# Perguntas frequentes > Respostas às perguntas mais comuns sobre como entrar, planos e cobrança, seus dados e como usar Dvina nos seus dispositivos. Encontre respostas rápidas sobre sua conta, seu plano, seus dados e seus dispositivos. Se você está começando agora, veja [O que é Dvina?](/docs/use-dvina/get-started/what-is-dvina) ## Conta e acesso ### Como faço para entrar? Escolha **Continuar com Apple**, **Continuar com Google**, **Continuar com e-mail** ou **Continuar com uma chave de acesso**. Se você acessa Dvina pela sua empresa, escolha **Continuar com SSO** e digite seu e-mail de trabalho. ### Preciso de uma senha? Não. Quando você entra com e-mail, Dvina envia um código de 6 dígitos. Você recebe um novo código a cada acesso. O código é válido por 5 minutos. ### Como crio uma conta? Entre com Apple, Google ou seu e-mail. Se for seu primeiro acesso, sua conta será criada ao entrar, e Dvina perguntará como você quer ser chamado. ### Posso usar uma chave de acesso? Sim. Uma chave de acesso permite entrar com Face ID, Touch ID, Windows Hello ou o bloqueio de tela, em vez de um código. Sua impressão digital ou seu rosto ficam no seu dispositivo. ### Como faço para sair? Vá para Configurações › **Conta** e escolha **Sair**. Isso encerra sua sessão nesse dispositivo. ### Como excluo minha conta? Vá para Configurações › **Conta** e escolha **Excluir conta…**. Tudo nos seus Livespaces será excluído após 7 dias, e você pode cancelar até lá. Considere exportar seus dados primeiro. ## Planos e cobrança ### Dvina é gratuito? Sim. Você pode começar a usar todos os recursos de Dvina gratuitamente, com limites diários. Quando precisar de mais, mude para Plus, Pro ou Max. Veja [Preços](/pricing). ### Qual é a diferença entre os planos? O Plus oferece 5 vezes o uso do Free, o Pro 20 vezes e o Max 40 vezes. Os planos Team são para compartilhar com uma equipe, e os planos Enterprise rodam na nossa nuvem ou nos seus próprios servidores. ### Como funcionam os limites de uso? Seu limite de uso é renovado em janelas móveis de 5 horas ao longo do dia, com um teto semanal adicional. Se você atingir o limite, Dvina avisa e mostra quando sua janela será renovada. Nada é perdido. ### Como funciona o período de teste do Plus? Experimente o Plus grátis por 7 dias. Dvina envia um lembrete por notificação e e-mail 3 dias antes do fim do teste; cancele antes disso e você não paga nada. O teste é válido para a primeira assinatura, e no iPhone e no Android a loja mostra sua própria oferta. ### Posso mudar ou cancelar meu plano? A qualquer momento. Mudanças para um plano superior entram em vigor imediatamente, e você paga apenas a diferença pelos dias restantes. Mudanças para um plano inferior e cancelamentos entram em vigor no fim do período de cobrança, e seu contexto permanece intacto em qualquer caso. ### Posso pausar em vez de cancelar? Se você paga pela web, sim. Você pode pausar por 30 dias sem cobrança, uma vez por ano, e seu plano é retomado automaticamente. ### Onde gerencio minha assinatura? Se você assinou pela web, vá a Configurações › **Plano e uso**. Se assinou pelo celular, gerencie a assinatura nas configurações da App Store ou do Google Play. ### Em qual moeda vocês cobram? Em dólares americanos na web. A App Store e o Google Play cobram na sua moeda local. Se você tiver um código promocional, insira-o na hora de finalizar a compra. ## Seus dados ### Meus dados são usados para treinar modelos de IA? Não. Nada do que você escreve, envia ou conecta é usado para treinar um modelo de IA, em nenhum momento. Não é uma configuração; é o único modo de funcionamento, em todos os planos. ### Quem pode ver minhas conversas? Você. Os dados pessoais são mascarados, e o acesso fica restrito à sua conta. Outras pessoas só veem algo quando você compartilha. ### Posso ver o que Dvina lembra sobre mim? Sim. Vá a Ajustes › **Memória** para ver o que Dvina lembra. Você pode alterar qualquer informação ou excluí-la de vez. ### Posso exportar meus dados? Sim. Vá a Ajustes › **Privacidade e dados** e escolha **Exportar meus dados**. Você recebe um ZIP com suas conversas, tarefas, arquivos, memória e contexto, disponível para download por 7 dias. ### Posso excluir tudo? Sim: uma memória, um tópico ou tudo. Em Ajustes › **Privacidade e dados**, você pode redefinir seu chat, contexto, Feed ou histórico proativo, ou excluir conversas importadas. O que é excluído é excluído de verdade. ### Posso trazer minhas conversas de outro assistente? Sim, do ChatGPT, Claude e Grok. Exporte seus dados no app que você está deixando e arraste o arquivo ZIP para Dvina. Cada conversa se torna um documento na sua Biblioteca, em uma pasta de importações para cada app. ## Apps e dispositivos ### Em quais dispositivos posso usar Dvina? Mac, Windows, Linux, iPhone, iPad, Android, Apple Watch, Wear OS e na web. Veja [Baixar e instalar Dvina](/docs/use-dvina/get-started/install). ### O que digitei no notebook vai aparecer no celular? Tudo o que você envia aparece: suas conversas, tarefas, arquivos e memória. Uma mensagem que você ainda não enviou fica no dispositivo em que foi digitada. ### Os apps para relógio precisam do meu celular? Sim. O Apple Watch funciona com o app para iPhone, e o Wear OS funciona com o app para Android. Seu celular faz o login no relógio. ### Meu computador precisa estar ligado para Dvina trabalhar nele? Sim: fora do modo de repouso, conectado à internet e com Dvina aberto. Se não estiver, Dvina avisa. ### Quais apps posso conectar? Mais de 100, entre e-mail, calendários, chat, arquivos, CRMs, pagamentos e ferramentas de desenvolvimento, além de bancos de dados e data warehouses. Você conecta cada um com seu próprio login. Veja [Visão geral dos conectores](/docs/connectors/overview). ### Dvina envia algo sem perguntar? Não. Dvina lê e prepara rascunhos para você, mas sempre pede sua confirmação para enviar, excluir de vez e pagar, todas as vezes, independentemente do que você já tenha permitido. ### Onde posso verificar se o Dvina está funcionando? Acesse [status.dvina.ai](https://status.dvina.ai). A página mostra o status atual do Dvina, os incidentes em andamento e o histórico dos últimos 90 dias. ### O que acontece quando desconecto um app? O Dvina para de ler dados desse app. Os dados que já foram importados são mantidos, e você pode conectar o app novamente a qualquer momento. ## Conteúdo relacionado - [Baixar e instalar o Dvina](/docs/use-dvina/get-started/install) - [Planos e cobrança](/docs/help/plans-and-billing) - [Privacidade e seus dados](/docs/help/privacy-and-data) - [Solução de problemas](/docs/help/troubleshooting)