# Rozwiązywanie problemów > Rozwiąż typowe problemy z logowaniem, połączonymi aplikacjami, aplikacjami na komputer i telefon oraz rozmowami w Dvina. Sprawdź, co zrobić, gdy coś nie działa zgodnie z oczekiwaniami. Odpowiedzi na ogólne pytania znajdziesz w sekcji [Często zadawane pytania](/docs/help/faq). ## Logowanie ### Mój kod logowania nie działa Jeśli widzisz komunikat **Kod jest nieprawidłowy**, sprawdź 6 cyfr i spróbuj ponownie. Kod jest ważny przez 5 minut, a przy każdym logowaniu otrzymujesz nowy. Jeśli widzisz komunikat **Ten kod wygasł** lub **Zbyt wiele prób z tym kodem**, wybierz **Wyślij nowy kod**. ### Nie otrzymuję kodu Sprawdź, czy podany adres e-mail jest prawidłowy, a następnie wybierz **Wyślij kod ponownie**. Jeśli na przycisku trwa odliczanie, poczekaj, aż się zakończy. ### Widzę komunikat „Zbyt wiele prób” Odczekaj wskazany czas, a następnie spróbuj ponownie. ### Aplikacja na komputerze czeka na przeglądarkę Gdy logujesz się w aplikacji na komputerze, logowanie jest kontynuowane w przeglądarce. Po jego zakończeniu Dvina ponownie otworzy się automatycznie. Jeśli strona w przeglądarce została zamknięta, wybierz **Otwórz przeglądarkę ponownie**. ### Widzę komunikat „Nie można połączyć się z usługą logowania” Usługa logowania Dvina nie odpowiada. Sprawdź połączenie z internetem i spróbuj ponownie za chwilę. Jeśli widzisz komunikat **Logowanie nie jest dostępne w tej sieci**, spróbuj użyć innego połączenia. ### Widzę komunikat, że sesja logowania wygasła Strona logowania była otwarta zbyt długo. Wróć do Dvina i zaloguj się ponownie. ### Firmowe SSO nie działa Jeśli widzisz komunikat **Twoja firma nie skonfigurowała SSO dla tego adresu e-mail**, sprawdź, czy podany adres e-mail jest adresem służbowym, lub zaloguj się w inny sposób. Jeśli logowanie powinno odbywać się przez firmę, zapytaj administratora. ### Mój klucz dostępu nie zadziałał Spróbuj ponownie lub zaloguj się w inny sposób, na przykład za pomocą kodu wysłanego e-mailem. ## Aplikacje i konektory ### Aplikacja przestała wysyłać aktualizacje Jeśli na stronie aplikacji widzisz komunikat, że aplikacja **przestała wysyłać aktualizacje**, wybierz **Połącz ponownie** i zaloguj się do niej jeszcze raz. Nic nie zostanie utracone. Możesz też przejść do Ustawienia › **Aplikacje**, wybrać aplikację, a następnie wybrać **Zaloguj się ponownie…** z menu konta. Zaloguj się na to samo konto, które łączysz ponownie. Jeśli użyjesz innego konta, Dvina poprosi o ponowne zalogowanie na właściwe konto. ### Nie udało się połączyć aplikacji Spróbuj połączyć ją ponownie. Jeśli widzisz komunikat **Ten link do połączenia wygasł**, zacznij od nowa w Ustawienia › **Aplikacje**. Jeśli widzisz komunikat **To konto jest już połączone**, to konto zostało już dodane. Aby dodać inne, wybierz inne konto podczas logowania. ### Dvina nie informuje mnie o zmianach w aplikacji Otwórz stronę aplikacji w sekcji **Aplikacje** i sprawdź, czy opcja **Dvina śledzi, co dzieje się w** tej aplikacji jest włączona. Następnie wybierz **Powiadomienia**, aby sprawdzić, powiadomienia o których zmianach są włączone. Zobacz [Działanie proaktywne i kanał aktywności](/docs/use-dvina/features/proactive#pulse). ### Nie mogę dodać niestandardowej aplikacji Niestandardową aplikację możesz dodać dopiero po pomyślnym wykonaniu operacji **Testuj połączenie**. Jeśli widzisz komunikat **Nie udało się zweryfikować połączenia MCP**, sprawdź **Adres URL serwera** — zaczyna się od `https://`. Jeśli przy opcji **Dodaj niestandardową aplikację** widzisz komunikat **Wyłączone przez administratora**, Twoja firma nie zezwala na korzystanie z niestandardowych serwerów. Zobacz [Niestandardowe aplikacje i serwery MCP](/docs/connectors/custom-apps). ### Nie mogę połączyć bazy danych Dvina informuje, co poszło nie tak, na przykład o odrzuceniu danych logowania lub problemie z szyfrowaniem. Zobacz [Jeśli połączenie się nie powiedzie](/docs/connectors/databases#if-the-connection-fails). ## Aplikacja komputerowa ### Jak zaktualizować aplikację komputerową? Gdy aktualizacja będzie gotowa, kliknij **Zainstaluj i uruchom ponownie**. Aby samodzielnie sprawdzić dostępność aktualizacji, wybierz **Sprawdź uaktualnienia** z menu aplikacji lub przejdź do Ustawienia › **Ogólne** › **Uaktualnienia oprogramowania**. Jeśli pobieranie lub instalacja się nie powiedzie, wybierz **Spróbuj ponownie**. W systemie Linux opcja **Zainstaluj i uruchom ponownie** wymaga podania hasła przed zainstalowaniem nowego pakietu. Jeśli instalacja się nie powiedzie, pobierz nowy pakiet **Linux (.deb)** lub **Linux (.rpm)** ze strony [Pobierz](/download) i zainstaluj go za pomocą