# Muammolarni bartaraf etish > Dvina hisobiga kirish, ulangan ilovalar, kompyuter va telefon ilovalari hamda qo‘ng‘iroqlar bilan bog‘liq keng tarqalgan muammolarni hal qiling. Biror narsa kutilganidek ishlamasa, nima qilish kerakligini bilib oling. Umumiy savollar uchun [Ko‘p beriladigan savollar](/docs/help/faq) sahifasiga qarang. ## Hisobga kirish ### Hisobga kirish kodim ishlamayapti Agar **Kod mos kelmadi** xabarini ko‘rsangiz, 6 ta raqamni tekshirib, qayta urinib ko‘ring. Kod 5 daqiqa davomida amal qiladi va har safar hisobga kirganingizda yangi kod keladi. Agar **Bu kodning amal qilish muddati tugagan** yoki **Bu kod bilan juda ko‘p urinish bo‘ldi** xabarini ko‘rsangiz, **Yangi kod yuborish** tugmasini tanlang. ### Kod kelmadi To‘g‘ri elektron pochta manzilini kiritganingizni tekshiring, so‘ng **Kodni qayta yuborish** tugmasini tanlang. Agar tugmada vaqt sanog‘i ko‘rsatilsa, u tugaguncha kuting. ### "Juda ko‘p urinish bo‘ldi" degan xabar chiqyapti Ko‘rsatilgan vaqt tugaguncha kuting, so‘ng qayta urinib ko‘ring. ### Kompyuter ilovasi brauzerimni kutyapti Kompyuter ilovasida hisobga kirganingizda, kirish jarayoni brauzeringizda davom etadi. Jarayon tugagach, Dvina o‘zi qayta ochiladi. Agar brauzer sahifasini yopgan bo‘lsangiz, **Brauzerni qayta ochish** tugmasini tanlang. ### "Hisobga kirish xizmatiga ulanib bo‘lmadi" degan xabar chiqyapti Dvina hisobga kirish xizmati javob bermayapti. Internet aloqangizni tekshiring va birozdan keyin qayta urinib ko‘ring. Agar **Bu tarmoqdan hisobga kirib bo‘lmaydi** xabarini ko‘rsangiz, boshqa ulanishdan foydalanib ko‘ring. ### Hisobga kirish muddati tugagani haqida xabar chiqyapti Hisobga kirish sahifasi juda uzoq vaqt ochiq qolgan. Dvina ilovasiga qayting va hisobga qayta kiring. ### Kompaniyamning SSO xizmati ishlamayapti Agar **Kompaniyangiz bu elektron pochta manzili uchun SSO sozlamagan** xabarini ko‘rsangiz, ish elektron pochta manzilingizni kiritganingizni tekshiring yoki hisobga boshqa usulda kiring. Agar kompaniyangiz sizni hisobga kiritishi kerak bo‘lsa, administratoringizga murojaat qiling. ### Kirish kalitim ishlamadi Qayta urinib ko‘ring yoki hisobga boshqa usulda, masalan, elektron pochtaga yuborilgan kod bilan kiring. ## Ilovalar va konnektorlar ### Ilova yangilanishlarni yuborishni to‘xtatdi Ilova sahifasida ilova **yangilanishlarni yuborishni to‘xtatgani** ko‘rsatilsa, **Qayta ulash** tugmasini tanlang va ilovaga qayta kiring. Hech narsa yo‘qolmaydi. Shuningdek, Sozlamalar › **Ilovalar** bo‘limiga o‘tib, ilovani tanlashingiz va hisob menyusidan **Qayta kirish…** bandini tanlashingiz mumkin. Qayta ulayotgan hisobingiz bilan kiring; boshqa hisobdan foydalansangiz, Dvina to‘g‘ri hisob bilan qayta kirishingizni so‘raydi. ### Ilovani ulash amalga oshmadi Qayta ulab ko‘ring. **Bu ulanish havolasining muddati tugagan** degan xabar chiqsa, Sozlamalar › **Ilovalar** bo‘limidan qayta boshlang. **Bu hisob allaqachon ulangan** degan xabar chiqsa, bu hisobni allaqachon qo‘shgansiz; boshqa hisobni qo‘shish uchun kirishda boshqa hisobni tanlang. ### Dvina ilovadagi o‘zgarishlar haqida menga xabar bermayapti **Ilovalar** bo‘limida ilova sahifasini oching va **Dvina ilovada nimalar bo‘layotganini kuzatadi** sozlamasi