계정, 요금제, 데이터, 기기에 관한 궁금증을 빠르게 해결하세요. 처음 사용한다면 Dvina란 무엇인가요?를 참고하세요.
계정 및 로그인
어떻게 로그인하나요?
Apple로 계속하기, Google로 계속하기, 이메일로 계속하기 또는 패스키로 계속하기를 선택하세요. 회사에서 제공하는 로그인 방식으로 Dvina에 로그인하는 경우, SSO로 계속하기를 선택하고 업무용 이메일을 입력하세요.
비밀번호가 필요한가요?
아니요. 이메일로 로그인하면 Dvina가 6자리 코드를 보내며, 로그인할 때마다 새 코드가 전송됩니다. 코드는 5분 동안 유효합니다.
계정은 어떻게 만드나요?
Apple, Google 또는 이메일로 로그인하세요. 처음 로그인하면 계정이 생성되고, Dvina가 사용할 이름을 물어봅니다.
패스키를 사용할 수 있나요?
네. 패스키를 사용하면 코드 대신 Face ID, Touch ID, Windows Hello 또는 화면 잠금으로 로그인할 수 있습니다. 지문이나 얼굴 정보는 기기에만 저장됩니다.
어떻게 로그아웃하나요?
설정 › 계정으로 이동한 다음 로그아웃을 선택하세요. 해당 기기에서 로그아웃됩니다.
계정을 어떻게 삭제하나요?
설정 › 계정으로 이동한 다음 **계정 삭제…**를 선택하세요. Livespaces의 모든 내용은 7일 후에 삭제되며, 그때까지는 취소할 수 있습니다. 먼저 데이터를 내보내 두는 것도 좋습니다.
요금제 및 결제
Dvina는 무료인가요?
네. 일일 사용 한도 내에서 Dvina의 모든 기능을 무료로 사용하며 시작할 수 있습니다. 더 많이 사용해야 할 때는 Plus, Pro 또는 Max로 업그레이드하세요. 요금 안내를 참고하세요.
요금제는 어떻게 다른가요?
Plus는 Free의 5배, Pro는 20배, Max는 40배의 사용량을 제공합니다. Team 요금제는 팀과 함께 사용하기 위한 요금제이며, Enterprise 요금제는 Dvina의 클라우드나 자체 서버에서 운영할 수 있습니다.
사용 한도는 어떻게 적용되나요?
사용 한도는 하루 동안 5시간 단위의 이동식 구간에 따라 갱신되며, 별도의 주간 한도도 적용됩니다. 한도에 도달하면 Dvina가 이를 알리고 사용 한도가 언제 갱신되는지 보여줍니다. 사라지는 것은 없습니다.
Plus 무료 체험은 어떻게 이용하나요?
Plus를 7일 동안 무료로 체험해 보세요. Dvina가 체험 종료 3일 전에 알림과 이메일로 안내합니다. 그 전에 취소하면 요금이 청구되지 않습니다. 무료 체험은 첫 구독 시 이용할 수 있으며, iPhone과 Android에서는 스토어에서 자체 혜택을 안내합니다.
요금제를 변경하거나 취소할 수 있나요?
언제든지 가능합니다. 업그레이드는 즉시 적용되며, 남은 기간에 대한 차액만 결제하면 됩니다. 다운그레이드와 구독 취소는 결제 기간이 끝날 때 적용되며, 어느 경우든 컨텍스트는 그대로 유지됩니다.
취소 대신 일시 중지할 수 있나요?
웹에서 결제했다면 가능합니다. 1년에 한 번, 30일 동안 요금 없이 일시 중지할 수 있으며, 이후 요금제는 자동으로 재개됩니다.
구독은 어디에서 관리하나요?
웹에서 구독했다면 설정 › 요금제 및 사용량으로 이동하세요. 휴대폰에서 구독했다면 App Store 또는 Google Play 설정에서 관리하세요.
어떤 통화로 결제되나요?
웹에서는 미국 달러로 결제됩니다. App Store와 Google Play에서는 현지 통화로 결제됩니다. 프로모션 코드가 있다면 결제 시 입력하세요.
내 데이터
내 데이터가 AI 모델 학습에 사용되나요?