menedżera pakietów, zastępując obecną wersję. ### Dvina nie może wykonywać działań na moim Macu Dvina prosi o każde uprawnienie, gdy po raz pierwszy go potrzebuje. Aby sprawdzić uprawnienia, przejdź do Ustawienia › **Prywatność i dane** i w sekcji **Ten komputer** znajdź **Dostępność**, **Nagrywanie ekranu**, **Mikrofon** i **Powiadomienia**. Aby włączyć uprawnienie, wybierz **Otwórz ustawienia**, a następnie włącz Dvina na liście. Nagrywanie ekranu zaczyna działać po ponownym uruchomieniu, więc po jego włączeniu wybierz **Uruchom ponownie Dvina**. ### Dvina nie może otworzyć folderu w systemie Linux W systemie Linux Dvina może otwierać foldery dostępne dla Twojego konta użytkownika. Jeśli widzisz komunikat **Dvina nie może otworzyć tego folderu**, sprawdź, czy Twoje konto ma uprawnienia do odczytu folderu, a w przypadku projektu kodu — także do zapisu w nim. Następnie spróbuj ponownie. ### Nie otrzymuję powiadomień w systemie Linux Przejdź do Ustawień › **Powiadomienia** i sprawdź, czy opcja **Zezwalaj na powiadomienia** jest włączona w sekcji **Na tym komputerze**. Następnie wybierz **Powiadomienie testowe**. Jeśli powiadomienie się nie pojawi, sprawdź ustawienia powiadomień w środowisku graficznym oraz tryb Nie przeszkadzać. Linux nie informuje Dvina, gdy powiadomienia są wyłączone. ### Dvina nie może połączyć się z moim komputerem Twój komputer musi być wybudzony i połączony z internetem, a aplikacja Dvina — otwarta. Jeśli któryś z tych warunków nie jest spełniony, Dvina Cię o tym poinformuje. ### Widzę komunikat „Jesteś offline” lub „Nie można połączyć się z Dvina” Możesz dalej pracować. Wiadomości, które wysyłasz, zostaną wysłane po przywróceniu połączenia. ## Aplikacje na telefon ### Jak zaktualizować aplikację na telefonie? Gdy pojawi się nowa wersja, Dvina Cię o tym poinformuje. Stuknij **Aktualizuj**, aby ją zainstalować. Możesz też zaktualizować Dvina w App Store lub Google Play. ### Moja subskrypcja nie jest widoczna na telefonie Jeśli subskrypcja została wykupiona w App Store lub Google Play, przejdź do Ustawień › **Pomoc i informacje** i stuknij **Przywróć zakupy**. Zobacz [Plany i rozliczenia](/docs/help/plans-and-billing). ### Mój zegarek nie jest zalogowany Apple Watch współpracuje z aplikacją Dvina na Twoim iPhonie, a Wear OS — z aplikacją Dvina na Twoim telefonie z Androidem. Najpierw zaloguj się na telefonie. Telefon zaloguje zegarek. ## Połączenia i głos ### Dvina mnie nie słyszy Dvina potrzebuje dostępu do mikrofonu, aby Cię słyszeć. Jeśli widzisz komunikat **Włącz mikrofon** lub **Do rozmowy z Dvina potrzebny jest dostęp do mikrofonu**, zezwól na dostęp: ::: tabs === Mac Wybierz **Otwórz ustawienia**, włącz Dvina na liście, a następnie spróbuj ponownie. === Windows Wybierz **Otwórz ustawienia** i włącz opcję **Zezwalaj aplikacjom klasycznym na dostęp do mikrofonu**. === Linux Linux nie pyta o zgodę, zanim aplikacja użyje mikrofonu. Sprawdź, czy mikrofon jest podłączony i wybrany jako urządzenie wejściowe w ustawieniach dźwięku systemu, a następnie spróbuj ponownie. === iPhone Zezwól Dvina na dostęp do mikrofonu w Ustawieniach. === Android Zezwól Dvina na dostęp do mikrofonu w Ustawieniach. === Web Zezwól tej witrynie na dostęp do mikrofonu, klikając ikonę obok adresu. ::: ### Pojawia się komunikat, że mikrofon jest używany Inna aplikacja korzysta z mikrofonu. Zakończ w niej korzystanie z mikrofonu i spróbuj ponownie. ### Pojawia się komunikat, że nie znaleziono mikrofonu Podłącz mikrofon i spróbuj ponownie. ### Pojawia się komunikat, że rozmowy głosowe wymagają modelu mowy Rozmowy głosowe wymagają modelu mowy, a Twój Livespace go nie ma. Poproś administratora o dodanie go w Ustawieniach › **Model**. ### Nie mogę rozpocząć rozmowy Jeśli Twoja firma korzysta z Dvina, administrator mógł wyłączyć rozmowy głosowe. Zapytaj administratora. ### Czy rozmowa trwa dalej po zablokowaniu telefonu? Tak. Na iPhonie rozmowa z Dvina działa jak zwykłe połączenie telefoniczne: trwa dalej przy zablokowanym ekranie, jest widoczna na ekranie blokady i pojawia się na liście ostatnich połączeń. Na Androidzie również działa jak połączenie telefoniczne. ## Status Dvina ### Czy Dvina ma awarię? Sprawdź [status.dvina.ai](https://status.dvina.ai). Znajdziesz tam informacje o tym, czy wszystko działa, o aktualnie rozwiązywanych problemach i postępach prac, o działaniu poszczególnych części Dvina w ciągu ostatnich 90 dni oraz o wcześniejszych incydentach. ## Powiązane tematy - [Najczęściej zadawane pytania](/docs/help/faq) - [Pobieranie i instalowanie Dvina](/docs/use-dvina/get-started/install) - [Przegląd konektorów](/docs/connectors/overview)