# คำถามที่พบบ่อย

> คำตอบสำหรับคำถามทั่วไปเกี่ยวกับการลงชื่อเข้าใช้ แผนและการเรียกเก็บเงิน ข้อมูลของคุณ และการใช้ Dvina บนอุปกรณ์ของคุณ

ค้นหาคำตอบอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับบัญชี แผน ข้อมูล และอุปกรณ์ของคุณ หากคุณเพิ่งเริ่มใช้งาน ดู [Dvina คืออะไร?](/docs/use-dvina/get-started/what-is-dvina)

## บัญชีและการลงชื่อเข้าใช้

### ฉันจะลงชื่อเข้าใช้ได้อย่างไร?

เลือก **ดำเนินการต่อด้วย Apple**, **ดำเนินการต่อด้วย Google**, **ดำเนินการต่อด้วยอีเมล** หรือ **ดำเนินการต่อด้วยพาสคีย์** หากบริษัทของคุณจัดการการลงชื่อเข้าใช้ Dvina ให้คุณ เลือก **ดำเนินการต่อด้วย SSO** แล้วป้อนอีเมลที่ทำงานของคุณ

### ฉันต้องใช้รหัสผ่านไหม?

ไม่ต้อง เมื่อลงชื่อเข้าใช้ด้วยอีเมล Dvina จะส่งรหัส 6 หลักให้คุณ โดยจะส่งรหัสใหม่ทุกครั้ง รหัสมีอายุ 5 นาที

### ฉันจะสร้างบัญชีได้อย่างไร?

ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple, Google หรืออีเมลของคุณ หากคุณเป็นผู้ใช้ใหม่ การลงชื่อเข้าใช้จะสร้างบัญชีให้คุณ และ Dvina จะถามว่าควรเรียกคุณว่าอะไร

### ฉันใช้พาสคีย์ได้ไหม?

ได้ พาสคีย์ช่วยให้คุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Face ID, Touch ID, Windows Hello หรือการล็อกหน้าจอแทนการใช้รหัส ข้อมูลลายนิ้วมือหรือใบหน้าของคุณจะอยู่บนอุปกรณ์ของคุณ

### ฉันจะลงชื่อออกได้อย่างไร?

ไปที่การตั้งค่า › **บัญชี** แล้วเลือก **ลงชื่อออก** คุณจะลงชื่อออกจากอุปกรณ์นั้น

### ฉันจะลบบัญชีได้อย่างไร?

ไปที่การตั้งค่า › **บัญชี** แล้วเลือก **ลบบัญชี…** ทุกอย่างใน Livespaces ของคุณจะถูกลบหลังจาก 7 วัน และคุณสามารถยกเลิกได้ก่อนถึงเวลานั้น คุณอาจต้องการส่งออกข้อมูลก่อน

## แผนและการเรียกเก็บเงิน

### Dvina ใช้ได้ฟรีไหม?

ได้ คุณเริ่มใช้ทุกฟีเจอร์ของ Dvina ได้ฟรี โดยมีขีดจำกัดรายวัน เมื่อต้องการใช้งานมากขึ้น ให้อัปเกรดเป็น Plus, Pro หรือ Max ดู [ราคา](/pricing)

### แต่ละแผนต่างกันอย่างไร?

Plus ให้คุณใช้งานได้ 5 เท่าของ Free ส่วน Pro ให้ 20 เท่า และ Max ให้ 40 เท่า แผน Team เหมาะสำหรับใช้งานร่วมกับทีม ส่วนแผน Enterprise ทำงานบนคลาวด์ของเราหรือบนเซิร์ฟเวอร์ของคุณเอง

### โควตาการใช้งานทำงานอย่างไร?

โควตาของคุณจะรีเฟรชตามช่วงเวลาแบบต่อเนื่องช่วงละ 5 ชั่วโมงตลอดวัน และมีเพดานการใช้งานรายสัปดาห์กำกับอีกชั้น หากใช้ครบโควตา Dvina จะแจ้งให้คุณทราบและแสดงเวลาที่โควตาในช่วงของคุณจะรีเฟรช ไม่มีอะไรสูญหาย