아니요. 작성하거나 업로드하거나 연결한 내용은 절대로 AI 모델 학습에 사용되지 않습니다. 이는 선택할 수 있는 설정이 아니라, 모든 요금제에 적용되는 유일한 운영 방식입니다.
누가 내 대화를 볼 수 있나요?
본인만 볼 수 있습니다. 개인 정보는 가려지며, 접근 권한은 본인 계정에만 있습니다. 다른 사람은 본인이 공유한 내용만 볼 수 있습니다.
Dvina가 나에 대해 무엇을 기억하는지 확인할 수 있나요?
네. 설정 › 메모리에서 Dvina가 기억하는 내용을 확인할 수 있습니다. 내용을 수정하거나 영구적으로 삭제할 수 있습니다.
내 데이터를 내보낼 수 있나요?
네. 설정 › 개인정보 및 데이터에서 내 데이터 내보내기를 선택하세요. 대화 스레드, 작업, 파일, 메모리, 컨텍스트가 담긴 ZIP 파일이 제공되며, 7일 동안 다운로드할 수 있습니다.
모든 데이터를 삭제할 수 있나요?
네. 메모리 하나나 특정 주제만 삭제할 수도 있고, 전부 삭제할 수도 있습니다. 설정 › 개인정보 및 데이터에서 채팅, 컨텍스트, Feed 또는 선제적 지원 기록을 초기화하거나 가져온 채팅을 삭제할 수 있습니다. 삭제한 데이터는 영구적으로 삭제됩니다.
다른 어시스턴트에서 나눈 채팅을 가져올 수 있나요?
네. ChatGPT, Claude, Grok에서 가져올 수 있습니다. 기존에 사용하던 앱에서 데이터를 내보낸 다음, ZIP 파일을 Dvina에 끌어다 놓으세요. 각 대화는 라이브러리에서 문서로 저장되며, 앱별로 생성된 가져온 항목 폴더에 들어갑니다.
앱 및 기기
어떤 기기에서 Dvina를 사용할 수 있나요?
Mac, Windows, Linux, iPhone, iPad, Android, Apple Watch, Wear OS 및 웹에서 사용할 수 있습니다. Dvina 다운로드 및 설치를 참고하세요.
노트북에서 입력한 내용이 휴대폰에도 표시되나요?
전송한 내용은 모두 표시됩니다. 채팅, 작업, 파일, 메모리가 모두 포함됩니다. 아직 전송하지 않은 메시지는 입력한 기기에만 남습니다.
워치 앱을 사용하려면 휴대폰이 필요한가요?
네. Apple Watch는 iPhone 앱과, Wear OS는 Android 앱과 함께 작동합니다. 워치 로그인은 휴대폰을 통해 이루어집니다.
Dvina가 컴퓨터에서 작업하려면 컴퓨터가 켜져 있어야 하나요?
네. 컴퓨터가 잠자기 상태가 아니어야 하고, 인터넷에 연결되어 있으며, Dvina가 열려 있어야 합니다. 이 조건을 충족하지 않으면 Dvina가 알려 줍니다.
어떤 앱을 연결할 수 있나요?
메일, 캘린더, 채팅, 파일, CRM, 결제, 개발자 도구는 물론 데이터베이스와 데이터 웨어하우스까지 100개가 넘는 앱을 연결할 수 있습니다. 각 앱은 본인의 계정으로 로그인해 연결합니다. 커넥터 개요를 참고하세요.
Dvina가 확인 없이 무언가를 전송하나요?
아니요. Dvina는 사용자를 위해 내용을 읽고 초안을 작성하지만, 전송, 영구 삭제, 결제는 이전에 허용한 내용과 관계없이 매번 확인을 요청합니다.
Dvina가 정상적으로 작동하는지 어디에서 확인할 수 있나요?
status.dvina.ai로 이동하세요. Dvina의 현재 상태, 진행 중인 장애, 지난 90일간의 기록을 확인할 수 있습니다.
앱 연결을 해제하면 어떻게 되나요?
Dvina가 해당 앱에서 데이터를 더 이상 읽어 오지 않습니다. 이미 가져온 데이터는 그대로 유지되며, 언제든지 다시 연결할 수 있습니다.