# Sık sorulan sorular > Giriş yapma, planlar ve faturalandırma, verileriniz ve Dvina'yı cihazlarınızda kullanma hakkında sık sorulan soruların yanıtları. Hesabınız, planınız, verileriniz ve cihazlarınız hakkında hızlı yanıtlar bulun. Yeni başlıyorsanız [Dvina nedir?](/docs/use-dvina/get-started/what-is-dvina) sayfasına bakın. ## Hesap ve giriş ### Nasıl giriş yaparım? **Apple ile devam et**, **Google ile devam et**, **E-posta ile devam et** veya **Geçiş anahtarı ile devam et** seçeneğini seçin. Dvina'ya şirketiniz üzerinden giriş yapıyorsanız **SSO ile devam et** seçeneğini seçin ve iş e-posta adresinizi girin. ### Parola gerekli mi? Hayır. E-posta ile giriş yaptığınızda Dvina size 6 haneli bir kod gönderir. Her girişte yeni bir kod alırsınız. Kod 5 dakika geçerlidir. ### Nasıl hesap oluştururum? Apple, Google veya e-posta adresinizle giriş yapın. Yeni bir kullanıcıysanız giriş yaptığınızda hesabınız oluşturulur ve Dvina size nasıl hitap etmesini istediğinizi sorar. ### Geçiş anahtarı kullanabilir miyim? Evet. Geçiş anahtarı, kod yerine Face ID, Touch ID, Windows Hello veya ekran kilidinizle giriş yapmanızı sağlar. Parmak izi veya yüz verileriniz cihazınızda kalır. ### Nasıl çıkış yaparım? Ayarlar › **Hesap** bölümüne gidin ve **Çıkış yap** seçeneğini seçin. Bu işlem, o cihazdaki oturumunuzu kapatır. ### Hesabımı nasıl silerim? Ayarlar › **Hesap** bölümüne gidin ve **Hesabı sil…** seçeneğini seçin. Livespace'lerinizdeki her şey 7 gün sonra silinir. O zamana kadar işlemi iptal edebilirsiniz. Önce verilerinizi dışa aktarmak isteyebilirsiniz. ## Planlar ve faturalandırma ### Dvina ücretsiz mi? Evet. Dvina'nın tüm özelliklerini günlük kullanım sınırlarıyla ücretsiz kullanmaya başlayabilirsiniz. Daha fazlasına ihtiyaç duyduğunuzda Plus, Pro veya Max'e geçin. [Fiyatlandırma](/pricing) sayfasına bakın. ### Planlar arasındaki fark nedir? Plus, Free planının 5 katı, Pro 20 katı, Max ise 40 katı kullanım hakkı sunar. Team planları ekiple paylaşım içindir. Enterprise planları ise bulutumuzda veya kendi sunucularınızda çalışır. ### Kullanım hakları nasıl işler? Kullanım hakkınız gün boyunca 5 saatlik kayan zaman aralıklarında yenilenir. Bunun yanında haftalık bir üst sınır da vardır. Sınıra ulaşırsanız Dvina sizi bilgilendirir ve kullanım hakkınızın ne zaman yenileneceğini gösterir. Hiçbir şey kaybolmaz. ### Plus denemesi nasıl işler? Plus'ı 7 gün ücretsiz deneyin. Dvina, deneme süresi bitmeden 3 gün önce size bildirim ve e-postayla hatırlatma yapar; bitmeden iptal ederseniz hiçbir ücret ödemezsiniz. Deneme, ilk aboneliğiniz için geçerlidir. iPhone ve Android'de ise mağaza kendi teklifini gösterir. ### Planımı değiştirebilir veya iptal edebilir miyim? İstediğiniz zaman. Üst plana geçiş hemen uygulanır ve yalnızca kalan günler için aradaki farkı ödersiniz. Alt plana geçiş ve iptal, fatura döneminizin sonunda geçerli olur. Her durumda bağlamınız olduğu gibi korunur. ### İptal etmek yerine aboneliğimi duraklatabilir miyim? Ödemenizi web üzerinden yapıyorsanız evet. Yılda bir kez, 30 gün boyunca ücret ödemeden duraklatabilirsiniz. Planınız daha sonra kendiliğinden yeniden başlar. ### Aboneliğimi nereden yönetebilirim? Web üzerinden abone olduysanız Ayarlar › **Plan ve Kullanım** bölümüne gidin. Telefonunuzdan abone olduysanız aboneliğinizi App Store veya Google Play ayarlarınızdan yönetin. ### Hangi para biriminde ücret alıyorsunuz? Web üzerinden yapılan ödemeler ABD doları cinsindedir. App Store ve Google Play, yerel para biriminizle ücret alır. Promosyon kodunuz varsa ödeme sırasında girin. ## Verileriniz ### Verilerim yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanılıyor mu? Hayır. Yazdığınız, yüklediğiniz veya bağladığınız hiçbir şey, hiçbir zaman bir yapay zekâ modelini eğitmek için kullanılmaz. Bu bir ayar değildir; tüm planlarda tek çalışma biçimi budur. ### Konuşmalarımı kim görebilir? Siz. Kişisel bilgiler maskelenir ve erişim yalnızca hesabınızda kalır. Başkaları ancak siz paylaştığınızda bir şey görebilir. ### Dvina'nın benim hakkımda neleri hatırladığını görebilir miyim? Evet. Dvina'nın neleri hatırladığını görmek için Ayarlar › **Bellek** bölümüne gidin. İstediğiniz bilgiyi değiştirebilir veya kalıcı olarak silebilirsiniz. ### Verilerimi dışa aktarabilir miyim? Evet. Ayarlar › **Gizlilik ve Veriler** bölümüne gidip **Verilerimi Dışa Aktar** seçeneğini seçin. Sohbet dizilerinizi, görevlerinizi, dosyalarınızı, belleğinizi ve bağlamınızı içeren bir ZIP dosyası alırsınız. Dosya 7 gün boyunca indirilebilir. ### Her şeyi silebilir miyim? Evet: bellekteki bir bilgiyi, bir konuyu veya tümünü silebilirsiniz. Ayarlar › **Gizlilik ve Veriler** bölümünde sohbetinizi, bağlamınızı, Akışınızı veya proaktif geçmişinizi sıfırlayabilir ya da içe aktarılan sohbetleri silebilirsiniz. Silinenler gerçekten silinir. ### Başka bir asistandaki sohbetlerimi aktarabilir miyim? Evet, ChatGPT, Claude ve Grok'taki sohbetlerinizi aktarabilirsiniz. Ayrıldığınız uygulamada verilerinizi dışa aktarın, ardından ZIP dosyasını Dvina'ya sürükleyip bırakın. Her konuşma, Kitaplığınızda ilgili uygulama için oluşturulan İçe Aktarılanlar klasöründe bir belgeye dönüşür. ## Uygulamalar ve cihazlar ### Dvina'yı hangi cihazlarda kullanabilirim? Mac, Windows, Linux, iPhone, iPad, Android, Apple Watch, Wear OS ve web'de kullanabilirsiniz. [Dvina'yı indirme ve yükleme](/docs/use-dvina/get-started/install) sayfasına bakın. ### Dizüstü bilgisayarımda yazdıklarım telefonumda da görünür mü? Gönderdiğiniz her şey görünür: sohbetleriniz, görevleriniz, dosyalarınız ve belleğiniz. Henüz göndermediğiniz bir mesaj ise yazdığınız cihazda kalır. ### Saat uygulamaları için telefonum gerekli mi? Evet. Apple Watch, iPhone uygulamasıyla; Wear OS ise Android uygulamasıyla çalışır. Saatinizde oturum açma işlemini telefonunuz yapar. ### Dvina'nın bilgisayarımda çalışabilmesi için bilgisayarımın açık olması gerekir mi? Evet: bilgisayarınız uyanık, internete bağlı ve Dvina açık olmalıdır. Bu koşullar sağlanmıyorsa Dvina size haber verir. ### Hangi uygulamaları bağlayabilirim? E-posta, takvim, sohbet, dosya, CRM, ödeme ve geliştirici araçlarının yanı sıra veritabanları ve veri ambarları dahil 100'den fazla uygulamayı bağlayabilirsiniz. Her birini kendi hesabınızla oturum açarak bağlarsınız. [Bağlayıcılara genel bakış](/docs/connectors/overview) sayfasına bakın. ### Dvina sormadan bir şey gönderir mi? Hayır. Dvina sizin için okur ve taslak hazırlar; ancak gönderme, kalıcı olarak silme ve ödeme işlemlerinde, daha önce neye izin vermiş olursanız olun, her seferinde onayınızı ister. ### Dvina'nın çalışıp çalışmadığını nereden görebilirim? [status.dvina.ai](https://status.dvina.ai) adresine gidin. Burada Dvina'nın güncel durumunu, devam eden sorunları ve son 90 günün durum geçmişini görebilirsiniz. ### Bir uygulamanın bağlantısını kestiğimde ne olur? Dvina bu uygulamadan veri okumayı durdurur. Daha önce aktardığı veriler kalır ve uygulamayı istediğiniz zaman yeniden bağlayabilirsiniz. ## İlgili içerikler - [Dvina'yı indirin ve yükleyin](/docs/use-dvina/get-started/install) - [Planlar ve faturalandırma](/docs/help/plans-and-billing) - [Gizlilik ve verileriniz](/docs/help/privacy-and-data) - [Sorun giderme](/docs/help/troubleshooting)