问你，无论你之前授予过什么权限。
在哪里可以查看 Dvina 是否正常运行？
前往 status.dvina.ai。你可以查看 Dvina 的当前状态、正在处理的事件，以及过去 90 天的记录。
断开应用连接后会发生什么？
Dvina 会停止从该应用读取数据。已导入的数据会保留，你可以随时重新连接。