### การทดลองใช้ Plus ทำงานอย่างไร?

ลองใช้ Plus ฟรี 7 วัน Dvina จะเตือนคุณผ่านการแจ้งเตือนและอีเมล 3 วันก่อนการทดลองใช้สิ้นสุด หากยกเลิกก่อนสิ้นสุด คุณจะไม่เสียค่าใช้จ่าย การทดลองใช้นี้สำหรับการสมัครสมาชิกครั้งแรก ส่วนบน iPhone และ Android ร้านค้าแอปจะแสดงข้อเสนอของตนเอง

### ฉันเปลี่ยนหรือยกเลิกแผนได้ไหม?

ได้ทุกเมื่อ การอัปเกรดมีผลทันที และคุณจ่ายเฉพาะส่วนต่างสำหรับวันที่เหลือ การดาวน์เกรดและการยกเลิกมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบบิล ไม่ว่าจะเลือกแบบไหน บริบทของคุณก็ยังคงอยู่ครบ

### ฉันพักการสมัครสมาชิกแทนการยกเลิกได้ไหม?

ได้ หากคุณชำระเงินผ่านเว็บ คุณพักการสมัครสมาชิกได้ 30 วันโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ปีละหนึ่งครั้ง และแผนของคุณจะกลับมาใช้งานโดยอัตโนมัติ

### ฉันจัดการการสมัครสมาชิกได้ที่ไหน?

หากคุณสมัครผ่านเว็บ ให้ไปที่การตั้งค่า › **แผนและการใช้งาน** หากคุณสมัครผ่านโทรศัพท์ ให้จัดการในการตั้งค่าของ App Store หรือ Google Play

### คุณเรียกเก็บเงินเป็นสกุลเงินอะไร?

บนเว็บจะเรียกเก็บเป็นดอลลาร์สหรัฐ ส่วน App Store และ Google Play จะเรียกเก็บเป็นสกุลเงินท้องถิ่นของคุณ หากมีรหัสโปรโมชัน ให้กรอกตอนชำระเงิน

## ข้อมูลของคุณ

### ข้อมูลของฉันถูกใช้ฝึกโมเดล AI หรือไม่?

ไม่ ทุกสิ่งที่คุณเขียน อัปโหลด หรือเชื่อมต่อจะไม่ถูกนำไปใช้ฝึกโมเดล AI เด็ดขาด นี่ไม่ใช่ตัวเลือกในการตั้งค่า แต่เป็นรูปแบบการทำงานเดียวในทุกแผน

### ใครดูบทสนทนาของฉันได้บ้าง?

คุณเอง รายละเอียดส่วนบุคคลจะถูกปกปิด และสิทธิ์เข้าถึงจะอยู่กับบัญชีของคุณ คนอื่นจะเห็นได้เฉพาะสิ่งที่คุณแชร์เท่านั้น

### ฉันดูได้ไหมว่า Dvina จดจำอะไรเกี่ยวกับฉันบ้าง?

ได้ ไปที่การตั้งค่า › **ความจำ** เพื่อดูว่า Dvina จำอะไรไว้บ้าง คุณแก้ไขหรือลบข้อมูลเหล่านั้นอย่างถาวรได้

### ฉันส่งออกข้อมูลได้ไหม?

ได้ ไปที่การตั้งค่า › **ความเป็นส่วนตัวและข้อมูล** แล้วเลือก **ส่งออกข้อมูลของฉัน** คุณจะได้รับไฟล์ ZIP ที่รวมเธรด งาน ไฟล์ ความจำ และบริบทของคุณ โดยดาวน์โหลดได้เป็นเวลา 7 วัน

### ฉันลบทุกอย่างได้ไหม?

ได้ ไม่ว่าจะเป็นความจำรายการหนึ่ง หัวข้อหนึ่ง หรือทั้งหมด ในการตั้งค่า › **ความเป็นส่วนตัวและข้อมูล** คุณรีเซ็ตแชต บริบท ฟีด หรือประวัติการทำงานเชิงรุก หรือลบแชตที่นำเข้าได้ ลบแล้วคือลบจริง

