Vind snel antwoorden over je account, je abonnement, je gegevens en je apparaten. Begin je net? Bekijk dan Wat is Dvina?
Account en inloggen
Hoe log ik in?
Kies Doorgaan met Apple, Doorgaan met Google, Doorgaan met e-mail of Doorgaan met een passkey. Als je via je bedrijf inlogt bij Dvina, kies je Doorgaan met SSO en voer je je zakelijke e-mailadres in.
Heb ik een wachtwoord nodig?
Nee. Als je inlogt met e-mail, stuurt Dvina je een code van 6 cijfers. Je krijgt elke keer een nieuwe code. De code is 5 minuten geldig.
Hoe maak ik een account aan?
Log in met Apple, Google of je e-mailadres. Als je nieuw bent, wordt bij het inloggen je account aangemaakt en vraagt Dvina hoe je genoemd wilt worden.
Kan ik een passkey gebruiken?
Ja. Met een passkey log je in met Face ID, Touch ID, Windows Hello of je schermvergrendeling in plaats van een code. Je vingerafdruk of gezicht blijft op je apparaat.
Hoe log ik uit?
Ga naar Instellingen › Account en kies Log uit. Je wordt dan uitgelogd op dat apparaat.
Hoe verwijder ik mijn account?
Ga naar Instellingen › Account en kies Verwijder account…. Alles in je Livespaces wordt na 7 dagen verwijderd. Tot die tijd kun je dit annuleren. Je kunt je gegevens eerst exporteren.
Abonnementen en facturering
Is Dvina gratis?
Ja. Je kunt gratis beginnen met alle functies van Dvina, met dagelijkse limieten. Heb je meer nodig? Stap dan over naar Plus, Pro of Max. Bekijk Prijzen.
Wat is het verschil tussen de abonnementen?
Met Plus kun je Dvina 5 keer zoveel gebruiken als met Free, met Pro 20 keer en met Max 40 keer. Team-abonnementen zijn bedoeld om samen met een team te gebruiken. Enterprise-abonnementen draaien in onze cloud of op je eigen servers.
Hoe werken de gebruikslimieten?
Je gebruikstegoed wordt gedurende de dag vernieuwd in voortschrijdende periodes van 5 uur. Daarnaast geldt een wekelijkse limiet. Als je je limiet bereikt, laat Dvina je dat weten en zie je wanneer je gebruikstegoed wordt vernieuwd. Er gaat niets verloren.
Hoe werkt de proefperiode voor Plus?
Probeer Plus 7 dagen gratis. Dvina herinnert je 3 dagen voordat de proefperiode afloopt via een melding en een e-mail. Zeg vóór die tijd op en je betaalt niets. De proefperiode geldt voor een eerste abonnement. Op iPhone en Android toont de store zijn eigen aanbod.
Kan ik mijn abonnement wijzigen of opzeggen?
Dat kan op elk moment. Upgrades gaan meteen in en je betaalt alleen het verschil voor de resterende dagen. Downgrades en opzeggingen gaan in aan het einde van je factureringsperiode. Je context blijft in alle gevallen behouden.
Kan ik pauzeren in plaats van opzeggen?
Ja, als je via de website betaalt. Je kunt je abonnement één keer per jaar 30 dagen kosteloos pauzeren. Daarna wordt je abonnement automatisch hervat.
Waar beheer ik mijn abonnement?
Als je je via de website hebt geabonneerd, ga je naar Instellingen › Abonnement en gebruik. Als je je via je telefoon hebt geabonneerd, beheer je je abonnement in de instellingen van de App Store of Google Play.
In welke valuta betaal ik?
Op de website betaal je in Amerikaanse dollars. De App Store en Google Play rekenen af in je lokale valuta. Als je een promotiecode hebt, voer je die in bij het afrekenen.
Je gegevens
Worden mijn gegevens gebruikt om AI-modellen te trainen?
Nee. Niets wat je schrijft, uploadt of koppelt, wordt ooit gebruikt om een AI-model te trainen. Dit is geen instelling die je kunt aanpassen: het geldt altijd, bij elk abonnement.
Wie kan mijn gesprekken zien?
Jij. Persoonlijke gegevens worden afgeschermd en alleen via jouw account zijn je gesprekken toegankelijk. Anderen zien alleen iets als je het deelt.
Kan ik zien wat Dvina over mij onthoudt?
Ja. Ga naar Instellingen › Geheugen om te zien wat Dvina onthoudt. Je kunt alles aanpassen of definitief verwijderen.
Kan ik mijn gegevens exporteren?
Ja. Ga naar Instellingen › Privacy en gegevens en kies Mijn gegevens exporteren. Je krijgt een ZIP-bestand met je gesprekken, taken, bestanden, geheugen en context, dat je 7 dagen lang kunt downloaden.
Kan ik alles verwijderen?
Ja: een herinnering, een onderwerp of alles. In Instellingen › Privacy en gegevens kun je je chat, context, Feed of proactieve geschiedenis wissen, of geïmporteerde chats verwijderen. Verwijderd is ook echt verwijderd.
Kan ik mijn chats uit een andere assistent meenemen?
Ja, uit ChatGPT, Claude en Grok. Exporteer je gegevens in de app die je verlaat en sleep het ZIP-bestand naar Dvina. Elk gesprek wordt een document in je Bibliotheek, in een map Geïmporteerd voor elke app.
Apps en apparaten
Op welke apparaten kan ik Dvina gebruiken?
Mac, Windows, Linux, iPhone, iPad, Android, Apple Watch, Wear OS en het web. Zie Dvina downloaden en installeren.
Verschijnt wat ik op mijn laptop heb getypt ook op mijn telefoon?
Alles wat je verstuurt wel: je chats, taken, bestanden en geheugen. Een bericht dat je nog niet hebt verstuurd, blijft op het apparaat waarop je het hebt getypt.
Hebben de horloge-apps mijn telefoon nodig?
Ja. Apple Watch werkt met de iPhone-app en Wear OS met de Android-app. Je telefoon meldt je horloge aan.
Moet mijn computer aanstaan zodat Dvina erop kan werken?
Ja: niet in de sluimerstand, verbonden met internet en met Dvina geopend. Als dat niet zo is, laat Dvina het je weten.
Welke apps kan ik koppelen?
Meer dan 100, voor e-mail, agenda's, chat, bestanden, CRM-systemen, betalingen en ontwikkeltools, plus databases en datawarehouses. Je koppelt elke app met je eigen inloggegevens. Zie Overzicht van connectors.
Verstuurt Dvina iets zonder het te vragen?
Nee. Dvina leest en maakt concepten voor je, maar vraagt altijd om toestemming voordat het iets verstuurt, definitief verwijdert of betaalt. Elke keer, ongeacht wat je eerder hebt toegestaan.
Waar kan ik zien of Dvina werkt?
Ga naar status.dvina.ai. Daar zie je de huidige status van Dvina, eventuele lopende incidenten en de statusgeschiedenis van de afgelopen 90 dagen.
Wat gebeurt er als ik een app ontkoppel?
Dvina leest dan geen gegevens meer uit die app. Gegevens die al zijn geïmporteerd, blijven behouden. Je kunt de app op elk moment opnieuw koppelen.