# Časté dotazy > Odpovědi na časté dotazy k přihlašování, tarifům a fakturaci, vašim datům a používání Dvina na vašich zařízeních. Najděte rychlé odpovědi na otázky k účtu, tarifu, datům a zařízením. Pokud teprve začínáte, podívejte se na [Co je Dvina?](/docs/use-dvina/get-started/what-is-dvina) ## Účet a přihlašování ### Jak se přihlásím? Vyberte **Pokračovat přes Apple**, **Pokračovat přes Google**, **Pokračovat e-mailem** nebo **Pokračovat s přístupovým klíčem**. Pokud se do Dvina přihlašujete přes svou firmu, vyberte **Pokračovat přes SSO** a zadejte svůj pracovní e-mail. ### Potřebuji heslo? Ne. Při přihlášení e-mailem vám Dvina pošle 6místný kód. Při každém přihlášení dostanete nový. Kód platí 5 minut. ### Jak si vytvořím účet? Přihlaste se přes Apple, Google nebo svůj e-mail. Pokud Dvina používáte poprvé, přihlášením se vám vytvoří účet a Dvina se zeptá, jak vás má oslovovat. ### Můžu použít přístupový klíč? Ano. Přístupový klíč vám umožní přihlásit se pomocí Face ID, Touch ID, Windows Hello nebo zámku obrazovky místo kódu. Otisk prstu nebo údaje o obličeji zůstávají ve vašem zařízení. ### Jak se odhlásím? Přejděte do Nastavení › **Účet** a vyberte **Odhlásit se**. Tím se odhlásíte na daném zařízení. ### Jak smažu svůj účet? Přejděte do Nastavení › **Účet** a vyberte **Smazat účet…**. Veškerý obsah vašich Livespaces se smaže po 7 dnech. Do té doby můžete smazání zrušit. Před smazáním si můžete data exportovat. ## Tarify a fakturace ### Je Dvina zdarma? Ano. Začít můžete se všemi funkcemi Dvina zdarma, s denními limity. Až budete potřebovat víc, přejděte na Plus, Pro nebo Max. Podívejte se na [Ceník](/pricing). ### Jaký je rozdíl mezi tarify? Plus nabízí 5krát vyšší limit využití než Free, Pro 20krát a Max 40krát. Tarify Team slouží ke sdílení v týmu a tarify Enterprise běží v našem cloudu nebo na vašich vlastních serverech. ### Jak fungují limity využití? Váš limit se během dne obnovuje v klouzavých 5hodinových intervalech a zároveň platí týdenní strop. Když limitu dosáhnete, Dvina vás upozorní a ukáže, kdy se váš limit obnoví. O nic nepřijdete. ### Jak funguje zkušební období Plus? Vyzkoušejte Plus zdarma na 7 dní. Dvina vám 3 dny před koncem zkušebního období pošle připomínku prostřednictvím oznámení a e-mailu; pokud před jeho koncem předplatné zrušíte, nic neplatíte. Zkušební období je určené pro první předplatné. Na iPhonu a Androidu obchod zobrazuje vlastní nabídku. ### Můžu svůj tarif změnit nebo zrušit? Kdykoli. Přechod na vyšší tarif platí okamžitě a zaplatíte jen rozdíl za zbývající dny. Přechod na nižší tarif i zrušení se projeví na konci zúčtovacího období. Váš kontext zůstane v obou případech zachovaný. ### Můžu předplatné místo zrušení pozastavit? Pokud platíte přes web, ano. Jednou ročně můžete předplatné na 30 dní bezplatně pozastavit. Poté se váš tarif automaticky obnoví. ### Kde můžu spravovat předplatné? Pokud jste si předplatné pořídili na webu, přejděte do Nastavení › **Tarif a využití**. Pokud jste si ho pořídili na telefonu, spravujte ho v nastavení App Store nebo Google Play. ### V jaké měně účtujete platby? Na webu v amerických dolarech. App Store a Google Play účtují platby ve