# Kutatua matatizo > Tatua matatizo ya kawaida ya kuingia kwenye akaunti, programu zilizounganishwa, programu za kompyuta na simu, na simu na Dvina. Pata maelekezo ya kufuata wakati kitu hakifanyi kazi kama inavyotarajiwa. Kwa maswali ya jumla, angalia [Maswali yanayoulizwa mara kwa mara](/docs/help/faq). ## Kuingia kwenye akaunti ### Msimbo wangu wa kuingia haufanyi kazi Ukiona **Msimbo huo haukulingana**, hakiki tarakimu 6 na ujaribu tena. Msimbo unatumika kwa dakika 5, na unapokea msimbo mpya kila unapoingia kwenye akaunti. Ukiona **Msimbo huu umeisha muda wake** au **Umejaribu mara nyingi sana kwa msimbo huu**, chagua **Tuma msimbo mpya**. ### Sijapokea msimbo Hakikisha umeweka anwani sahihi ya barua pepe, kisha uchague **Tuma msimbo tena**. Ikiwa kitufe kinaonyesha muda unaohesabiwa kurudi nyuma, subiri hadi uishe. ### Inaonyesha "Umejaribu mara nyingi sana" Subiri kwa muda ulioonyeshwa, kisha ujaribu tena. ### Programu ya kompyuta inasubiri kivinjari changu Unapoingia kwenye akaunti kupitia programu ya kompyuta, mchakato wa kuingia unaendelea kwenye kivinjari chako, na Dvina inafunguka tena yenyewe ukimaliza. Ikiwa ulifunga ukurasa wa kivinjari, chagua **Fungua kivinjari tena**. ### Inaonyesha "Haiwezi kufikia huduma ya kuingia" Huduma ya kuingia kwenye akaunti ya Dvina haijibu. Hakiki muunganisho wako wa intaneti na ujaribu tena baada ya muda mfupi. Ukiona **Huduma ya kuingia haipatikani kwenye mtandao huu**, jaribu muunganisho mwingine. ### Inaonyesha kuwa muda wa kuingia umeisha Ukurasa wa kuingia kwenye akaunti ulikuwa wazi kwa muda mrefu sana. Rudi kwenye Dvina na uingie tena kwenye akaunti. ### SSO ya kampuni yangu haifanyi kazi Ukiona **Kampuni yako haijaweka SSO kwa barua pepe hii**, hakikisha umeweka barua pepe yako ya kazi, au uingie kwenye akaunti kwa njia nyingine. Ikiwa kampuni yako inapaswa kukuwezesha kuingia kwenye akaunti, muulize msimamizi wako. ### Ufunguo wangu wa kuingia haukufanya kazi Jaribu tena, au uingie kwenye akaunti kwa njia nyingine, kama vile kutumia msimbo wa barua pepe. ## Programu na viunganishi ### Programu imeacha kutuma masasisho Ikiwa ukurasa wa programu unasema kuwa programu **imeacha kutuma masasisho**, chagua **Unganisha tena** na uingie tena kwenye programu. Hakuna kinachopotea. Unaweza pia kwenda kwenye Mipangilio › **Programu**, uchague programu, kisha uchague **Ingia tena…** kwenye menyu ya akaunti. Ingia kwa akaunti ileile unayounganisha tena; ukitumia nyingine, Dvina itakuomba uingie tena kwa akaunti sahihi. ### Kuunganisha programu hakukufaulu Jaribu kuunganisha tena. Ukiona **Muda wa kiungo hiki cha kuunganisha umeisha**, anza tena kwenye Mipangilio › **Programu**. Ukiona **Akaunti hiyo tayari imeunganishwa**, tayari umeongeza akaunti hiyo; ili kuongeza nyingine, chagua akaunti tofauti unapoingia. ### Dvina hainiarifu kuhusu mabadiliko katika programu Fungua ukurasa wa programu katika **Programu** na uhakikishe kuwa **Dvina hufuatilia kinachotokea katika** programu imewashwa. Kisha chagua **Arifa** ili kuona ni mabadiliko gani yamewezeshwa. Angalia [Proactive na Feed](/docs/use-dvina/features/proactive#pulse). ### Siwezi kuongeza programu maalum Unaweza kuongeza programu maalum baada tu ya **Jaribu muunganisho** kufaulu. Ikisema **Muunganisho wa MCP haukuweza kuthibitishwa**, kagua **URL ya seva**; inaanza na `https://`. Ikiwa **Ongeza programu maalum** inasema **Imezimwa na msimamizi wako**, kampuni yako hairuhusu seva maalum. Angalia [Programu maalum na seva za MCP](/docs/connectors/custom-apps). ### Hifadhidata yangu haiunganishwi Dvina inaeleza kilichokwenda vibaya, kama vile taarifa za kuingia zilizokataliwa au tatizo la usimbaji fiche. Angalia [Muunganisho ukishindwa](/docs/connectors/databases#if-the-connection-fails). ## Programu ya kompyuta ### Ninasasishaje programu ya kompyuta? Sasisho likiwa tayari, bofya **Sakinisha na uwashe upya**. Ili kukagua mwenyewe, chagua **Tafuta masasisho** kwenye menyu ya programu, au nenda kwenye Mipangilio › **Jumla** › **Sasisho la programu**. Upakuaji au usakinishaji ukishindwa, chagua **Jaribu tena**. Kwenye Linux, **Sakinisha na uwashe upya** hukuomba nenosiri lako kabla ya kusakinisha kifurushi kipya. Usakinishaji usipokamilika, pakua **Linux (.deb)** au **Linux (.rpm)** mpya kutoka kwenye ukurasa wa [Pakua](/download) na uisakinishe kwa kidhibiti chako cha