حدّد دوره.
صِف المهمة بلغة بسيطة: ما الذي يتولاه، وكيف ينبغي أن يتصرف، ومتى يجب أن يتوخى الحذر. بلا برمجة أو مخططات تدفق.
لا نجمع سوى بيانات التحليلات الضرورية لضمان عمل خدماتنا بسلاسة.
الوكلاء
سلّمه العمل.
ملفاتك وبياناتك وطريقتك في العمل.
زوّده بالمهارات.
أضف مهارات قابلة لإعادة الاستخدام، تختصر خبرة فريقك وتعلّم الوكيل كيف ينجز العمل بطريقتكم، لا ما ينبغي فعله فحسب.
سلّمه المهمة.
فوّض إليه المهمة. يعمل الوكيل انطلاقًا من سياقك الحي، ثم يعود بالعمل منجزًا ومرفقًا بمصادره.
المهارات
علّمه مرة.
واستخدمها دائمًا.
المهارة هي خبرة مدوّنة: كيف يراجع فريقك عقدًا، أو ينسّق تقريرًا، أو يؤهّل عميلًا محتملًا. أضفها إلى أي وكيل، وسيعمل كما يعمل أفضل أفراد فريقك.
خبرة جاهزة للاستخدام. معاييرك وخطواتك وحالاتك الاستثنائية، تُحفظ مرة واحدة كمهارة ثم تُطبّق في كل مرة. بلا شرح متكرر أو تفاوت في النتائج.
اجمع ما تحتاجه. يمكن للوكيل امتلاك عدة مهارات في آن واحد. أتريد وكيل التقارير أن يعرف أيضًا قواعد المراجعة القانونية لديك؟ ما عليك سوى إضافة المهارة.
مشتركة بين أفراد الفريق. مهارة يكتبها شخص واحد تطوّر وكلاء الجميع. فلا تبقى الخبرة حبيسة ذهن شخص بعينه.
وكلاؤهم يتبعون خطوات. وكلاؤك يمتلكون مهارات.
تتعطل قائمة الخطوات عند أول تغيّر في الواقع. أما المهارة، فتعرف لماذا وُضعت تلك الخطوات.
التفويض
مهام حقيقية.
تُنجز فعلًا.
لا عروض تجريبية شكلية، بل العمل الذي يلتهم أسبوعك.
كل اثنين: تُجمع الأرقام، ويُرسم المخطط، ويُكتب الملخص بتنسيقك، ثم ينتظرك في مكتبتك قبل قهوتك.
تُراجع العقود وفق معاييرك، وتُحدّد المخاطر مع أرقام الصفحات، ويوضع ملخص واضح في المقدمة. قواعدك، مطبّقة في كل مرة.
تطرح سؤالًا، فيعود إليك موجز موثّق بالمصادر، مستمد من ملفاتك وبياناتك والويب، ومنظّم بالطريقة التي تفضّل القراءة بها.
ميزة السياق
ينضم إليك
وهو مطّلع بالفعل.
يحتاج الموظف الجديد إلى أشهر ليتعرّف على الشركة. أما وكيل Dvina، فيبدأ وهو يعرفها بالفعل، لأنه يعمل ضمن سياقك الحي، لا في فراغ.
يعرف أرض الواقع. ملفاتك وبياناتك وسجلّك، متاحة لكل وكيل منذ اللحظة الأولى للمهمة.
يعمل بأحدث ما لديك. يقرأ الوكلاء من السياق الحي، فيستخدم التقرير أرقام اليوم وتراجع المراجعة أحدث إصدار، لا نسخة صُدّرت الأسبوع الماضي.
يُظهر كيف أنجز العمل. كل ما يعيده الوكيل يأتي مرفقًا بمصادره، لتتحقق من أي معلومة بنقرة واحدة.
وكلاؤهم يبدأون في فراغ. وكلاؤك يبدأون من عالمك.
تعمل روبوتات المهام بما تلصقه أمامها. ويعمل وكلاء Dvina بكل ما بنيته.