Trouvez rapidement des réponses sur votre compte, votre offre, vos données et vos appareils. Si vous débutez, consultez Qu’est-ce que Dvina ?
Compte et connexion
Comment me connecter ?
Choisissez Continuer avec Apple, Continuer avec Google, Continuer avec une adresse e-mail ou Continuer avec une clé d’accès. Si votre entreprise gère votre connexion à Dvina, choisissez Continuer avec SSO et saisissez votre adresse e-mail professionnelle.
Ai-je besoin d’un mot de passe ?
Non. Lorsque vous vous connectez avec votre adresse e-mail, Dvina vous envoie un code à 6 chiffres. Vous recevez un nouveau code à chaque connexion. Le code est valable pendant 5 minutes.
Comment créer un compte ?
Connectez-vous avec Apple, Google ou votre adresse e-mail. Si vous n’avez pas encore de compte, cette connexion le crée, et Dvina vous demande comment vous appeler.
Puis-je utiliser une clé d’accès ?
Oui. Une clé d’accès vous permet de vous connecter avec Face ID, Touch ID, Windows Hello ou le verrouillage de votre écran plutôt qu’avec un code. Votre empreinte digitale ou votre visage reste sur votre appareil.
Comment me déconnecter ?
Accédez à Réglages › Compte et choisissez Se déconnecter. Vous serez déconnecté sur cet appareil.
Comment supprimer mon compte ?
Accédez à Réglages › Compte et choisissez Supprimer le compte…. Tout le contenu de vos Livespaces sera supprimé après 7 jours. Vous pouvez annuler la suppression jusque-là. Vous pouvez exporter vos données au préalable.
Offres et facturation
Dvina est-il gratuit ?
Oui. Vous pouvez commencer à utiliser toutes les fonctionnalités de Dvina gratuitement, avec des limites quotidiennes. Si vous avez besoin de plus, passez à Plus, Pro ou Max. Consultez les Tarifs.
Quelle est la différence entre les offres ?
Plus vous offre 5 fois plus d’utilisation que Free, Pro 20 fois plus et Max 40 fois plus. Les offres Team permettent de partager avec une équipe, et les offres Enterprise fonctionnent dans notre cloud ou sur vos propres serveurs.
Comment fonctionnent les quotas d’utilisation ?
Votre quota se renouvelle par fenêtres glissantes de 5 heures tout au long de la journée, avec un plafond hebdomadaire supplémentaire. Si vous atteignez une limite, Dvina vous en informe et indique quand votre fenêtre se renouvelle. Rien n’est perdu.
Comment fonctionne l’essai Plus ?
Essayez Plus gratuitement pendant 7 jours. Dvina vous envoie un rappel par notification et par e-mail 3 jours avant la fin de l’essai ; annulez avant la fin de l’essai et vous ne payez rien. L’essai est réservé à un premier abonnement. Sur iPhone et Android, la boutique affiche sa propre offre.
Puis-je changer d’offre ou résilier mon abonnement ?
À tout moment. Le passage à une offre supérieure est immédiat, et vous ne payez que la différence pour les jours restants. Le passage à une offre inférieure et la résiliation prennent effet à la fin de votre période de facturation. Dans tous les cas, votre contexte reste intact.
Puis-je suspendre mon abonnement plutôt que le résilier ?
Oui, si vous payez sur le web. Vous pouvez suspendre votre abonnement pendant 30 jours sans frais, une fois par an. Il reprend ensuite automatiquement.
Où gérer mon abonnement ?
Si vous vous êtes abonné sur le web, allez dans Réglages › Offre et utilisation. Si vous vous êtes abonné sur votre téléphone, gérez votre abonnement dans les réglages de l’App Store ou de Google Play.
Dans quelle devise les paiements sont-ils facturés ?
En dollars américains sur le web. L’App Store et Google Play vous facturent dans votre devise locale. Si vous avez un code promotionnel, saisissez-le au moment du paiement.
Vos données
Mes données servent-elles à entraîner des modèles d’IA ?
Non. Rien de ce que vous écrivez, importez ou connectez ne sert jamais à entraîner un modèle d’IA. Ce n’est pas un réglage : c’est le seul mode de fonctionnement, quelle que soit l’offre.
Qui peut voir mes conversations ?
Vous. Les informations personnelles sont masquées, et l’accès reste réservé à votre compte. Les autres ne voient que ce que vous partagez.
Puis-je voir ce que Dvina retient à mon sujet ?
Oui. Accédez à Réglages › Mémoire pour voir ce que Dvina retient. Vous pouvez tout modifier ou supprimer définitivement.
Puis-je exporter mes données ?
Oui. Accédez à Réglages › Confidentialité et données, puis choisissez Exporter mes données. Vous obtenez un fichier ZIP contenant vos fils de discussion, tâches, fichiers, mémoire et contexte, disponible au téléchargement pendant 7 jours.
Puis-je tout supprimer ?
Oui : un souvenir, un sujet ou tout à la fois. Dans Réglages › Confidentialité et données, vous pouvez réinitialiser votre discussion, votre contexte, votre Fil ou votre historique proactif, ou supprimer les discussions importées. Toute suppression est définitive.
Puis-je importer mes discussions depuis un autre assistant ?
Oui, depuis ChatGPT, Claude et Grok. Exportez vos données dans l’application que vous quittez, puis déposez le fichier ZIP dans Dvina. Chaque conversation devient un document dans votre Bibliothèque, dans un dossier d’importation propre à chaque application.
Applications et appareils
Sur quels appareils puis-je utiliser Dvina ?
Mac, Windows, Linux, iPhone, iPad, Android, Apple Watch, Wear OS et le web. Consultez Télécharger et installer Dvina.
Ce que je saisis sur mon ordinateur portable apparaît-il sur mon téléphone ?
Tout ce que vous envoyez, oui : vos discussions, tâches, fichiers et mémoire. Un message que vous n’avez pas encore envoyé reste sur l’appareil où vous l’avez saisi.
Les applications pour montre ont-elles besoin de mon téléphone ?
Oui. L’Apple Watch fonctionne avec l’application iPhone, et Wear OS avec l’application Android. Votre téléphone connecte la montre à votre compte.
Mon ordinateur doit-il être allumé pour que Dvina puisse y travailler ?
Oui : il doit être sorti de veille, connecté à Internet et Dvina doit être ouvert. Si ce n’est pas le cas, Dvina vous le signale.
Quelles applications puis-je connecter ?
Plus de 100 : messagerie électronique, calendriers, discussions, fichiers, CRM, paiements et outils de développement, ainsi que des bases de données et des entrepôts de données. Vous connectez chacune avec vos propres identifiants. Consultez la Présentation des connecteurs.
Dvina envoie-t-il quelque chose sans me demander ?
Non. Dvina lit et rédige pour vous, mais tout envoi, toute suppression définitive et tout paiement nécessitent votre confirmation, à chaque fois, quelles que soient vos autorisations précédentes.
Où vérifier si Dvina fonctionne ?
Consultez status.dvina.ai. Vous y trouverez l’état actuel de Dvina, les incidents en cours et l’historique des 90 derniers jours.
Que se passe-t-il lorsque je déconnecte une application ?
Dvina cesse de lire les données de cette application. Les données déjà importées sont conservées, et vous pouvez reconnecter l’application à tout moment.