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Tutto ciò che fai con Dvina avviene in un'unica chat. Ecco come fare la tua prima domanda, aggiungere file, usare la voce e rispondere quando Dvina ti chiede qualcosa.

Fai una domanda

  1. Fai clic o tocca il campo del messaggio in fondo alla chat.
  2. Scrivi ciò che vuoi, come lo chiederesti a una persona.
  3. Premi Return (Enter su Windows) oppure tocca Invia.

Per andare a capo senza inviare il messaggio, premi Shift Return (Shift Enter su Windows).

Mentre Dvina risponde, puoi continuare a scrivere. Per interrompere una risposta, fai clic su Interrompi.

Consiglio

Dopo una risposta, Dvina può suggerirti cosa chiedere. Premi Tab per usare il suggerimento.

Aggiungi file

Puoi aggiungere alla chat foto, PDF, fogli di calcolo, documenti e memo vocali.

  • Trascina e rilascia: Trascina i file sulla chat e rilasciali quando compare Rilascia qui qualsiasi elemento.
  • Carica: Apri il Dock e scegli Carica file. Su iPhone puoi anche scegliere Foto o Fotocamera.
  • Aggiungi dalla Libreria o dalle app: Digita / nel campo del messaggio per aggiungere file, app o database al messaggio.

I file che condividi e i documenti che Dvina scrive vengono conservati nella tua Libreria, pronti per la prossima richiesta.

Condividi da un'altra app

Sul telefono, invia qualcosa a Dvina dall'app che stai usando, come una foto da Foto o un link dal browser.

iPhone

  1. Nell'altra app, tocca il pulsante di condivisione.
  2. Scegli Dvina.
  3. Dvina si apre con il contenuto che hai condiviso nel campo del messaggio. Aggiungi una domanda, se vuoi, poi invia.

Puoi condividere fino a 20 elementi alla volta. Per fare una domanda sul testo selezionato senza uscire dall'app, scegli invece Chiedi a Dvina; vedi Chiedi da dove ti trovi.

Android

  1. Nell'altra app, tocca Condividi.
  2. Scegli Dvina.
  3. Dvina si apre con il contenuto che hai condiviso nel campo del messaggio. Aggiungi una domanda, se vuoi, poi invia.

Puoi condividere più elementi alla volta.

Ciò che condividi viene inserito nel campo del messaggio:

  • Foto, video, audio e file vengono allegati al messaggio, proprio come quando li carichi.
  • Link e testo vengono inseriti come testo nel campo del messaggio, dove puoi modificarli.

Non viene inviato nulla finché non lo invii tu. Se Dvina non riesce a leggere un file, ti indica quale.

Orientati con il Dock

Il Dock è il pulsante accanto al campo del messaggio. Quando la Libreria contiene degli elementi, la sua icona mostra i più recenti. Fai clic o tocca il pulsante per aprire le voci sopra di esso:

  • Attività recenti: Gli elementi appena aggiunti o aggiornati. Scegline uno per aprirlo.
  • Libreria: Apre la tua Libreria. La voce indica quanti elementi contiene, ad esempio 24 nella Libreria. Per aggiungere competenze, agenti e altro, aprila e scegli Aggiungi contesto.
  • Il tuo profilo: Il tuo nome e il tuo Livespace. Selezionalo per cambiare Livespace o vedere Utilizzo e Impostazioni. Vedi Impostazioni generali e dell'account.
  • Dispositivo: Il computer su cui lavora la chat. Vedi Lavora sul tuo computer da qualsiasi dispositivo.
  • Progetti: Il progetto in cui lavora la chat. Vedi Progetti.
  • Agenti: Gli agenti che lavorano nella chat. Selezionane quanti vuoi. La voce compare quando hai almeno un agente; vedi Agenti.
  • Messaggi programmati: I messaggi in attesa di essere inviati, con il relativo numero. Vedi Messaggi programmati.
  • Programma messaggio: Quando hai scritto qualcosa, ti permette di scegliere quando inviarlo.
  • Carica file: Aggiunge file al messaggio. Su iPhone, qui trovi anche Foto e Fotocamera. Vedi Aggiungi file.

Il tuo profilo, Dispositivo, Progetti e Agenti aprono ciascuno un elenco nel Dock. Scegli un'opzione o torna alle voci iniziali.

Parla con Dvina

Per parlare invece di scrivere, fai clic sul pulsante con il telefono nel campo del messaggio (Parla con Dvina). Dvina ascolta e risponde ad alta voce, e puoi:

  • Toccare Disattiva microfono per spegnere il microfono.
  • Toccare Scrivi per tornare a scrivere.
  • Toccare Termina per chiudere la conversazione.

Quando la conversazione termina, compare nella chat, così puoi leggerla e continuare. La prima volta, Dvina ti chiede il permesso di usare il microfono.

Rispondi alle richieste di approvazione

Prima di eseguire un'azione che apporta cambiamenti, come inviare un'email o modificare un file, Dvina mostra una scheda di approvazione nella chat. La scheda indica cosa vuole fare Dvina, ad esempio Consentire questa azione?, e quale account usa.

  • Fai clic su Consenti per permettere a Dvina di procedere.
  • Fai clic su Rifiuta per fermarla.
  • Per alcune azioni, puoi scegliere Consenti sempre in questa chat.

Le azioni di invio, pagamento ed eliminazione definitiva chiedono il tuo consenso ogni volta. La loro scheda lo indica, ad esempio con Invia, chiede ogni volta, e non offre l'opzione Consenti sempre.

Importante

Nulla viene inviato a un'altra persona, eliminato definitivamente o pagato finché non scegli Consenti.

Rispondi alle domande

A volte Dvina ha bisogno di una scelta che spetta a te. Ti mostra la domanda con alcune risposte tra cui scegliere. Scegline una, scegli Altro e scrivi la tua risposta, oppure scegli Salta.

Rispondi in un thread

Per approfondire una risposta senza perdere il filo della chat, rispondi in un thread.

  1. Passa il puntatore sulla risposta di Dvina e fai clic su Rispondi. Puoi anche fare clic con il tasto destro sulla risposta, oppure tenerla premuta sul telefono, e poi scegliere Rispondi.
  2. Scrivi il tuo messaggio di approfondimento e invialo.

Dvina risponde nel thread, sapendo esattamente a cosa ti riferisci. La risposta nella chat mostra quante repliche ha ricevuto; fai clic per aprire il thread. Per tornare indietro, fai clic su Chiudi thread.

Suggerimenti

  • Affida a Dvina i lavori lunghi. Chiedi qualcosa di impegnativo, come un report o un confronto, e continua a parlare. Dvina lo esegue come attività in background e ti comunica il risultato nella stessa chat.
  • Mantieni qualcosa di privato. Apri Opzioni del messaggio e scegli Chat temporanea. Una chat temporanea non viene salvata nella cronologia o nella memoria e viene eliminata quando la chiudi.
  • Invia più tardi. In Opzioni del messaggio, scegli Invia più tardi… per programmare un messaggio.
  • Torna alla chat. Nell'app desktop, scegli Chiedi a Dvina dal menu File, oppure premi ⌘ T su Mac o Ctrl T su Windows.