Знайдіть швидкі відповіді на запитання про свій обліковий запис, план, дані та пристрої. Якщо ви лише починаєте, перегляньте Що таке Dvina?
Обліковий запис і вхід
Як увійти?
Виберіть Продовжити з Apple, Продовжити з Google, Продовжити з електронною поштою або Продовжити з ключем доступу. Якщо ваша компанія забезпечує вхід у Dvina, виберіть Продовжити з SSO та введіть робочу адресу електронної пошти.
Чи потрібен пароль?
Ні. Коли ви входите за допомогою електронної пошти, Dvina надсилає вам 6-значний код. Щоразу надходить новий код, який діє протягом 5 хвилин.
Як створити обліковий запис?
Увійдіть за допомогою Apple, Google або своєї електронної пошти. Якщо ви вперше користуєтеся Dvina, під час входу буде створено ваш обліковий запис, а Dvina запитає, як до вас звертатися.
Чи можна використовувати ключ доступу?
Так. Ключ доступу дає змогу входити за допомогою Face ID, Touch ID, Windows Hello або блокування екрана замість коду. Дані відбитка пальця чи обличчя залишаються на вашому пристрої.
Як вийти?
Перейдіть у Налаштування › Обліковий запис і виберіть Вийти. Ви вийдете з облікового запису на цьому пристрої.
Як видалити обліковий запис?
Перейдіть у Налаштування › Обліковий запис і виберіть Видалити обліковий запис…. Усе у ваших Livespaces буде видалено через 7 днів. До цього часу ви можете скасувати видалення. Перед цим варто експортувати свої дані.
Плани й оплата
Чи безкоштовна Dvina?
Так. Ви можете почати користуватися всіма можливостями Dvina безкоштовно, з щоденними лімітами. Коли знадобиться більше, перейдіть на Plus, Pro або Max. Перегляньте Ціни.
Чим відрізняються плани?
Plus дає в 5 разів більше можливостей використання, ніж Free, Pro — у 20 разів, а Max — у 40 разів. Плани Team призначені для спільної роботи з командою, а плани Enterprise працюють у нашій хмарі або на ваших серверах.
Як працюють ліміти використання?
Ваш ліміт оновлюється протягом дня в межах рухомих 5-годинних вікон. Додатково діє тижневий ліміт. Якщо ви досягнете ліміту, Dvina повідомить про це й покаже, коли оновиться ваше вікно. Нічого не втрачається.
Як працює пробний період Plus?
Спробуйте Plus безкоштовно протягом 7 днів. Dvina нагадає вам сповіщенням і електронним листом за 3 дні до завершення пробного періоду; скасуйте підписку до його завершення, і ви нічого не платитимете. Пробний період доступний для першої підписки, а на iPhone та Android магазин показує власну пропозицію.
Чи можна змінити або скасувати план?
Будь-коли. Перехід на вищий план діє одразу, і ви сплачуєте лише різницю за дні, що залишилися. Перехід на нижчий план і скасування набувають чинності наприкінці розрахункового періоду. У будь-якому разі ваш контекст зберігається без змін.
Чи можна призупинити підписку замість скасування?
Так, якщо ви оплачуєте підписку на сайті. Раз на рік ви можете призупинити її на 30 днів без оплати, після чого ваш план відновиться автоматично.
Де керувати підпискою?
Якщо ви оформили підписку на сайті, перейдіть до Налаштування › План і використання. Якщо ви оформили підписку на телефоні, керуйте нею в налаштуваннях App Store або Google Play.
У якій валюті стягується оплата?
На сайті — у доларах США. App Store і Google Play стягують оплату у вашій місцевій валюті. Якщо у вас є промокод, введіть його під час оплати.
Ваші дані
Чи використовуються мої дані для навчання моделей ШІ?
Ні. Ніщо з того, що ви пишете, завантажуєте або підключаєте, ніколи не використовується для навчання моделей ШІ. Це не налаштування, а єдиний режим роботи на всіх планах.
Хто може бачити мої розмови?
Ви. Особисті дані приховані, а доступ залишається лише у вашого облікового запису. Інші бачать щось лише тоді, коли ви цим ділитеся.
Чи можу я побачити, що Dvina пам’ятає про мене?
Так. Перейдіть у Налаштування › Пам’ять, щоб переглянути, що пам’ятає Dvina. Ви можете змінити будь-який запис або видалити його назавжди.
Чи можна експортувати мої дані?
Так. Перейдіть у Налаштування › Конфіденційність і дані та виберіть Експортувати мої дані. Ви отримаєте ZIP-архів зі своїми розмовами, завданнями, файлами, пам’яттю та контекстом. Він буде доступний для завантаження протягом 7 днів.
Чи можна видалити все?
Так: окремий запис у пам’яті, тему або все одразу. У Налаштуваннях › Конфіденційність і дані можна скинути чат, контекст, стрічку чи історію проактивних дій або видалити імпортовані чати. Видалене — це видалене.
Чи можна перенести чати з іншого асистента?
Так, із ChatGPT, Claude та Grok. Експортуйте дані із застосунку, з якого переходите, а потім перетягніть ZIP-файл у Dvina. Кожна розмова стане документом у вашій бібліотеці, в окремій папці «Імпортовані» для кожного застосунку.
Застосунки та пристрої
На яких пристроях можна користуватися Dvina?
Mac, Windows, Linux, iPhone, iPad, Android, Apple Watch, Wear OS і у вебверсії. Див. Завантаження та встановлення Dvina.
Чи з’явиться на телефоні те, що я набрав на ноутбуці?
Усе, що ви надсилаєте, з’явиться: чати, завдання, файли та пам’ять. Повідомлення, яке ви ще не надіслали, залишається на пристрої, де ви його набрали.
Чи потрібен телефон для застосунків на годиннику?
Так. Apple Watch працює із застосунком для iPhone, а Wear OS — із застосунком для Android. Вхід в обліковий запис на годиннику здійснюється через телефон.
Чи має комп’ютер бути ввімкненим, щоб Dvina могла працювати на ньому?
Так: він має бути не в режимі сну, підключеним до інтернету, з відкритою Dvina. Якщо це не так, Dvina повідомить вам.
Які застосунки можна підключити?
Понад 100: пошта, календарі, чати, файли, CRM, платіжні сервіси та інструменти для розробників, а також бази й сховища даних. Для кожного підключення ви входите у свій обліковий запис. Див. Огляд конекторів.
Чи надсилає Dvina щось без запиту?
Ні. Dvina читає та готує чернетки для вас, але щоразу запитує дозволу на надсилання, остаточне видалення й оплату — незалежно від того, що ви дозволили раніше.
Де перевірити, чи працює Dvina?
Перейдіть на status.dvina.ai. Там показано поточний стан Dvina, інциденти, що тривають, та історію за останні 90 днів.
Що станеться, якщо я від’єднаю застосунок?
Dvina припинить зчитувати дані з цього застосунку. Уже отримані дані залишаться, і ви зможете під’єднати застосунок знову будь-коли.