yoqilganini tekshiring. Keyin qaysi o‘zgarishlar uchun bildirishnomalar yoqilganini ko‘rish uchun **Bildirishnomalar** bandini tanlang. [Proaktiv funksiyalar va lenta](/docs/use-dvina/features/proactive#pulse) sahifasiga qarang. ### Maxsus ilova qo‘sha olmayapman You can add a custom app only after **Test Connection** works. If it says **The MCP connection could not be verified**, check the **Server URL**; it starts with `https://`. If **Add Custom App** says **Turned off by your admin**, your company doesn't allow custom servers. See [Custom apps and MCP servers](/docs/connectors/custom-apps). ### Ma’lumotlar bazam ulanmayapti Dvina nima xato bo‘lganini, masalan, kirish ma’lumotlari rad etilganini yoki shifrlashda muammo borligini bildiradi. [Ulanish amalga oshmasa](/docs/connectors/databases#if-the-connection-fails) bo‘limiga qarang. ## Kompyuter ilovasi ### Kompyuter ilovasini qanday yangilayman? Yangilanish tayyor bo‘lganda, **O‘rnatish va qayta ishga tushirish** tugmasini bosing. O‘zingiz tekshirish uchun ilova menyusidan **Yangilanishlarni tekshirish** bandini tanlang yoki Sozlamalar › **Umumiy** › **Dasturiy ta’minotni yangilash** bo‘limiga o‘ting. Yuklab olish yoki o‘rnatish amalga oshmasa, **Qayta urinish** tugmasini tanlang. Linux tizimida **O‘rnatish va qayta ishga tushirish** yangi paketni o‘rnatishdan oldin parolingizni so‘raydi. O‘rnatish amalga oshmasa, [Yuklab olish](/download) sahifasidan yangi **Linux (.deb)** yoki **Linux (.rpm)** paketini yuklab oling va paket menejeringiz yordamida mavjud paket ustiga o‘rnating. ### Dvina Mac kompyuterimda amallarni bajara olmayapti Dvina har bir ruxsatni unga birinchi marta ehtiyoj tug‘ilganda so‘raydi. Ruxsatlarni tekshirish uchun Sozlamalar › **Maxfiylik va ma’lumotlar** bo‘limiga o‘ting va **Bu kompyuter** ostidagi **Maxsus imkoniyatlar**, **Ekranni yozib olish**, **Mikrofon** va **Bildirishnomalar** bandlarini ko‘ring. Ruxsatlardan birini yoqish uchun **Sozlamalarni ochish** tugmasini tanlang, keyin ro‘yxatda Dvina uchun ruxsatni yoqing. Ekranni yozib olish qayta ishga tushirilgandan keyin ishlay boshlaydi, shuning uchun uni yoqqach, **Dvina’ni qayta ishga tushirish** tugmasini tanlang. ### Dvina Linux tizimida jildni ocha olmayapti Linux tizimida Dvina foydalanuvchi hisobingiz ochishi mumkin bo‘lgan papkalarni ocha oladi. Agar **Dvina bu papkani ocha olmayapti** xabarini ko‘rsangiz, hisobingiz papkani o‘qish, kod loyihasi bo‘lsa, unga yozish huquqiga ham ega ekanini tekshiring. Keyin qayta urinib ko‘ring. ### Linux tizimida bildirishnomalar kelmayapti Sozlamalar › **Bildirishnomalar** bo‘limiga o‘ting va **Bu kompyuterda** ostida **Bildirishnomalarga ruxsat berish** yoqilganini tekshiring. Keyin **Sinov bildirishnomasi**ni tanlang. Agar bildirishnoma ko‘rinmasa, ish stoli muhitining bildirishnoma sozlamalari va Bezovta qilmang rejimini tekshiring; ular o‘chirilganida Linux Dvina’ga bu haqda xabar bermaydi. ### Dvina kompyuterimga ulana olmayapti Kompyuteringiz uyqu rejimida bo‘lmasligi, internetga ulangan bo‘lishi va unda Dvina ochiq turishi kerak. Aks holda, Dvina sizga xabar beradi. ### «Internetga ulanmagansiz» yoki «Dvina’ga ulanib bo‘lmadi» xabari chiqyapti Ishlashda davom etishingiz mumkin. Yuborgan