vaší místní měně. Pokud máte promo kód, zadejte ho při placení. ## Vaše data ### Používají se moje data k trénování modelů AI? Ne. Nic z toho, co napíšete, nahrajete nebo připojíte, se nikdy nepoužívá k trénování modelu AI. Nejde o volitelné nastavení, ale o jediný režim fungování, a to u všech tarifů. ### Kdo může vidět moje konverzace? Vy. Osobní údaje jsou skryté a přístup má pouze váš účet. Ostatní uvidí jen to, co s nimi sdílíte. ### Můžu se podívat, co si o mně Dvina pamatuje? Ano. V Nastavení › **Paměť** uvidíte, co si Dvina pamatuje. Cokoli můžete upravit nebo trvale smazat. ### Můžu exportovat svá data? Ano. Přejděte do Nastavení › **Soukromí a data** a vyberte **Exportovat moje data**. Získáte ZIP se svými vlákny, úkoly, soubory, pamětí a kontextem, který bude ke stažení po dobu 7 dní. ### Můžu všechno smazat? Ano: jednotlivou vzpomínku, téma nebo všechno. V Nastavení › **Soukromí a data** můžete resetovat chat, kontext, Feed nebo historii proaktivních akcí, případně smazat importované chaty. Co smažete, je smazané. ### Můžu přenést své chaty z jiného asistenta? Ano, z ChatGPT, Claude a Grok. Exportujte svá data v aplikaci, kterou opouštíte, a pak přetáhněte soubor ZIP do Dvina. Každá konverzace se uloží jako dokument do vaší Knihovny, do složky Importované pro příslušnou aplikaci. ## Aplikace a zařízení ### Na jakých zařízeních můžu používat Dvina? Na Macu, Windows, Linuxu, iPhonu, iPadu, Androidu, Apple Watch, Wear OS a na webu. Viz [Stažení a instalace Dvina](/docs/use-dvina/get-started/install). ### Zobrazí se mi na telefonu to, co napíšu na notebooku? Všechno, co odešlete, ano: vaše chaty, úkoly, soubory a paměť. Zpráva, kterou jste ještě neodeslali, zůstává na zařízení, na kterém jste ji napsali. ### Potřebují aplikace pro hodinky můj telefon? Ano. Apple Watch fungují s aplikací pro iPhone a Wear OS s aplikací pro Android. Přihlášení hodinek zajistí váš telefon. ### Musí být můj počítač zapnutý, aby na něm Dvina mohla pracovat? Ano: musí být probuzený, připojený k internetu a musí na něm být otevřená Dvina. Pokud tomu tak není, Dvina vám to oznámí. ### Jaké aplikace můžu připojit? Více než 100: e-mail, kalendáře, chat, soubory, CRM systémy, platby a vývojářské nástroje, ale také databáze a datové sklady. Každou aplikaci připojíte pomocí vlastního přihlášení. Viz [Přehled konektorů](/docs/connectors/overview). ### Odesílá Dvina něco bez zeptání? Ne. Dvina za vás čte a připravuje návrhy, ale před odesláním, trvalým smazáním nebo platbou se vždy zeptá. Pokaždé, bez ohledu na to, co jste povolili dříve. ### Kde zjistíte, jestli Dvina funguje? Přejděte na [status.dvina.ai](https://status.dvina.ai). Najdete tam aktuální stav Dvina, informace o probíhajících incidentech a přehled za posledních 90 dní. ### Co se stane, když odpojíte aplikaci? Dvina přestane načítat data z této aplikace. Data, která už načetla, zůstanou zachována a aplikaci můžete kdykoli znovu připojit. ## Související - [Stažení a instalace Dvina](/docs/use-dvina/get-started/install) - [Tarify a fakturace](/docs/help/plans-and-billing) - [Soukromí a vaše data](/docs/help/privacy-and-data) - [Řešení problémů](/docs/help/troubleshooting)