Encontre respostas rápidas sobre sua conta, seu plano, seus dados e seus dispositivos. Se você está começando agora, veja O que é Dvina?
Conta e acesso
Como faço para entrar?
Escolha Continuar com Apple, Continuar com Google, Continuar com e-mail ou Continuar com uma chave de acesso. Se você acessa Dvina pela sua empresa, escolha Continuar com SSO e digite seu e-mail de trabalho.
Preciso de uma senha?
Não. Quando você entra com e-mail, Dvina envia um código de 6 dígitos. Você recebe um novo código a cada acesso. O código é válido por 5 minutos.
Como crio uma conta?
Entre com Apple, Google ou seu e-mail. Se for seu primeiro acesso, sua conta será criada ao entrar, e Dvina perguntará como você quer ser chamado.
Posso usar uma chave de acesso?
Sim. Uma chave de acesso permite entrar com Face ID, Touch ID, Windows Hello ou o bloqueio de tela, em vez de um código. Sua impressão digital ou seu rosto ficam no seu dispositivo.
Como faço para sair?
Vá para Configurações › Conta e escolha Sair. Isso encerra sua sessão nesse dispositivo.
Como excluo minha conta?
Vá para Configurações › Conta e escolha Excluir conta…. Tudo nos seus Livespaces será excluído após 7 dias, e você pode cancelar até lá. Considere exportar seus dados primeiro.
Planos e cobrança
Dvina é gratuito?
Sim. Você pode começar a usar todos os recursos de Dvina gratuitamente, com limites diários. Quando precisar de mais, mude para Plus, Pro ou Max. Veja Preços.
Qual é a diferença entre os planos?
O Plus oferece 5 vezes o uso do Free, o Pro 20 vezes e o Max 40 vezes. Os planos Team são para compartilhar com uma equipe, e os planos Enterprise rodam na nossa nuvem ou nos seus próprios servidores.
Como funcionam os limites de uso?
Seu limite de uso é renovado em janelas móveis de 5 horas ao longo do dia, com um teto semanal adicional. Se você atingir o limite, Dvina avisa e mostra quando sua janela será renovada. Nada é perdido.
Como funciona o período de teste do Plus?
Experimente o Plus grátis por 7 dias. Dvina envia um lembrete por notificação e e-mail 3 dias antes do fim do teste; cancele antes disso e você não paga nada. O teste é válido para a primeira assinatura, e no iPhone e no Android a loja mostra sua própria oferta.
Posso mudar ou cancelar meu plano?
A qualquer momento. Mudanças para um plano superior entram em vigor imediatamente, e você paga apenas a diferença pelos dias restantes. Mudanças para um plano inferior e cancelamentos entram em vigor no fim do período de cobrança, e seu contexto permanece intacto em qualquer caso.
Posso pausar em vez de cancelar?
Se você paga pela web, sim. Você pode pausar por 30 dias sem cobrança, uma vez por ano, e seu plano é retomado automaticamente.
Onde gerencio minha assinatura?
Se você assinou pela web, vá a Configurações › Plano e uso. Se assinou pelo celular, gerencie a assinatura nas configurações da App Store ou do Google Play.
Em qual moeda vocês cobram?
Em dólares americanos na web. A App Store e o Google Play cobram na sua moeda local. Se você tiver um código promocional, insira-o na hora de finalizar a compra.
Seus dados
Meus dados são usados para treinar modelos de IA?
Não. Nada do que você escreve, envia ou conecta é usado para treinar um modelo de IA, em nenhum momento. Não é uma configuração; é o único modo de funcionamento, em todos os planos.
Quem pode ver minhas conversas?
Você. Os dados pessoais são mascarados, e o acesso fica restrito à sua conta. Outras pessoas só veem algo quando você compartilha.
Posso ver o que Dvina lembra sobre mim?
Sim. Vá a Ajustes › Memória para ver o que Dvina lembra. Você pode alterar qualquer informação ou excluí-la de vez.
Posso exportar meus dados?
Sim. Vá a Ajustes › Privacidade e dados e escolha Exportar meus dados. Você recebe um ZIP com suas conversas, tarefas, arquivos, memória e contexto, disponível para download por 7 dias.
Posso excluir tudo?
Sim: uma memória, um tópico ou tudo. Em Ajustes › Privacidade e dados, você pode redefinir seu chat, contexto, Feed ou histórico proativo, ou excluir conversas importadas. O que é excluído é excluído de verdade.
Posso trazer minhas conversas de outro assistente?
Sim, do ChatGPT, Claude e Grok. Exporte seus dados no app que você está deixando e arraste o arquivo ZIP para Dvina. Cada conversa se torna um documento na sua Biblioteca, em uma pasta de importações para cada app.
Apps e dispositivos
Em quais dispositivos posso usar Dvina?
Mac, Windows, Linux, iPhone, iPad, Android, Apple Watch, Wear OS e na web. Veja Baixar e instalar Dvina.
O que digitei no notebook vai aparecer no celular?
Tudo o que você envia aparece: suas conversas, tarefas, arquivos e memória. Uma mensagem que você ainda não enviou fica no dispositivo em que foi digitada.
Os apps para relógio precisam do meu celular?
Sim. O Apple Watch funciona com o app para iPhone, e o Wear OS funciona com o app para Android. Seu celular faz o login no relógio.
Meu computador precisa estar ligado para Dvina trabalhar nele?
Sim: fora do modo de repouso, conectado à internet e com Dvina aberto. Se não estiver, Dvina avisa.
Quais apps posso conectar?
Mais de 100, entre e-mail, calendários, chat, arquivos, CRMs, pagamentos e ferramentas de desenvolvimento, além de bancos de dados e data warehouses. Você conecta cada um com seu próprio login. Veja Visão geral dos conectores.
Dvina envia algo sem perguntar?
Não. Dvina lê e prepara rascunhos para você, mas sempre pede sua confirmação para enviar, excluir de vez e pagar, todas as vezes, independentemente do que você já tenha permitido.
Onde posso verificar se o Dvina está funcionando?
Acesse status.dvina.ai. A página mostra o status atual do Dvina, os incidentes em andamento e o histórico dos últimos 90 dias.
O que acontece quando desconecto um app?
O Dvina para de ler dados desse app. Os dados que já foram importados são mantidos, e você pode conectar o app novamente a qualquer momento.