xabarlaringiz aloqa tiklanganda jo‘natiladi. ## Telefon ilovalari ### Telefon ilovasini qanday yangilayman? Yangi versiya chiqqanda, Dvina sizga xabar beradi. Uni o‘rnatish uchun **Yangilash**ni bosing. Dvina’ni App Store yoki Google Play orqali ham yangilashingiz mumkin. ### Obunam telefonimda ko‘rinmayapti Agar App Store yoki Google Play orqali obuna bo‘lgan bo‘lsangiz, Sozlamalar › **Yordam va ilova haqida** bo‘limiga o‘ting va **Xaridlarni tiklash**ni bosing. [Tariflar va to‘lovlar](/docs/help/plans-and-billing) sahifasiga qarang. ### Soatimda hisobga kirilmagan Apple Watch iPhone’ingizdagi Dvina ilovasi bilan, Wear OS esa Android telefoningizdagi Dvina ilovasi bilan ishlaydi. Avval telefoningizda hisobga kiring; telefoningiz soatda ham hisobga kirishni amalga oshiradi. ## Qo‘ng‘iroqlar va ovoz ### Dvina meni eshitmayapti Dvina sizni eshitishi uchun mikrofondan foydalanishi kerak. Agar **Mikrofonni yoqing** yoki **Dvina bilan gaplashish uchun mikrofondan foydalanishga ruxsat kerak** xabarini ko‘rsangiz, ruxsat bering: ::: tabs === Mac **Sozlamalarni ochish**ni tanlang, ro‘yxatda Dvina uchun ruxsatni yoqing, keyin qayta urinib ko‘ring. === Windows **Sozlamalarni ochish**ni tanlang va **Kompyuter ilovalariga mikrofoningizdan foydalanishga ruxsat berish**ni yoqing. === Linux Linux ilova mikrofondan foydalanishidan oldin ruxsat so‘ramaydi. Mikrofoningiz ulanganini va tizimning ovoz sozlamalarida kirish qurilmasi sifatida tanlanganini tekshiring, keyin qayta urinib ko‘ring. === iPhone Sozlamalarda Dvina uchun mikrofondan foydalanishga ruxsat bering. === Android Sozlamalarda Dvina uchun mikrofondan foydalanishga ruxsat bering. === Web Manzil yonidagi belgi orqali bu sayt uchun mikrofondan foydalanishga ruxsat bering. ::: ### Mikrofon bandligi haqida xabar chiqyapti Boshqa ilova mikrofondan foydalanyapti. O‘sha ilovada mikrofondan foydalanishni to‘xtating va qayta urinib ko‘ring. ### Mikrofon topilmagani haqida xabar chiqyapti Mikrofonni ulang va qayta urinib ko‘ring. ### Ovozli suhbat uchun nutq modeli kerakligi haqida xabar chiqyapti Ovozli suhbat uchun nutq modeli kerak, lekin Livespace’ingizda bunday model yo‘q. Administratoringizdan Sozlamalar › **Model** bo‘limida uni qo‘shishni so‘rang. ### Qo‘ng‘iroqni boshlay olmayapman Agar kompaniyangiz Dvina’dan foydalansa, administratoringiz ovozli suhbatlarni o‘chirib qo‘ygan bo‘lishi mumkin. Administratoringizdan so‘rang. ### Telefonim qulflanganda qo‘ng‘iroq davom etadimi? Ha. iPhone’da Dvina bilan qo‘ng‘iroq haqiqiy telefon qo‘ng‘irog‘idir: ekran qulflanganda ham davom etadi, qulflangan ekranda ko‘rinadi va so‘nggi qo‘ng‘iroqlar ro‘yxatida paydo bo‘ladi. Android’da ham u telefon qo‘ng‘irog‘i sifatida ishlaydi. ## Dvina holati ### Dvina ishlamayaptimi? [status.dvina.ai](https://status.dvina.ai) sahifasini tekshiring. Unda hammasi ishlayotgani, hozir hal qilinayotgan muammolar va ular bo‘yicha yangilanishlar, Dvina’ning har bir qismi oxirgi 90 kun davomida qanday ishlagani hamda avvalgi nosozliklar ko‘rsatiladi. ## Mavzuga oid - [Ko‘p beriladigan savollar](/docs/help/faq) - [Dvina’ni yuklab olish va o‘rnatish](/docs/use-dvina/get-started/install) - [Ulagichlar haqida umumiy ma’lumot](/docs/connectors/overview)