Tìm nhanh câu trả lời về tài khoản, gói dịch vụ, dữ liệu và thiết bị của bạn. Nếu bạn mới bắt đầu, hãy xem Dvina là gì?
Tài khoản & đăng nhập
Làm cách nào để đăng nhập?
Chọn Tiếp tục với Apple, Tiếp tục với Google, Tiếp tục bằng email hoặc Tiếp tục bằng khóa truy cập. Nếu công ty cho phép bạn đăng nhập vào Dvina qua hệ thống của công ty, hãy chọn Tiếp tục với SSO và nhập email công việc của bạn.
Tôi có cần mật khẩu không?
Không. Khi bạn đăng nhập bằng email, Dvina gửi cho bạn một mã gồm 6 chữ số. Mỗi lần đăng nhập, bạn sẽ nhận được một mã mới. Mã có hiệu lực trong 5 phút.
Làm cách nào để tạo tài khoản?
Đăng nhập bằng Apple, Google hoặc email của bạn. Nếu bạn là người dùng mới, tài khoản sẽ được tạo khi bạn đăng nhập và Dvina sẽ hỏi bạn muốn được gọi là gì.
Tôi có thể dùng khóa truy cập không?
Có. Khóa truy cập cho phép bạn đăng nhập bằng Face ID, Touch ID, Windows Hello hoặc phương thức khóa màn hình thay vì dùng mã. Dữ liệu vân tay hoặc khuôn mặt của bạn vẫn nằm trên thiết bị.
Làm cách nào để đăng xuất?
Vào Cài đặt › Tài khoản và chọn Đăng xuất. Thao tác này sẽ đăng xuất bạn khỏi thiết bị đó.
Làm cách nào để xóa tài khoản?
Vào Cài đặt › Tài khoản và chọn Xóa tài khoản…. Mọi nội dung trong Livespaces của bạn sẽ bị xóa sau 7 ngày. Bạn có thể hủy yêu cầu xóa trước thời điểm đó. Bạn có thể muốn xuất dữ liệu của mình trước.
Gói dịch vụ & thanh toán
Dvina có miễn phí không?
Có. Bạn có thể bắt đầu sử dụng toàn bộ Dvina miễn phí, với giới hạn sử dụng hằng ngày. Khi cần dùng nhiều hơn, hãy nâng cấp lên Plus, Pro hoặc Max. Xem Bảng giá.
Các gói khác nhau như thế nào?
Plus cho bạn mức sử dụng gấp 5 lần Free, Pro gấp 20 lần và Max gấp 40 lần. Các gói Team dành cho việc chia sẻ trong nhóm, còn các gói Enterprise chạy trên đám mây của chúng tôi hoặc trên máy chủ riêng của bạn.
Hạn mức sử dụng hoạt động như thế nào?
Hạn mức của bạn được làm mới theo các khung thời gian trượt 5 giờ trong ngày, đồng thời có giới hạn tổng theo tuần. Nếu bạn đạt giới hạn, Dvina sẽ thông báo và cho biết khi nào khung thời gian của bạn được làm mới. Không có gì bị mất.
Bản dùng thử Plus hoạt động như thế nào?
Dùng thử Plus miễn phí trong 7 ngày. Dvina nhắc bạn qua thông báo và email 3 ngày trước khi thời gian dùng thử kết thúc; hủy trước khi kết thúc và bạn sẽ không phải trả phí. Bản dùng thử chỉ dành cho lần đăng ký đầu tiên, còn trên iPhone và Android, cửa hàng hiển thị ưu đãi riêng.
Tôi có thể đổi hoặc hủy gói không?
Bất cứ lúc nào. Khi nâng cấp, gói mới có hiệu lực ngay và bạn chỉ trả phần chênh lệch cho những ngày còn lại. Việc hạ cấp và hủy có hiệu lực vào cuối kỳ thanh toán, và ngữ cảnh của bạn vẫn được giữ nguyên trong cả hai trường hợp.
Tôi có thể tạm dừng thay vì hủy không?
Có, nếu bạn thanh toán trên web. Bạn có thể tạm dừng trong 30 ngày mà không mất phí, mỗi năm một lần, và gói của bạn sẽ tự động được kích hoạt lại.
Tôi quản lý gói đăng ký ở đâu?
Nếu bạn đăng ký trên web, hãy vào Cài đặt › Gói & Mức sử dụng. Nếu bạn đăng ký trên điện thoại, hãy quản lý gói trong phần cài đặt App Store hoặc Google Play.
Tôi sẽ thanh toán bằng loại tiền nào?
