Trova risposte rapide sul tuo account, sul tuo piano, sui tuoi dati e sui tuoi dispositivi. Se stai muovendo i primi passi, consulta Che cos'è Dvina?
Account e accesso
Come faccio ad accedere?
Scegli Continua con Apple, Continua con Google, Continua con email o Continua con una passkey. Se la tua azienda gestisce l'accesso a Dvina, scegli Continua con SSO e inserisci il tuo indirizzo email di lavoro.
Mi serve una password?
No. Quando accedi con l'email, Dvina ti invia un codice di 6 cifre, diverso a ogni accesso. Il codice è valido per 5 minuti.
Come faccio a creare un account?
Accedi con Apple, Google o il tuo indirizzo email. Se è la prima volta, l'accesso crea il tuo account e Dvina ti chiede come vuoi che ti chiami.
Posso usare una passkey?
Sì. Una passkey ti permette di accedere con Face ID, Touch ID, Windows Hello o il blocco schermo, anziché con un codice. La tua impronta digitale o i dati del tuo volto restano sul tuo dispositivo.
Come faccio a uscire?
Vai in Impostazioni › Account e scegli Esci. Uscirai dall'account su quel dispositivo.
Come faccio a eliminare il mio account?
Vai in Impostazioni › Account e scegli Elimina account…. Tutti i contenuti dei tuoi Livespaces vengono eliminati dopo 7 giorni e puoi annullare l'eliminazione fino a quel momento. Potresti voler esportare prima i tuoi dati.
Piani e fatturazione
Dvina è gratis?
Sì. Puoi iniziare a usare tutte le funzionalità di Dvina gratuitamente, con limiti giornalieri. Quando ti serve di più, passa a Plus, Pro o Max. Consulta Prezzi.
Qual è la differenza tra i piani?
Plus ti offre 5 volte l'utilizzo di Free, Pro 20 volte e Max 40 volte. I piani Team sono pensati per la condivisione con un team, mentre i piani Enterprise funzionano nel nostro cloud o sui tuoi server.
Come funzionano i limiti di utilizzo?
La tua quota si rinnova in finestre mobili di 5 ore durante la giornata, con un ulteriore limite settimanale. Se raggiungi il limite, Dvina ti avvisa e ti mostra quando si rinnova la tua finestra. Non perdi nulla.
Come funziona la prova di Plus?
Prova Plus gratis per 7 giorni. Dvina ti invia un promemoria tramite notifica ed email 3 giorni prima della fine della prova; se annulli prima della scadenza, non paghi nulla. La prova è disponibile per il primo abbonamento, mentre su iPhone e Android lo store mostra la propria offerta.
Posso cambiare o annullare il mio piano?
In qualsiasi momento. Il passaggio a un piano superiore è immediato e paghi solo la differenza per i giorni rimanenti. Il passaggio a un piano inferiore e l'annullamento hanno effetto alla fine del periodo di fatturazione. In entrambi i casi, il tuo contesto resta intatto.
Posso mettere in pausa l'abbonamento invece di annullarlo?
Sì, se paghi sul web. Puoi metterlo in pausa per 30 giorni senza addebiti, una volta all'anno, e il piano si riattiva automaticamente.
Dove posso gestire il mio abbonamento?
Se hai sottoscritto l'abbonamento sul web, vai in Impostazioni › Piano e utilizzo. Se lo hai sottoscritto dal telefono, gestiscilo nelle impostazioni dell'App Store o di Google Play.
In quale valuta vengono effettuati gli addebiti?
In dollari statunitensi sul web. L'App Store e Google Play addebitano gli importi nella tua valuta locale. Se hai un codice promozionale, inseriscilo al momento del pagamento.
I tuoi dati
I miei dati vengono usati per addestrare modelli di IA?
No. Nulla di ciò che scrivi, carichi o colleghi viene mai usato per addestrare un modello di IA. Non è un'impostazione: è l'unica modalità, per tutti i piani.
Chi può vedere le mie conversazioni?
Solo tu. I dettagli personali vengono mascherati e l'accesso resta riservato al tuo account. Gli altri vedono qualcosa solo quando lo condividi.
Posso vedere cosa ricorda Dvina di me?
Sì. Vai su Impostazioni › Memoria per vedere cosa ricorda Dvina. Puoi modificare qualsiasi informazione o eliminarla definitivamente.
Posso esportare i miei dati?
Sì. Vai su Impostazioni › Privacy e dati e scegli Esporta i miei dati. Riceverai un file ZIP con le tue conversazioni, attività, file, memoria e contesto, disponibile per il download per 7 giorni.
Posso eliminare tutto?
Sì: un ricordo, un argomento o tutto. In Impostazioni › Privacy e dati, puoi azzerare la chat, il contesto, il Feed o la cronologia proattiva, oppure eliminare le chat importate. Ciò che elimini viene eliminato davvero.
Posso importare le mie chat da un altro assistente?
Sì, da ChatGPT, Claude e Grok. Esporta i tuoi dati dall'app che stai lasciando, poi trascina il file ZIP in Dvina. Ogni conversazione diventa un documento nella tua Libreria, in una cartella Importati separata per ciascuna app.
App e dispositivi
Su quali dispositivi posso usare Dvina?
Mac, Windows, Linux, iPhone, iPad, Android, Apple Watch, Wear OS e sul web. Vedi Scaricare e installare Dvina.
Quello che scrivo sul portatile compare anche sul telefono?
Tutto ciò che invii sì: chat, attività, file e memoria. Un messaggio che non hai ancora inviato resta sul dispositivo su cui l'hai scritto.
Le app per smartwatch hanno bisogno del telefono?
Sì. Apple Watch funziona con l'app per iPhone e Wear OS con l'app per Android. Il telefono effettua l'accesso per lo smartwatch.
Il computer deve essere acceso perché Dvina possa lavorarci?
Sì: deve essere attivo, connesso a Internet e con Dvina aperto. Se non lo è, Dvina te lo segnala.
Quali app posso collegare?
Più di 100, tra posta elettronica, calendari, chat, file, CRM, pagamenti e strumenti per sviluppatori, oltre a database e data warehouse. Colleghi ciascuna app con le tue credenziali di accesso. Vedi Panoramica dei connettori.
Dvina invia qualcosa senza chiedere?
No. Dvina legge e prepara bozze per te, ma per inviare, eliminare definitivamente o effettuare pagamenti chiede sempre conferma, ogni volta, indipendentemente dalle autorizzazioni che hai già dato.
Dove posso verificare se Dvina funziona?
Vai su status.dvina.ai. La pagina mostra lo stato attuale di Dvina, eventuali incidenti in corso e lo storico degli ultimi 90 giorni.
Cosa succede quando disconnetto un'app?
Dvina smette di leggere i dati da quell'app. I dati già importati restano e puoi riconnettere l'app in qualsiasi momento.