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Todo lo que haces con Dvina ocurre en un solo chat. Aquí verás cómo hacer tu primera pregunta, añadir archivos, usar tu voz y responder cuando Dvina te pregunte algo.

Haz una pregunta

  1. Haz clic o toca el campo de mensaje en la parte inferior del chat.
  2. Escribe lo que quieres, como se lo pedirías a una persona.
  3. Pulsa Return (Enter en Windows) o toca Enviar.

Para empezar una nueva línea sin enviar el mensaje, pulsa Shift Return (Shift Enter en Windows).

Mientras Dvina responde, puedes seguir escribiendo. Para detener una respuesta, haz clic en Detener.

Consejo

Después de responder, Dvina puede sugerirte qué preguntar a continuación. Pulsa Tab para usar la sugerencia.

Añade archivos

Puedes añadir fotos, PDF, hojas de cálculo, documentos y notas de voz al chat.

  • Arrastrar y soltar: Arrastra archivos al chat y suéltalos cuando veas Suelta cualquier archivo aquí.
  • Subir: Abre el Dock y elige Subir archivos. En iPhone, también puedes elegir Fotos o Cámara.
  • Añadir desde tu Biblioteca o tus apps: Escribe / en el campo de mensaje para añadir archivos, apps o bases de datos a tu mensaje.

Los archivos que compartes y los documentos que Dvina escribe se guardan en tu Biblioteca, listos para la próxima vez que preguntes.

Comparte desde otra app

En tu teléfono, envía contenido a Dvina desde la app que estés usando, como una foto desde Fotos o un enlace desde el navegador.

iPhone

  1. En la otra app, toca el botón Compartir.
  2. Elige Dvina.
  3. Dvina se abre con lo que has compartido en el campo de mensaje. Añade tu pregunta si quieres y envíalo.

Puedes compartir hasta 20 elementos a la vez. Para preguntar sobre un texto seleccionado sin salir de la app, elige Preguntar a Dvina; consulta Pregunta desde donde estés.

Android

  1. En la otra app, toca Compartir.
  2. Elige Dvina.
  3. Dvina se abre con lo que has compartido en el campo de mensaje. Añade tu pregunta si quieres y envíalo.

Puedes compartir varios elementos a la vez.

Lo que compartes aparece en el campo de mensaje:

  • Las fotos, los vídeos, el audio y los archivos se adjuntan a tu mensaje, igual que cuando los subes.
  • Los enlaces y el texto se añaden al campo de mensaje como texto, donde puedes editarlos.

No se envía nada hasta que tú lo envíes. Si Dvina no puede leer un archivo, te indica cuál.

Muévete por Dvina: el Dock

El Dock es el botón que está junto al campo de mensaje. Cuando tu Biblioteca tiene contenido, su icono muestra los elementos más recientes. Haz clic en él o tócalo para ver sus filas encima del botón:

  • Actividad reciente: Lo que se acaba de añadir o actualizar. Elige un elemento para abrirlo.
  • Biblioteca: Abre tu Biblioteca. La fila indica cuántos elementos contiene, por ejemplo, 24 en la Biblioteca. Para añadir habilidades, agentes y más, ábrela y elige Añadir contexto.
  • Tu perfil: Tu nombre y tu Livespace. Elígelo para cambiar de Livespace o consultar Uso y Ajustes. Consulta Ajustes generales y de la cuenta.
  • Dispositivo: El ordenador en el que trabaja el chat. Consulta Trabaja en tu ordenador desde cualquier dispositivo.
  • Proyectos: El proyecto en el que trabaja el chat. Consulta Proyectos.
  • Agentes: Los agentes que trabajan en el chat. Marca tantos como quieras. La fila aparece cuando tienes un agente; consulta Agentes.
  • Mensajes programados: Tus mensajes pendientes de envío y cuántos hay. Consulta Mensajes programados.
  • Programar mensaje: Cuando has escrito algo, te permite elegir cuándo se envía.
  • Subir archivos: Añade archivos a tu mensaje. En iPhone, aquí también aparecen Fotos y Cámara. Consulta Añade archivos.

Tu perfil, Dispositivo, Proyectos y Agentes abren su propia lista en el Dock. Elige una opción o vuelve a las filas iniciales.

Habla con Dvina

Para hablar en lugar de escribir, haz clic en el botón del teléfono en el campo de mensaje (Hablar con Dvina). Dvina escucha y responde en voz alta, y puedes:

  • Tocar Silenciar para desactivar el micrófono.
  • Tocar Escribir para volver a escribir.
  • Tocar Finalizar para terminar la conversación.

Cuando termina la conversación, aparece en tu chat para que puedas leerla y continuar. La primera vez, Dvina te pide permiso para usar el micrófono.

Responde a las solicitudes de aprobación

Antes de realizar una acción que implique cambios, como enviar un correo electrónico o modificar un archivo, Dvina muestra una tarjeta de aprobación en el chat. La tarjeta indica qué quiere hacer Dvina, por ejemplo ¿Permitir esta acción?, y qué cuenta utiliza.

  • Haz clic en Permitir para que Dvina continúe.
  • Haz clic en Rechazar para detener la acción.
  • Para algunas acciones, puedes elegir Permitir siempre en este chat.

Las acciones de enviar, pagar y eliminar definitivamente piden permiso cada vez. Su tarjeta lo indica, por ejemplo, Envía, pide permiso cada vez, y no ofrece la opción Permitir siempre.

Importante

No se envía nada a otra persona, se elimina definitivamente ni se paga hasta que elijas Permitir.

Responde a las preguntas

A veces Dvina necesita que tomes una decisión que te corresponde. Te muestra la pregunta con varias respuestas para elegir. Elige una, selecciona Otra respuesta y escribe la tuya, o elige Omitir.

Responde en un hilo

Para continuar a partir de una respuesta sin perder el punto en el que estabas, responde en un hilo.

  1. Coloca el cursor sobre la respuesta de Dvina y haz clic en Responder. También puedes hacer clic con el botón derecho en la respuesta, o mantenerla pulsada en un teléfono, y luego elegir Responder.
  2. Escribe tu mensaje de seguimiento y envíalo.

Dvina responde dentro del hilo, sabiendo exactamente a qué te refieres. La respuesta en el chat muestra cuántas respuestas tiene; haz clic en ella para abrir el hilo. Para volver, haz clic en Cerrar hilo.

Consejos

  • Delega el trabajo largo. Pide algo de gran alcance, como un informe o una comparación, y sigue conversando. Dvina lo ejecuta como una tarea en segundo plano y te comunica el resultado en el mismo chat.
  • Mantén algo en privado. Abre Opciones de mensaje y elige Chat temporal. Un chat temporal no se guarda en tu historial ni en la memoria, y se elimina cuando lo cierras.
  • Envíalo más tarde. En Opciones de mensaje, elige Enviar más tarde… para programar un mensaje.
  • Vuelve al chat. En la aplicación de escritorio, elige Preguntar a Dvina en el menú Archivo, o pulsa ⌘ T en un Mac o Ctrl T en Windows.