vifurushi, juu ya ile uliyo nayo. ### Dvina haiwezi kutekeleza vitendo kwenye Mac yangu Dvina huomba kila ruhusa mara ya kwanza inapohitaji kuitumia. Ili kuzikagua, nenda kwenye Mipangilio › **Faragha na data** na uangalie chini ya **Kompyuta hii** sehemu za **Ufikivu**, **Kurekodi skrini**, **Maikrofoni** na **Arifa**. Ili kuwezesha mojawapo, chagua **Fungua mipangilio**, kisha uwashe Dvina kwenye orodha. Kurekodi skrini huanza kufanya kazi baada ya kuwasha upya, kwa hivyo chagua **Washa upya Dvina** baada ya kuiwezesha. ### Dvina haiwezi kufungua folda kwenye Linux Kwenye Linux, Dvina inaweza kufungua folda ambazo akaunti yako ya mtumiaji inaweza kufungua. Ukiona **Dvina haiwezi kufungua folda hii**, hakikisha akaunti yako ina ruhusa ya kusoma folda hiyo na, ikiwa ni mradi wa msimbo, ya kuandika ndani yake. Kisha jaribu tena. ### Sipati arifa kwenye Linux Nenda kwenye Mipangilio › **Arifa** na uhakikishe kuwa **Ruhusu arifa** imewashwa chini ya **Kwenye Kompyuta Hii**. Kisha chagua **Jaribu arifa**. Ikiwa hakuna arifa inayoonekana, angalia mipangilio ya arifa ya mazingira yako ya eneo-kazi na hali ya Usinisumbue; Linux haiijulishi Dvina mipangilio hiyo inapozimwa. ### Dvina haiwezi kuwasiliana na kompyuta yangu Kompyuta yako inahitaji kuwa macho na imeunganishwa kwenye intaneti, na Dvina ikiwa imefunguliwa. Ikiwa sivyo, Dvina itakujulisha. ### Inaonyesha "Hujaunganishwa kwenye intaneti" au "Haiwezi kuwasiliana na Dvina" Unaweza kuendelea kufanya kazi. Ujumbe unaotuma utatumwa muunganisho utakaporejea. ## Programu za simu ### Ninasasishaje programu ya simu? Toleo jipya linapopatikana, Dvina itakujulisha. Gusa **Sasisha** ili kulisakinisha. Unaweza pia kusasisha Dvina kupitia App Store au Google Play. ### Usajili wangu hauonekani kwenye simu yangu Ikiwa ulijisajili kupitia App Store au Google Play, nenda kwenye Mipangilio › **Msaada na Kuhusu** na uguse **Rejesha Ununuzi**. Angalia [Mipango na malipo](/docs/help/plans-and-billing). ### Saa yangu haijaingia kwenye akaunti Apple Watch hufanya kazi na programu ya Dvina kwenye iPhone yako, na Wear OS hufanya kazi na programu ya Dvina kwenye simu yako ya Android. Ingia kwenye akaunti kwenye simu yako kwanza; simu yako itaingiza saa kwenye akaunti. ## Simu na sauti ### Dvina hainisikii Dvina inahitaji maikrofoni ili ikusikie. Ukiona **Washa maikrofoni** au **Ruhusa ya kutumia maikrofoni inahitajika ili kuzungumza na Dvina**, ruhusu matumizi yake: ::: tabs === Mac Chagua **Fungua Mipangilio**, washa Dvina kwenye orodha, kisha jaribu tena. === Windows Chagua **Fungua Mipangilio** na uwashe **Ruhusu programu za eneo-kazi kutumia maikrofoni yako**. === Linux Linux haiombi ruhusa kabla ya programu kutumia maikrofoni. Hakikisha maikrofoni yako imeunganishwa na imechaguliwa kama kifaa cha kuingiza sauti kwenye mipangilio ya sauti ya mfumo wako, kisha jaribu tena. === iPhone Ruhusu Dvina kutumia maikrofoni katika Mipangilio. === Android Ruhusu Dvina kutumia maikrofoni katika Mipangilio. === Web Ruhusu tovuti hii kutumia maikrofoni kupitia aikoni iliyo kando ya anwani. ::: ### Inasema maikrofoni inatumika Programu nyingine inatumia maikrofoni. Funga programu hiyo na ujaribu tena. ### Inasema hakuna maikrofoni iliyopatikana Unganisha maikrofoni na ujaribu tena. ### Inasema sauti inahitaji modeli ya matamshi Sauti inahitaji modeli ya matamshi, na Livespace yako haina modeli hiyo. Mwombe msimamizi wako aiongeze katika Mipangilio › **Modeli**. ### Siwezi kuanzisha simu Ikiwa kampuni yako inatumia Dvina, huenda msimamizi wako amezima mazungumzo ya sauti. Muulize msimamizi wako. ### Je, simu inaendelea nikifunga skrini ya simu yangu? Ndiyo. Kwenye iPhone, simu na Dvina ni simu halisi: inaendelea hata skrini ikiwa imefungwa, inaonekana kwenye Skrini Iliyofungwa na katika orodha yako ya Simu za Hivi Karibuni. Kwenye Android, pia hufanya kazi kama simu. ## Hali ya Dvina ### Je, Dvina haifanyi kazi? Angalia [status.dvina.ai](https://status.dvina.ai). Inaonyesha ikiwa kila kitu kinafanya kazi, tatizo lolote linaloshughulikiwa sasa pamoja na taarifa za maendeleo yake, jinsi kila sehemu ya Dvina ilivyofanya kazi katika siku 90 zilizopita, na matukio ya awali. ## Yanayohusiana - [Maswali yanayoulizwa mara kwa mara](/docs/help/faq) - [Pakua na usakinishe Dvina](/docs/use-dvina/get-started/install) - [Muhtasari wa viunganishi](/docs/connectors/overview)