Đô la Mỹ trên web. App Store và Google Play tính phí bằng nội tệ của bạn. Nếu có mã khuyến mãi, hãy nhập mã khi thanh toán.
Dữ liệu của bạn
Dữ liệu của tôi có được dùng để huấn luyện mô hình AI không?
Không. Mọi nội dung bạn viết, tải lên hoặc kết nối đều không bao giờ được dùng để huấn luyện mô hình AI. Đây không phải là một tùy chọn cài đặt; đây là chế độ duy nhất trên mọi gói.
Ai có thể xem các cuộc trò chuyện của tôi?
Bạn. Thông tin cá nhân được che đi, và quyền truy cập chỉ thuộc về tài khoản của bạn. Người khác chỉ xem được nội dung khi bạn chia sẻ.
Tôi có thể xem Dvina nhớ gì về tôi không?
Có. Vào Cài đặt › Bộ nhớ để xem Dvina ghi nhớ những gì. Bạn có thể chỉnh sửa bất cứ nội dung nào hoặc xóa vĩnh viễn.
Tôi có thể xuất dữ liệu của mình không?
Có. Vào Cài đặt › Quyền riêng tư & Dữ liệu rồi chọn Xuất dữ liệu của tôi. Bạn sẽ nhận được một tệp ZIP chứa các cuộc trò chuyện, tác vụ, tệp, bộ nhớ và ngữ cảnh của mình, có thể tải xuống trong 7 ngày.
Tôi có thể xóa mọi thứ không?
Có: một mục ghi nhớ, một chủ đề hoặc tất cả. Trong Cài đặt › Quyền riêng tư & Dữ liệu, bạn có thể đặt lại cuộc trò chuyện, ngữ cảnh, Bảng tin hoặc lịch sử hoạt động chủ động, hay xóa các cuộc trò chuyện đã nhập. Đã xóa là xóa hẳn.
Tôi có thể chuyển các cuộc trò chuyện từ trợ lý khác sang không?
Có, từ ChatGPT, Claude và Grok. Xuất dữ liệu trong ứng dụng bạn đang chuyển đi, rồi thả tệp ZIP vào Dvina. Mỗi cuộc trò chuyện sẽ trở thành một tài liệu trong Thư viện của bạn, nằm trong thư mục Đã nhập riêng cho từng ứng dụng.
Ứng dụng & thiết bị
Tôi có thể dùng Dvina trên những thiết bị nào?
Mac, Windows, Linux, iPhone, iPad, Android, Apple Watch, Wear OS và trên web. Xem Tải xuống và cài đặt Dvina.
Nội dung tôi nhập trên máy tính xách tay có xuất hiện trên điện thoại không?
Mọi nội dung bạn đã gửi đều sẽ xuất hiện: các cuộc trò chuyện, tác vụ, tệp và bộ nhớ. Tin nhắn chưa gửi sẽ chỉ nằm trên thiết bị bạn đã dùng để nhập tin nhắn đó.
Các ứng dụng trên đồng hồ có cần điện thoại không?
Có. Apple Watch hoạt động cùng ứng dụng trên iPhone, còn Wear OS hoạt động cùng ứng dụng trên Android. Điện thoại sẽ đăng nhập cho đồng hồ của bạn.
Máy tính của tôi có cần bật để Dvina hoạt động trên đó không?
Có: máy phải đang thức, có kết nối mạng và mở Dvina. Nếu không đáp ứng các điều kiện này, Dvina sẽ cho bạn biết.
Tôi có thể kết nối những ứng dụng nào?
Hơn 100 ứng dụng, thuộc các nhóm email, lịch, trò chuyện, tệp, CRM, thanh toán và công cụ dành cho nhà phát triển, cùng cơ sở dữ liệu và kho dữ liệu. Bạn kết nối từng ứng dụng bằng tài khoản đăng nhập của mình. Xem Tổng quan về các trình kết nối.
Dvina có gửi gì mà không hỏi trước không?
Không. Dvina đọc và soạn thảo cho bạn, nhưng luôn hỏi bạn mỗi lần gửi, xóa vĩnh viễn hoặc thanh toán, bất kể trước đó bạn đã cho phép những gì.
Tôi có thể xem Dvina có đang hoạt động ở đâu?
Truy cập status.dvina.ai. Trang này hiển thị trạng thái hiện tại của Dvina, mọi sự cố đang diễn ra và lịch sử trong 90 ngày qua.
Điều gì xảy ra khi tôi ngắt kết nối một ứng dụng?
Dvina ngừng đọc dữ liệu từ ứng dụng đó. Dữ liệu đã được nhập vào vẫn được giữ lại, và bạn có thể kết nối lại bất cứ lúc nào.