# 常見問題

> 解答關於登入、方案與帳單、你的資料，以及在各種裝置上使用 Dvina 的常見問題。

快速找到關於帳號、方案、資料和裝置的解答。如果你剛開始使用，請參閱 [Dvina 是什麼？](/docs/use-dvina/get-started/what-is-dvina)

## 帳號與登入

### 如何登入？

選擇**使用 Apple 繼續**、**使用 Google 繼續**、**使用電子郵件繼續**或**使用通行密鑰繼續**。如果你的公司提供 Dvina 登入服務，請選擇**使用 SSO 繼續**，並輸入你的工作電子郵件地址。

### 我需要密碼嗎？

不需要。使用電子郵件登入時，Dvina 會傳送一組 6 位數驗證碼，每次登入都會收到新的驗證碼。驗證碼的有效時間為 5 分鐘。

### 如何建立帳號？

使用 Apple、Google 或你的電子郵件登入。如果你是新使用者，登入時就會建立帳號，Dvina 也會詢問該如何稱呼你。

### 我可以使用通行密鑰嗎？

可以。通行密鑰讓你使用 Face ID、Touch ID、Windows Hello 或螢幕鎖定功能登入，不必輸入驗證碼。你的指紋或臉部資料會保留在你的裝置上。

### 如何登出？

前往「設定」› **帳號**，然後選擇**登出**。這會將你登出該裝置。

### 如何刪除帳號？

前往「設定」› **帳號**，然後選擇**刪除帳號…**。你的 Livespaces 中的所有內容都會在 7 天後刪除，在此之前你可以取消。你可以考慮先匯出資料。

## 方案與帳單

### Dvina 是免費的嗎？

是的。你可以免費開始使用 Dvina 的所有功能，但有每日使用上限。需要更多用量時，可以升級至 Plus、Pro 或 Max。請參閱[價格](/pricing)。

### 各方案有什麼差別？

Plus 的使用額度是 Free 的 5 倍，Pro 是 20 倍，Max 是 40 倍。Team 方案適合與團隊共用，Enterprise 方案則可在我們的雲端或你自己的伺服器上執行。

### 使用額度如何計算？

你的額度會在一天中以 5 小時的滾動時段更新，另外還有每週使用上限。如果達到上限，Dvina 會通知你，並顯示額度何時更新。任何內容都不會遺失。

### Plus 試用如何運作？

免費試用 Plus 7 天。Dvina 會在試用結束前 3 天透過通知和電子郵件提醒你；在試用結束前取消，就不會收費。試用僅適用於首次訂閱；在 iPhone 和 Android 上，商店會顯示各自提供的優惠。

### 我可以變更或取消方案嗎？

隨時都可以。升級會立即生效，你只需支付剩餘天數的差額。降級和取消會在帳單週期結束時生效，無論哪種情況，你的上下文都會完整保留。

### 我可以暫停訂閱，而不取消嗎？

如果你是在網頁上付款，就可以。你每年可免費暫停 30 天一次，之後方案會自動恢復。

### 我可以在哪裡管理訂閱？

如果你是在網頁上訂閱，請前往「設定」› **方案與用量**。如果你是在手機上訂閱，請到 App Store 或 Google Play 的設定中管理。

### 費用以哪種貨幣計算？

網頁上以美元收費。App Store 和 Google Play 則以你當地的貨幣收費。如果你有優惠碼，請在結帳時輸入。

## 你的資料

### 我的資料會用來訓練 AI 模型嗎？

不會。你撰寫、上傳或連接的任何內容，都絕不會用來訓練 AI 模型。這不是可調整的設定，而是所有方案唯一的運作方式。

### 誰可以查看我的對話？

只有你。個人資訊會被遮蔽，存取權限僅限於你的帳號。只有你分享的內容，其他人才看得到。

### 我可以查看 Dvina 記住了哪些關於我的資訊嗎？

可以。前往設定 › **記憶**，查看 Dvina 記住的內容。你可以修改任何內容，也可以永久刪除。

### 我可以匯出資料嗎？

可以。前往設定 › **隱私權與資料**，選擇**匯出我的資料**。你會取得一個 ZIP 檔，內含你的對話串、任務、檔案、記憶和情境資訊，可在 7 天內下載。

### 我可以刪除所有內容嗎？

可以，無論是一則記憶、一個主題，還是全部內容。在設定 › **隱私權與資料**中，你可以重設聊天、情境資訊、動態消息或主動協助記錄，也可以刪除匯入的聊天。刪除後就不再保留。

### 我可以匯入其他助理的聊天嗎？

可以，支援 ChatGPT、Claude 和 Grok。先在你原本使用的 App 中匯出資料，再將 ZIP 檔拖放到 Dvina。每段對話都會成為資料庫中的一份文件，存放在各 App 專屬的「已匯入」資料夾中。

## App 與裝置

### 我可以在哪些裝置上使用 Dvina？

Mac、Windows、Linux、iPhone、iPad、Android、Apple Watch、Wear OS 和網頁版。請參閱[下載並安裝 Dvina](/docs/use-dvina/get-started/install)。

### 我在筆電上輸入的內容會出現在手機上嗎？

你送出的所有內容都會同步，包括聊天、任務、檔案和記憶。尚未送出的訊息只會留在你輸入訊息的裝置上。

### 手錶 App 需要搭配手機使用嗎？

需要。Apple Watch 搭配 iPhone App 使用，Wear OS 則搭配 Android App 使用。手錶會透過你的手機登入。

### Dvina 要在我的電腦上操作時，電腦需要開著嗎？

需要：電腦必須保持喚醒、連上網路，並開啟 Dvina。如果不符合這些條件，Dvina 會告訴你。

### 我可以連接哪些 App？

超過 100 種，涵蓋郵件、行事曆、聊天、檔案、CRM、付款和開發者工具，以及資料庫和資料倉儲。每項服務都使用你自己的帳號登入並連接。請參閱[連接器總覽](/docs/connectors/overview)。

### Dvina 會未經詢問就傳送內容嗎？

不會。Dvina 會幫你讀取內容和撰寫草稿，但傳送、永久刪除和付款，每次都會先詢問你，無論你之前允許過什麼。

### 在哪裡可以查看 Dvina 是否正常運作？

前往 [status.dvina.ai](https://status.dvina.ai)。這裡會顯示 Dvina 目前的狀態、正在處理的事件，以及過去 90 天的狀態紀錄。

### 中斷與應用程式的連線後會怎樣？

Dvina 會停止讀取該應用程式的資料。已匯入的資料會保留，你也可以隨時重新連線。

## 相關資訊

- [下載並安裝 Dvina](/docs/use-dvina/get-started/install)
- [方案與帳務](/docs/help/plans-and-billing)
- [隱私權與你的資料](/docs/help/privacy-and-data)
- [疑難排解](/docs/help/troubleshooting)