# 자주 묻는 질문

> 로그인, 요금제와 결제, 데이터, 기기에서 Dvina 사용하기에 관한 자주 묻는 질문에 답해 드립니다.

계정, 요금제, 데이터, 기기에 관한 궁금증을 빠르게 해결하세요. 처음 사용한다면 [Dvina란 무엇인가요?](/docs/use-dvina/get-started/what-is-dvina)를 참고하세요.

## 계정 및 로그인

### 어떻게 로그인하나요?

**Apple로 계속하기**, **Google로 계속하기**, **이메일로 계속하기** 또는 **패스키로 계속하기**를 선택하세요. 회사에서 제공하는 로그인 방식으로 Dvina에 로그인하는 경우, **SSO로 계속하기**를 선택하고 업무용 이메일을 입력하세요.

### 비밀번호가 필요한가요?

아니요. 이메일로 로그인하면 Dvina가 6자리 코드를 보내며, 로그인할 때마다 새 코드가 전송됩니다. 코드는 5분 동안 유효합니다.

### 계정은 어떻게 만드나요?

Apple, Google 또는 이메일로 로그인하세요. 처음 로그인하면 계정이 생성되고, Dvina가 사용할 이름을 물어봅니다.

### 패스키를 사용할 수 있나요?

네. 패스키를 사용하면 코드 대신 Face ID, Touch ID, Windows Hello 또는 화면 잠금으로 로그인할 수 있습니다. 지문이나 얼굴 정보는 기기에만 저장됩니다.

### 어떻게 로그아웃하나요?

설정 › **계정**으로 이동한 다음 **로그아웃**을 선택하세요. 해당 기기에서 로그아웃됩니다.

### 계정을 어떻게 삭제하나요?

설정 › **계정**으로 이동한 다음 **계정 삭제…**를 선택하세요. Livespaces의 모든 내용은 7일 후에 삭제되며, 그때까지는 취소할 수 있습니다. 먼저 데이터를 내보내 두는 것도 좋습니다.

## 요금제 및 결제

### Dvina는 무료인가요?

네. 일일 사용 한도 내에서 Dvina의 모든 기능을 무료로 사용하며 시작할 수 있습니다. 더 많이 사용해야 할 때는 Plus, Pro 또는 Max로 업그레이드하세요. [요금 안내](/pricing)를 참고하세요.

### 요금제는 어떻게 다른가요?

Plus는 Free의 5배, Pro는 20배, Max는 40배의 사용량을 제공합니다. Team 요금제는 팀과 함께 사용하기 위한 요금제이며, Enterprise 요금제는 Dvina의 클라우드나 자체 서버에서 운영할 수 있습니다.

### 사용 한도는 어떻게 적용되나요?

사용 한도는 하루 동안 5시간 단위의 이동식 구간에 따라 갱신되며, 별도의 주간 한도도 적용됩니다. 한도에 도달하면 Dvina가 이를 알리고 사용 한도가 언제 갱신되는지 보여줍니다. 사라지는 것은 없습니다.

### Plus 무료 체험은 어떻게 이용하나요?

Plus를 7일 동안 무료로 체험해 보세요. Dvina가 체험 종료 3일 전에 알림과 이메일로 안내합니다. 그 전에 취소하면 요금이 청구되지 않습니다. 무료 체험은 첫 구독 시 이용할 수 있으며, iPhone과 Android에서는 스토어에서 자체 혜택을 안내합니다.

### 요금제를 변경하거나 취소할 수 있나요?

언제든지 가능합니다. 업그레이드는 즉시 적용되며, 남은 기간에 대한 차액만 결제하면 됩니다. 다운그레이드와 구독 취소는 결제 기간이 끝날 때 적용되며, 어느 경우든 컨텍스트는 그대로 유지됩니다.

### 취소 대신 일시 중지할 수 있나요?

웹에서 결제했다면 가능합니다. 1년에 한 번, 30일 동안 요금 없이 일시 중지할 수 있으며, 이후 요금제는 자동으로 재개됩니다.

### 구독은 어디에서 관리하나요?

웹에서 구독했다면 설정 › **요금제 및 사용량**으로 이동하세요. 휴대폰에서 구독했다면 App Store 또는 Google Play 설정에서 관리하세요.

### 어떤 통화로 결제되나요?

웹에서는 미국 달러로 결제됩니다. App Store와 Google Play에서는 현지 통화로 결제됩니다. 프로모션 코드가 있다면 결제 시 입력하세요.