### ฉันนำแชตจากผู้ช่วยอื่นเข้ามาได้ไหม?

ได้ จาก ChatGPT, Claude และ Grok ส่งออกข้อมูลจากแอปที่คุณจะเลิกใช้ แล้วลากไฟล์ ZIP มาวางใน Dvina แต่ละบทสนทนาจะกลายเป็นเอกสารในคลังของคุณ โดยอยู่ในโฟลเดอร์ที่นำเข้าแยกตามแอป

## แอปและอุปกรณ์

### ฉันใช้ Dvina บนอุปกรณ์อะไรได้บ้าง?

Mac, Windows, Linux, iPhone, iPad, Android, Apple Watch, Wear OS และเว็บ ดู[ดาวน์โหลดและติดตั้ง Dvina](/docs/use-dvina/get-started/install)

### สิ่งที่ฉันพิมพ์บนแล็ปท็อปจะปรากฏบนโทรศัพท์ไหม?

ทุกอย่างที่คุณส่งจะปรากฏ ทั้งแชต งาน ไฟล์ และความจำ ส่วนข้อความที่ยังไม่ได้ส่งจะอยู่เฉพาะบนอุปกรณ์ที่คุณพิมพ์

### แอปบนนาฬิกาต้องใช้โทรศัพท์ด้วยไหม?

ต้องใช้ Apple Watch ทำงานร่วมกับแอปบน iPhone และ Wear OS ทำงานร่วมกับแอปบน Android โทรศัพท์ของคุณจะลงชื่อเข้าใช้ให้นาฬิกา

### ต้องเปิดคอมพิวเตอร์ไว้ไหม Dvina ถึงจะทำงานบนเครื่องได้?

ต้องเปิดไว้ โดยเครื่องต้องไม่อยู่ในโหมดพัก เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และเปิด Dvina อยู่ หากไม่เป็นไปตามนี้ Dvina จะแจ้งให้คุณทราบ

### ฉันเชื่อมต่อแอปอะไรได้บ้าง?

มากกว่า 100 แอป ครอบคลุมอีเมล ปฏิทิน แชต ไฟล์ CRM การชำระเงิน และเครื่องมือสำหรับนักพัฒนา รวมถึงฐานข้อมูลและคลังข้อมูล คุณเชื่อมต่อแต่ละแอปด้วยบัญชีของคุณเอง ดู[ภาพรวมตัวเชื่อมต่อ](/docs/connectors/overview)

### Dvina ส่งอะไรโดยไม่ถามก่อนไหม?

ไม่ Dvina อ่านและร่างให้คุณได้ แต่การส่ง การลบอย่างถาวร และการชำระเงินจะขออนุญาตก่อนเสมอทุกครั้ง ไม่ว่าคุณจะเคยอนุญาตอะไรไว้ก็ตาม

### ฉันจะดูได้ที่ไหนว่า Dvina ทำงานอยู่หรือไม่?

ไปที่ [status.dvina.ai](https://status.dvina.ai) เพื่อดูสถานะปัจจุบันของ Dvina เหตุขัดข้องที่กำลังเกิดขึ้น และประวัติย้อนหลัง 90 วัน

### จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อฉันยกเลิกการเชื่อมต่อแอป?

Dvina จะหยุดอ่านข้อมูลจากแอปนั้น ข้อมูลที่นำเข้ามาแล้วจะยังคงอยู่ และคุณสามารถเชื่อมต่อแอปอีกครั้งได้ทุกเมื่อ

## เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

- [ดาวน์โหลดและติดตั้ง Dvina](/docs/use-dvina/get-started/install)
- [แผนและการเรียกเก็บเงิน](/docs/help/plans-and-billing)
- [ความเป็นส่วนตัวและข้อมูลของคุณ](/docs/help/privacy-and-data)
- [การแก้ไขปัญหา](/docs/help/troubleshooting)