# Domande frequenti > Risposte alle domande più comuni sull'accesso, sui piani e sulla fatturazione, sui tuoi dati e sull'uso di Dvina sui tuoi dispositivi. Trova risposte rapide sul tuo account, sul tuo piano, sui tuoi dati e sui tuoi dispositivi. Se stai muovendo i primi passi, consulta [Che cos'è Dvina?](/docs/use-dvina/get-started/what-is-dvina) ## Account e accesso ### Come faccio ad accedere? Scegli **Continua con Apple**, **Continua con Google**, **Continua con email** o **Continua con una passkey**. Se la tua azienda gestisce l'accesso a Dvina, scegli **Continua con SSO** e inserisci il tuo indirizzo email di lavoro. ### Mi serve una password? No. Quando accedi con l'email, Dvina ti invia un codice di 6 cifre, diverso a ogni accesso. Il codice è valido per 5 minuti. ### Come faccio a creare un account? Accedi con Apple, Google o il tuo indirizzo email. Se è la prima volta, l'accesso crea il tuo account e Dvina ti chiede come vuoi che ti chiami. ### Posso usare una passkey? Sì. Una passkey ti permette di accedere con Face ID, Touch ID, Windows Hello o il blocco schermo, anziché con un codice. La tua impronta digitale o i dati del tuo volto restano sul tuo dispositivo. ### Come faccio a uscire? Vai in Impostazioni › **Account** e scegli **Esci**. Uscirai dall'account su quel dispositivo. ### Come faccio a eliminare il mio account? Vai in Impostazioni › **Account** e scegli **Elimina account…**. Tutti i contenuti dei tuoi Livespaces vengono eliminati dopo 7 giorni e puoi annullare l'eliminazione fino a quel momento. Potresti voler esportare prima i tuoi dati. ## Piani e fatturazione ### Dvina è gratis? Sì. Puoi iniziare a usare tutte le funzionalità di Dvina gratuitamente, con limiti giornalieri. Quando ti serve di più, passa a Plus, Pro o Max. Consulta [Prezzi](/pricing). ### Qual è la differenza tra i piani? Plus ti offre 5 volte l'utilizzo di Free, Pro 20 volte e Max 40 volte. I piani Team sono pensati per la condivisione con un team, mentre i piani Enterprise funzionano nel nostro cloud o sui tuoi server. ### Come funzionano i limiti di utilizzo? La tua quota si rinnova in finestre mobili di 5 ore durante la giornata, con un ulteriore limite settimanale. Se raggiungi il limite, Dvina ti avvisa e ti mostra quando si rinnova la tua finestra. Non perdi nulla. ### Come funziona la prova di Plus? Prova Plus gratis per 7 giorni. Dvina ti invia un promemoria tramite notifica ed email 3 giorni prima della fine della prova; se annulli prima della scadenza, non paghi nulla. La prova è disponibile per il primo abbonamento, mentre su iPhone e Android lo store mostra la propria offerta. ### Posso cambiare o annullare il mio piano? In qualsiasi momento. Il passaggio a un piano superiore è immediato e paghi solo la differenza per i giorni rimanenti. Il passaggio a un piano inferiore e l'annullamento hanno effetto alla fine del periodo di fatturazione. In entrambi i casi, il tuo contesto resta intatto. ### Posso mettere in pausa l'abbonamento invece di annullarlo? Sì, se paghi sul web. Puoi metterlo in pausa per 30 giorni senza addebiti, una volta all'anno, e il piano si riattiva automaticamente. ### Dove posso gestire il mio abbonamento? Se hai sottoscritto l'abbonamento sul web, vai in Impostazioni › **Piano e utilizzo**. Se lo hai sottoscritto dal telefono, gestiscilo nelle impostazioni dell'App Store o di Google Play. ### In quale valuta vengono effettuati gli addebiti? In dollari statunitensi sul web. L'App Store e Google Play addebitano gli importi nella tua valuta locale. Se hai un codice promozionale, inseriscilo al momento del pagamento. ## I tuoi dati ### I miei dati vengono usati per addestrare modelli di IA? No. Nulla di ciò che scrivi, carichi o colleghi viene mai usato per addestrare un modello di IA. Non è un'impostazione: è l'unica modalità, per tutti i piani. ### Chi può vedere le mie conversazioni? Solo tu. I dettagli personali vengono mascherati e l'accesso resta riservato al tuo account. Gli altri vedono qualcosa solo quando lo condividi. ### Posso vedere cosa ricorda Dvina di me? Sì. Vai su Impostazioni › **Memoria** per vedere cosa ricorda Dvina. Puoi modificare qualsiasi informazione o eliminarla definitivamente. ### Posso esportare i miei dati? Sì. Vai su Impostazioni › **Privacy e dati** e scegli **Esporta i miei dati**. Riceverai un file ZIP con le tue conversazioni, attività, file, memoria e contesto, disponibile per il download per 7 giorni. ### Posso eliminare tutto? Sì: un ricordo, un argomento o tutto. In Impostazioni › **Privacy e dati**, puoi azzerare la chat, il contesto, il Feed o la cronologia proattiva, oppure eliminare le chat importate. Ciò che elimini viene eliminato davvero. ### Posso importare le mie chat da un altro assistente? Sì, da ChatGPT, Claude e Grok. Esporta i tuoi dati dall'app che stai lasciando, poi trascina il file ZIP in Dvina. Ogni conversazione diventa un documento nella tua Libreria, in una cartella Importati separata per ciascuna app. ## App e dispositivi ### Su quali dispositivi posso usare Dvina? Mac, Windows, Linux, iPhone, iPad, Android, Apple Watch, Wear OS e sul web. Vedi [Scaricare e installare Dvina](/docs/use-dvina/get-started/install). ### Quello che scrivo sul portatile compare anche sul telefono? Tutto ciò che invii sì: chat, attività, file e memoria. Un messaggio che non hai ancora inviato resta sul dispositivo su cui l'hai scritto. ### Le app per smartwatch hanno bisogno del telefono? Sì. Apple Watch funziona con l'app per iPhone e Wear OS con l'app per Android. Il telefono effettua l'accesso per lo smartwatch. ### Il computer deve essere acceso perché Dvina possa lavorarci? Sì: deve essere attivo, connesso a Internet e con Dvina aperto. Se non lo è, Dvina te lo segnala. ### Quali app posso collegare? Più di 100, tra posta elettronica, calendari, chat, file, CRM, pagamenti e strumenti per sviluppatori, oltre a database e data warehouse. Colleghi ciascuna app con le tue credenziali di accesso. Vedi [Panoramica dei connettori](/docs/connectors/overview). ### Dvina invia qualcosa senza chiedere? No. Dvina legge e prepara bozze per te, ma per inviare, eliminare definitivamente o effettuare pagamenti chiede sempre conferma, ogni volta, indipendentemente dalle autorizzazioni che hai già dato. ### Dove posso verificare se Dvina funziona? Vai su [status.dvina.ai](https://status.dvina.ai). La pagina mostra lo stato attuale di Dvina, eventuali incidenti in corso e lo storico degli ultimi 90 giorni. ### Cosa succede quando disconnetto un'app? Dvina smette di leggere i dati da quell'app. I dati già importati restano e puoi riconnettere l'app in qualsiasi momento. ## Argomenti correlati - [Scarica e installa Dvina](/docs/use-dvina/get-started/install) - [Piani e fatturazione](/docs/help/plans-and-billing) - [Privacy e dati personali](/docs/help/privacy-and-data) - [Risoluzione dei problemi](/docs/help/troubleshooting)