## 내 데이터

### 내 데이터가 AI 모델 학습에 사용되나요?

아니요. 작성하거나 업로드하거나 연결한 내용은 절대로 AI 모델 학습에 사용되지 않습니다. 이는 선택할 수 있는 설정이 아니라, 모든 요금제에 적용되는 유일한 운영 방식입니다.

### 누가 내 대화를 볼 수 있나요?

본인만 볼 수 있습니다. 개인 정보는 가려지며, 접근 권한은 본인 계정에만 있습니다. 다른 사람은 본인이 공유한 내용만 볼 수 있습니다.

### Dvina가 나에 대해 무엇을 기억하는지 확인할 수 있나요?

네. 설정 › **메모리**에서 Dvina가 기억하는 내용을 확인할 수 있습니다. 내용을 수정하거나 영구적으로 삭제할 수 있습니다.

### 내 데이터를 내보낼 수 있나요?

네. 설정 › **개인정보 및 데이터**에서 **내 데이터 내보내기**를 선택하세요. 대화 스레드, 작업, 파일, 메모리, 컨텍스트가 담긴 ZIP 파일이 제공되며, 7일 동안 다운로드할 수 있습니다.

### 모든 데이터를 삭제할 수 있나요?

네. 메모리 하나나 특정 주제만 삭제할 수도 있고, 전부 삭제할 수도 있습니다. 설정 › **개인정보 및 데이터**에서 채팅, 컨텍스트, Feed 또는 선제적 지원 기록을 초기화하거나 가져온 채팅을 삭제할 수 있습니다. 삭제한 데이터는 영구적으로 삭제됩니다.

### 다른 어시스턴트에서 나눈 채팅을 가져올 수 있나요?

네. ChatGPT, Claude, Grok에서 가져올 수 있습니다. 기존에 사용하던 앱에서 데이터를 내보낸 다음, ZIP 파일을 Dvina에 끌어다 놓으세요. 각 대화는 라이브러리에서 문서로 저장되며, 앱별로 생성된 가져온 항목 폴더에 들어갑니다.

## 앱 및 기기

### 어떤 기기에서 Dvina를 사용할 수 있나요?

Mac, Windows, Linux, iPhone, iPad, Android, Apple Watch, Wear OS 및 웹에서 사용할 수 있습니다. [Dvina 다운로드 및 설치](/docs/use-dvina/get-started/install)를 참고하세요.

### 노트북에서 입력한 내용이 휴대폰에도 표시되나요?

전송한 내용은 모두 표시됩니다. 채팅, 작업, 파일, 메모리가 모두 포함됩니다. 아직 전송하지 않은 메시지는 입력한 기기에만 남습니다.

### 워치 앱을 사용하려면 휴대폰이 필요한가요?

네. Apple Watch는 iPhone 앱과, Wear OS는 Android 앱과 함께 작동합니다. 워치 로그인은 휴대폰을 통해 이루어집니다.

### Dvina가 컴퓨터에서 작업하려면 컴퓨터가 켜져 있어야 하나요?

네. 컴퓨터가 잠자기 상태가 아니어야 하고, 인터넷에 연결되어 있으며, Dvina가 열려 있어야 합니다. 이 조건을 충족하지 않으면 Dvina가 알려 줍니다.

### 어떤 앱을 연결할 수 있나요?

메일, 캘린더, 채팅, 파일, CRM, 결제, 개발자 도구는 물론 데이터베이스와 데이터 웨어하우스까지 100개가 넘는 앱을 연결할 수 있습니다. 각 앱은 본인의 계정으로 로그인해 연결합니다. [커넥터 개요](/docs/connectors/overview)를 참고하세요.

### Dvina가 확인 없이 무언가를 전송하나요?

아니요. Dvina는 사용자를 위해 내용을 읽고 초안을 작성하지만, 전송, 영구 삭제, 결제는 이전에 허용한 내용과 관계없이 매번 확인을 요청합니다.

### Dvina가 정상적으로 작동하는지 어디에서 확인할 수 있나요?

[status.dvina.ai](https://status.dvina.ai)로 이동하세요. Dvina의 현재 상태, 진행 중인 장애, 지난 90일간의 기록을 확인할 수 있습니다.

### 앱 연결을 해제하면 어떻게 되나요?

Dvina가 해당 앱에서 데이터를 더 이상 읽어 오지 않습니다. 이미 가져온 데이터는 그대로 유지되며, 언제든지 다시 연결할 수 있습니다.

## 관련 문서

- [Dvina 다운로드 및 설치](/docs/use-dvina/get-started/install)
- [요금제 및 결제](/docs/help/plans-and-billing)
- [개인정보 보호 및 데이터](/docs/help/privacy-and-data)
- [문제 해결](/docs/help/troubleshooting)