# Perguntas frequentes > Respostas a perguntas frequentes sobre como iniciar sessão, planos e faturação, os seus dados e a utilização do Dvina nos seus dispositivos. Encontre respostas rápidas sobre a sua conta, o seu plano, os seus dados e os seus dispositivos. Se está a dar os primeiros passos, consulte [O que é o Dvina?](/docs/use-dvina/get-started/what-is-dvina) ## Conta e início de sessão ### Como inicio sessão? Escolha **Continuar com Apple**, **Continuar com Google**, **Continuar com email** ou **Continuar com uma chave de acesso**. Se a sua empresa lhe permite iniciar sessão no Dvina, escolha **Continuar com SSO** e introduza o seu email profissional. ### Preciso de uma palavra-passe? Não. Quando inicia sessão com email, o Dvina envia-lhe um código de 6 dígitos. Recebe um novo código de cada vez que inicia sessão. O código é válido durante 5 minutos. ### Como crio uma conta? Inicie sessão com Apple, Google ou o seu email. Se é a primeira vez, a sua conta é criada ao iniciar sessão e o Dvina pergunta-lhe como quer que lhe chame. ### Posso usar uma chave de acesso? Sim. Uma chave de acesso permite-lhe iniciar sessão com Face ID, Touch ID, Windows Hello ou o bloqueio de ecrã, em vez de um código. A sua impressão digital ou o seu rosto permanecem no seu dispositivo. ### Como termino sessão? Vá a Definições › **Conta** e escolha **Terminar sessão**. Esta ação termina a sessão nesse dispositivo. ### Como apago a minha conta? Vá a Definições › **Conta** e escolha **Apagar conta…**. Todo o conteúdo dos seus Livespaces é apagado após 7 dias, e pode cancelar até lá. Poderá querer exportar os seus dados primeiro. ## Planos e faturação ### O Dvina é gratuito? Sim. Pode começar a usar tudo o que o Dvina oferece, gratuitamente, com limites diários. Quando precisar de mais, mude para Plus, Pro ou Max. Consulte [Preços](/pricing). ### Qual é a diferença entre os planos? O Plus oferece 5 vezes a utilização do Free, o Pro 20 vezes e o Max 40 vezes. Os planos Team permitem partilhar com uma equipa, e os planos Enterprise funcionam na nossa cloud ou nos seus próprios servidores. ### Como funcionam os limites de utilização? A sua quota de utilização é renovada em períodos móveis de 5 horas ao longo do dia, com um limite semanal adicional. Se atingir o limite, o Dvina avisa e mostra quando a sua quota é renovada. Nada se perde. ### Como funciona o período experimental do Plus? Experimente o Plus gratuitamente durante 7 dias. O Dvina envia um lembrete por notificação e email 3 dias antes de o período experimental terminar; se cancelar antes disso, não paga nada. O período experimental destina-se à primeira subscrição e, no iPhone e no Android, a loja apresenta a sua própria oferta. ### Posso alterar ou cancelar o meu plano? A qualquer momento. A mudança para um plano superior tem efeito imediato e paga apenas a diferença pelos dias restantes. A mudança para um plano inferior e o cancelamento têm efeito no final do período de faturação. Em qualquer dos casos, o seu contexto mantém-se intacto. ### Posso suspender a subscrição em vez de a cancelar? Se pagar pela web, sim. Pode suspender a subscrição durante 30 dias sem custos, uma vez por ano, e o seu plano é reativado automaticamente. ### Onde posso gerir a minha subscrição? Se subscreveu pela web, vá a Definições › **Plano e utilização**. Se subscreveu no telemóvel, faça a gestão da subscrição nas definições da App Store ou do Google Play. ### Em que moeda é feita a cobrança? Na web, em dólares americanos. A App Store e o Google Play cobram na sua moeda local. Se tiver um código promocional, introduza-o ao finalizar a compra. ## Os seus dados ### Os meus dados são usados para treinar modelos de IA? Não. Nada do que escreve, carrega ou liga é alguma vez usado para treinar um modelo de IA. Não é uma definição que possa alterar; é o único modo de funcionamento, em todos os planos. ### Quem pode ver as minhas conversas? Só quem tem a sua conta. Os dados pessoais são ocultados e o acesso fica restrito à sua conta. As outras pessoas só veem aquilo que partilha. ### Posso ver o que o Dvina se lembra sobre mim? Sim. Aceda a Definições › **Memória** para ver o que Dvina recorda. Pode alterar qualquer informação ou eliminá-la definitivamente. ### Posso exportar os meus dados? Sim. Aceda a Definições › **Privacidade e dados** e escolha **Exportar os meus dados**. Recebe um ficheiro ZIP com as suas conversas, tarefas, ficheiros, memória e contexto, disponível para descarregar durante 7 dias. ### Posso eliminar tudo? Sim: uma memória, um tópico ou tudo. Em Definições › **Privacidade e dados**, pode repor a conversa, o contexto, o Feed ou o histórico proativo, ou eliminar conversas importadas. O que é eliminado fica mesmo eliminado. ### Posso importar as minhas conversas de outro assistente? Sim, do ChatGPT, Claude e Grok. Exporte os seus dados na aplicação que vai deixar de usar e, em seguida, arraste o ficheiro ZIP para Dvina. Cada conversa passa a ser um documento na sua Biblioteca, numa pasta de importações para cada aplicação. ## Aplicações e dispositivos ### Em que dispositivos posso usar Dvina? Mac, Windows, Linux, iPhone, iPad, Android, Apple Watch, Wear OS e na web. Consulte [Descarregar e instalar Dvina](/docs/use-dvina/get-started/install). ### O que escrevi no portátil aparece no telemóvel? Tudo o que envia aparece: as suas conversas, tarefas, ficheiros e memória. Uma mensagem que ainda não enviou fica no dispositivo onde a escreveu. ### As aplicações para relógios precisam do meu telemóvel? Sim. O Apple Watch funciona com a aplicação para iPhone e o Wear OS funciona com a aplicação para Android. O telemóvel inicia a sessão no relógio. ### O meu computador tem de estar ligado para Dvina trabalhar nele? Sim: sem estar em suspensão, com ligação à Internet e com Dvina aberto. Se não estiver, Dvina avisa. ### Que aplicações posso ligar? Mais de 100, incluindo aplicações de e-mail, calendários, conversas, ficheiros, CRM, pagamentos e ferramentas de desenvolvimento, além de bases de dados e armazéns de dados. Liga cada uma com as suas próprias credenciais de acesso. Consulte [Visão geral dos conectores](/docs/connectors/overview). ### Dvina envia alguma coisa sem pedir autorização? Não. Dvina lê e prepara rascunhos por si, mas pede sempre autorização para enviar, eliminar definitivamente ou pagar, seja o que for que tenha autorizado antes. ### Onde posso verificar se a Dvina está a funcionar? Aceda a [status.dvina.ai](https://status.dvina.ai). A página mostra o estado atual da Dvina, os incidentes em curso e o histórico dos últimos 90 dias. ### O que acontece quando desligo uma aplicação? A Dvina deixa de ler dados dessa aplicação. Os dados já importados mantêm-se e pode voltar a ligar a aplicação a qualquer momento. ## Consulte também - [Descarregar e instalar a Dvina](/docs/use-dvina/get-started/install) - [Planos e faturação](/docs/help/plans-and-billing) - [Privacidade e os seus dados](/docs/help/privacy-and-data) - [Resolução de problemas](/docs/help/troubleshooting)