# 常見問題

> 解答有關登入、方案與收費、你的資料，以及在各種裝置上使用 Dvina 的常見問題。

快速找到有關帳戶、方案、資料和裝置的解答。如果你剛開始使用，請參閱 [Dvina 是甚麼？](/docs/use-dvina/get-started/what-is-dvina)

## 帳戶與登入

### 如何登入？

選擇**使用 Apple 繼續**、**使用 Google 繼續**、**使用電郵繼續**或**使用通行密鑰繼續**。如果你透過公司登入 Dvina，請選擇**使用 SSO 繼續**，然後輸入你的工作電郵地址。

### 我需要密碼嗎？

不需要。使用電郵登入時，Dvina 會向你傳送一組 6 位數驗證碼，每次登入都會收到新的驗證碼。驗證碼在 5 分鐘內有效。

### 如何建立帳戶？

使用 Apple、Google 或你的電郵登入。如果你是新用戶，登入時就會建立帳戶，Dvina 也會詢問該如何稱呼你。

### 我可以使用通行密鑰嗎？

可以。通行密鑰讓你使用 Face ID、Touch ID、Windows Hello 或螢幕鎖定方式登入，無需輸入驗證碼。你的指紋或面容資料會留在裝置上。

### 如何登出？

前往「設定」› **帳戶**，然後選擇**登出**。這會讓你在該裝置上登出。

### 如何刪除帳戶？

前往「設定」› **帳戶**，然後選擇**刪除帳戶…**。你的 Livespaces 中所有內容會在 7 天後刪除，在此之前你可以取消。你可以考慮先匯出資料。

## 方案與收費

### Dvina 是免費的嗎？

是。你可以免費開始使用 Dvina 的所有功能，但設有每日使用限額。當你需要更多用量時，可以升級至 Plus、Pro 或 Max。請參閱[價格](/pricing)。

### 各方案有甚麼分別？

Plus 的用量是 Free 的 5 倍，Pro 是 20 倍，Max 是 40 倍。Team 方案適合與團隊共用，Enterprise 方案則可在我們的雲端或你自己的伺服器上運行。

### 用量配額如何運作？

你的配額會在一天內按 5 小時的滾動時段重設，另外亦設有每週用量上限。如果你達到上限，Dvina 會通知你，並顯示配額時段何時重設。任何內容都不會遺失。

### Plus 試用如何運作？

免費試用 Plus 7 天。Dvina 會在試用結束前 3 天透過通知和電郵提醒你；在那之前取消，就不會收取任何費用。試用只適用於首次訂閱，而在 iPhone 和 Android 上，商店會顯示各自的優惠。

### 我可以更改或取消方案嗎？

隨時都可以。升級會即時生效，你只需支付剩餘日數的差額。降級和取消會在你的帳單週期結束時生效；無論你選擇哪一種，對話脈絡都會完整保留。

### 我可以暫停而不取消嗎？

如果你透過網頁付款，就可以。你每年可免費暫停一次，為期 30 天，之後方案會自動恢復。

### 我可以在哪裏管理訂閱？

如果你透過網頁訂閱，請前往「設定」› **方案與用量**。如果你透過手機訂閱，請在 App Store 或 Google Play 的設定中管理。

### 你們以哪種貨幣收費？

網頁以美元收費。App Store 和 Google Play 則以你當地的貨幣收費。如果你有優惠碼，請在結帳時輸入。

## 你的資料

### 我的資料會用來訓練 AI 模型嗎？

不會。你撰寫、上載或連接的任何內容，都絕不會用來訓練 AI 模型。這不是可選的設定，而是所有方案唯一的運作方式。

### 誰可以看到我的對話？

只有你。個人資料會被遮蔽，存取權只限於你的帳戶。只有當你分享內容時，其他人才會看到。

### 我可以查看 Dvina 記住了哪些關於我的資訊嗎？

可以。前往「設定」› **記憶**，查看 Dvina 記住了哪些內容。你可以修改任何內容，也可以永久刪除。

### 我可以匯出資料嗎？

可以。前往「設定」› **私隱與資料**，選擇 **匯出我的資料**。你會取得一個 ZIP 檔案，內含你的對話串、任務、檔案、記憶及背景資訊，可在 7 天內下載。

### 我可以刪除所有內容嗎？

可以，你可以刪除一項記憶、一個主題，或所有內容。在「設定」› **私隱與資料**中，你可以重設聊天、背景資訊、動態消息或主動操作記錄，也可以刪除匯入的聊天。刪除後就不會保留。

### 我可以從其他助理匯入聊天嗎？

可以，支援從 ChatGPT、Claude 和 Grok 匯入。先在你要離開的應用程式中匯出資料，再將 ZIP 檔案拖放到 Dvina。每段對話都會成為資料庫中的一份文件，存放在各應用程式專屬的「已匯入」資料夾內。

## 應用程式與裝置

### 我可以在哪些裝置上使用 Dvina？

Mac、Windows、Linux、iPhone、iPad、Android、Apple Watch、Wear OS，以及網頁版。請參閱[下載並安裝 Dvina](/docs/use-dvina/get-started/install)。

### 我在手提電腦上輸入的內容會出現在手機上嗎？

你傳送的所有內容都會同步，包括聊天、任務、檔案和記憶。尚未傳送的訊息只會留在你輸入該訊息的裝置上。

### 手錶應用程式需要配合手機使用嗎？

需要。Apple Watch 配合 iPhone 應用程式使用，Wear OS 則配合 Android 應用程式使用。手錶會透過你的手機登入。

### Dvina 要在我的電腦上運作，電腦必須開着嗎？

是。電腦必須保持喚醒、連線上網，並開啟 Dvina。如果未符合這些條件，Dvina 會告訴你。

### 我可以連接哪些應用程式？

超過 100 個，涵蓋電郵、日曆、聊天、檔案、CRM、付款及開發工具，還包括資料庫和資料倉庫。你需要使用自己的帳戶登入，逐一連接。請參閱[連接器概覽](/docs/connectors/overview)。

### Dvina 會不先問我就傳送內容嗎？

不會。Dvina 會為你閱讀內容和草擬文稿，但每次傳送、永久刪除或付款前，都一定會先徵求你的同意，不論你之前允許過甚麼。

### 我可以在哪裡查看 Dvina 是否正常運作？

前往 [status.dvina.ai](https://status.dvina.ai)。你可以查看 Dvina 的即時狀態、正在處理的服務事故，以及過去 90 天的記錄。

### 中斷應用程式連接後會怎樣？

Dvina 會停止從該應用程式讀取資料。已匯入的資料會保留，你可以隨時重新連接。

## 相關內容

- [下載及安裝 Dvina](/docs/use-dvina/get-started/install)
- [方案及帳單](/docs/help/plans-and-billing)
- [私隱與你的資料](/docs/help/privacy-and-data)
- [疑難排解](/docs/help/troubleshooting)