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Tudo o que faz com o Dvina acontece numa única conversa. Saiba como fazer a sua primeira pergunta, adicionar ficheiros, usar a voz e responder quando o Dvina lhe faz uma pergunta.

Faça uma pergunta

  1. Clique ou toque no campo de mensagem na parte inferior da conversa.
  2. Escreva o que pretende, como se estivesse a pedir a uma pessoa.
  3. Prima Return (Enter no Windows) ou toque em Enviar.

Para começar uma nova linha sem enviar a mensagem, prima Shift Return (Shift Enter no Windows).

Enquanto o Dvina responde, pode continuar a escrever. Para interromper uma resposta, clique em Parar.

Dica

Após uma resposta, o Dvina pode sugerir o que perguntar a seguir. Prima Tab para usar a sugestão.

Adicione ficheiros

Pode adicionar fotografias, PDFs, folhas de cálculo, documentos e notas de voz à conversa.

  • Arrastar e largar: Arraste ficheiros para a conversa e largue-os quando vir Largue aqui qualquer conteúdo.
  • Carregar: Abra o Dock e escolha Carregar ficheiros. No iPhone, também pode escolher Fotografias ou Câmara.
  • Adicionar da Biblioteca ou de aplicações: Escreva / no campo de mensagem para adicionar ficheiros, aplicações ou bases de dados à sua mensagem.

Os ficheiros que partilha e os documentos que o Dvina escreve ficam guardados na sua Biblioteca, prontos para a próxima vez que precisar deles.

Partilhe a partir de outra aplicação

No telemóvel, envie algo para o Dvina a partir da aplicação que está a usar, como uma fotografia da aplicação Fotografias ou uma ligação do navegador.

iPhone

  1. Na outra aplicação, toque no botão de partilha.
  2. Escolha Dvina.
  3. O Dvina abre com o conteúdo partilhado no campo de mensagem. Se quiser, acrescente uma pergunta e depois envie.

Pode partilhar até 20 itens de uma só vez. Para fazer uma pergunta sobre texto selecionado sem sair da aplicação, escolha Perguntar ao Dvina; consulte Pergunte a partir de onde está.

Android

  1. Na outra aplicação, toque em Partilhar.
  2. Escolha Dvina.
  3. O Dvina abre com o conteúdo partilhado no campo de mensagem. Se quiser, acrescente uma pergunta e depois envie.

Pode partilhar vários itens de uma só vez.

O conteúdo que partilha aparece no campo de mensagem:

  • Fotografias, vídeos, áudio e ficheiros são anexados à mensagem, tal como quando os carrega.
  • Ligações e texto aparecem como texto no campo de mensagem, onde os pode editar.

Nada é enviado até enviar a mensagem. Se o Dvina não conseguir ler um ficheiro, indica-lhe qual.

Oriente-se com o Dock

O Dock é o botão junto ao campo de mensagem. Quando a Biblioteca tem conteúdo, o ícone mostra os itens mais recentes. Clique ou toque no botão para abrir as seguintes linhas por cima dele:

  • Atividade recente: O que acabou de ser adicionado ou atualizado. Escolha um item para o abrir.
  • Biblioteca: Abre a sua Biblioteca. A linha indica quantos itens contém, por exemplo 24 na Biblioteca. Para adicionar competências, agentes e outros elementos, abra-a e escolha Adicionar contexto.
  • O seu perfil: O seu nome e Livespace. Escolha esta linha para mudar de Livespace ou consultar Utilização e Definições. Consulte Definições gerais e da conta.
  • Dispositivo: O computador em que a conversa trabalha. Consulte Trabalhe no seu computador a partir de qualquer dispositivo.
  • Projetos: O projeto em que a conversa trabalha. Consulte Projetos.
  • Agentes: Os agentes que trabalham na conversa. Selecione quantos quiser. A linha aparece assim que tiver um agente; consulte Agentes.
  • Mensagens agendadas: As mensagens que aguardam envio e a respetiva quantidade. Consulte Mensagens agendadas.
  • Agendar mensagem: Depois de escrever algo, permite-lhe escolher quando será enviado.
  • Carregar ficheiros: Adiciona ficheiros à mensagem. No iPhone, também encontra aqui Fotografias e Câmara. Consulte Adicione ficheiros.

O seu perfil, Dispositivo, Projetos e Agentes abrem uma lista própria no Dock. Escolha uma opção ou volte às linhas iniciais.

Fale com o Dvina

Para falar em vez de escrever, clique no botão do telefone no campo de mensagem (Falar com o Dvina). O Dvina ouve e responde em voz alta, e pode:

  • Tocar em Silenciar para desligar o microfone.
  • Tocar em Escrever para voltar a escrever.
  • Tocar em Terminar para terminar a conversa.

Quando termina, a conversa aparece no chat, para que a possa ler e continuar. Na primeira vez, o Dvina pede autorização para usar o microfone.

Responda a pedidos de aprovação

Antes de realizar uma ação que altera algo, como enviar um e-mail ou modificar um ficheiro, o Dvina mostra um cartão de aprovação na conversa. O cartão indica o que o Dvina pretende fazer, por exemplo Permitir esta ação?, e qual a conta que utiliza.

  • Clique em Permitir para deixar o Dvina avançar.
  • Clique em Rejeitar para impedir a ação.
  • Para algumas ações, pode escolher Permitir sempre nesta conversa.

As ações de enviar, pagar e eliminar definitivamente pedem autorização sempre. O respetivo cartão indica isso, por exemplo Envia, pede autorização sempre, e não oferece a opção Permitir sempre.

Importante

Nada é enviado a outra pessoa, eliminado definitivamente ou pago até escolher Permitir.

Responder a perguntas

Por vezes, Dvina precisa de uma decisão que só cabe a si tomar. Apresenta a pergunta com algumas respostas à escolha. Escolha uma delas, escolha Outra opção e escreva a sua própria resposta, ou escolha Ignorar.

Responder num tópico

Para dar seguimento a uma resposta sem perder o contexto, responda num tópico.

  1. Passe o cursor sobre a resposta de Dvina e clique em Responder. Também pode clicar com o botão direito do rato na resposta ou, num telemóvel, tocar sem soltar e depois escolher Responder.
  2. Escreva a sua mensagem de seguimento e envie-a.

Dvina responde dentro do tópico, sabendo exatamente a que se refere. A resposta no chat mostra quantas respostas tem; clique nela para abrir o tópico. Para voltar, clique em Fechar tópico.

Sugestões

  • Delegue trabalhos demorados. Peça algo mais extenso, como um relatório ou uma comparação, e continue a conversar. Dvina executa o pedido como uma tarefa em segundo plano e apresenta os resultados no mesmo chat.
  • Mantenha algo privado. Abra Opções de mensagem e escolha Chat temporário. Um chat temporário não é guardado no histórico nem na memória e é eliminado quando o fecha.
  • Envie mais tarde. Em Opções de mensagem, escolha Enviar mais tarde… para agendar uma mensagem.
  • Volte ao chat. Na aplicação para computador, escolha Perguntar a Dvina no menu Ficheiro ou prima ⌘ T num Mac ou Ctrl T no Windows.