# よくある質問

> サインイン、プランとお支払い、データ、お使いのデバイスでのDvinaの利用について、よくある質問にお答えします。

アカウント、プラン、データ、デバイスについて、よくある質問への回答を確認できます。初めて使う方は、[Dvinaとは？](/docs/use-dvina/get-started/what-is-dvina)をご覧ください。

## アカウントとサインイン

### サインインするには？

**Appleで続ける**、**Googleで続ける**、**メールで続ける**、または**パスキーで続ける**を選択します。会社の認証方法でDvinaにサインインする場合は、**SSOで続ける**を選択し、仕事用のメールアドレスを入力します。

### パスワードは必要ですか？

いいえ。メールでサインインすると、Dvinaから6桁のコードが届きます。コードはサインインするたびに新しく発行され、有効期限は5分です。

### アカウントを作成するには？

Apple、Google、またはメールでサインインします。初めてサインインするとアカウントが作成され、Dvinaから呼び名を尋ねられます。

### パスキーは使えますか？

はい。パスキーを使うと、コードの代わりにFace ID、Touch ID、Windows Hello、または画面ロックでサインインできます。指紋や顔の情報はデバイス内に保存され、外部には送信されません。

### サインアウトするには？

設定 › **アカウント**に移動し、**サインアウト**を選択します。そのデバイスでサインアウトされます。

### アカウントを削除するには？

設定 › **アカウント**に移動し、**アカウントを削除…**を選択します。7日後にLivespaces内のすべてのデータが削除されます。それまでは削除をキャンセルできます。必要に応じて、先にデータをエクスポートしてください。

## プランとお支払い

### Dvinaは無料ですか？

はい。1日あたりの利用上限はありますが、Dvinaのすべての機能を無料で使い始められます。さらに使いたい場合は、Plus、Pro、Maxにアップグレードできます。[料金](/pricing)をご覧ください。

### プランにはどのような違いがありますか？

PlusはFreeの5倍、Proは20倍、Maxは40倍の利用枠を提供します。Teamプランはチームで共有するためのプランです。Enterpriseプランは、当社のクラウドまたはお客様のサーバーで利用できます。

### 利用枠の仕組みを教えてください。

利用枠は、1日を通して5時間のローリングウィンドウごとに更新されます。これとは別に、週ごとの上限もあります。上限に達すると、Dvinaが通知し、利用枠が次に更新される時刻を表示します。何も失われることはありません。

### Plusの無料トライアルの仕組みを教えてください。

Plusを7日間無料でお試しいただけます。トライアル終了の3日前に、Dvinaが通知とメールでお知らせします。それまでにキャンセルすれば、料金はかかりません。トライアルは初めてのサブスクリプションが対象です。iPhoneとAndroidでは、各ストア独自のオファーが表示されます。

### プランの変更やキャンセルはできますか？

いつでもできます。アップグレードはすぐに適用され、残りの日数分の差額のみをお支払いいただきます。ダウングレードとキャンセルは請求期間の終了時に適用されます。どちらの場合も、コンテキストはそのまま保持されます。

### キャンセルせずに一時停止できますか？

ウェブでお支払いの場合は可能です。年に1回、30日間無料で一時停止でき、その後はプランが自動的に再開されます。

### サブスクリプションはどこで管理できますか？

ウェブで登録した場合は、設定 › **プランと利用状況**に進んでください。スマートフォンで登録した場合は、App StoreまたはGoogle Playの設定で管理してください。

### 支払い通貨は何ですか？

ウェブでは米ドルです。App StoreとGoogle Playでは、お住まいの地域の通貨で請求されます。プロモーションコードをお持ちの場合は、購入手続き時に入力してください。

## あなたのデータ

### 私のデータはAIモデルの学習に使われますか？

いいえ。入力した内容、アップロードしたもの、接続したデータが、AIモデルの学習に使われることは一切ありません。これは設定で選ぶものではなく、すべてのプランに共通する唯一の動作方式です。

### 私の会話を見ることができるのは誰ですか？

あなた自身です。個人情報はマスクされ、アクセスできるのはあなたのアカウントだけです。他の人が内容を見ることができるのは、あなたが共有した場合に限られます。

### Dvinaが私について覚えていることを確認できますか？

はい。「設定」› **メモリ**で、Dvinaが記憶している内容を確認できます。どの内容も変更でき、完全に削除することもできます。

### データをエクスポートできますか？

はい。「設定」› **プライバシーとデータ**で、**自分のデータをエクスポート**を選択してください。スレッド、タスク、ファイル、メモリ、コンテキストをまとめたZIPファイルが作成され、7日間ダウンロードできます。

### すべて削除できますか？

はい。メモリを1つだけ、特定のトピックだけ、またはすべてを削除できます。「設定」› **プライバシーとデータ**で、チャット、コンテキスト、フィード、先回りして行った提案や対応の履歴をリセットしたり、インポートしたチャットを削除したりできます。削除したものは完全に消去されます。

### 別のアシスタントのチャットを取り込めますか？

はい。ChatGPT、Claude、Grokから取り込めます。移行元のアプリでデータをエクスポートし、そのZIPファイルをDvinaにドロップしてください。各会話はライブラリ内のドキュメントになり、アプリごとの「インポート済み」フォルダに保存されます。

## アプリとデバイス

### Dvinaはどのデバイスで使えますか？

Mac、Windows、Linux、iPhone、iPad、Android、Apple Watch、Wear OS、ウェブで使えます。[Dvinaのダウンロードとインストール](/docs/use-dvina/get-started/install)をご覧ください。

### ノートパソコンで入力した内容はスマートフォンにも表示されますか？

送信済みの内容はすべて表示されます。チャット、タスク、ファイル、メモリが対象です。まだ送信していないメッセージは、入力したデバイスにのみ残ります。

### ウォッチ用アプリにはスマートフォンが必要ですか？

はい。Apple WatchはiPhoneアプリと、Wear OSはAndroidアプリと連携します。ウォッチへのサインインはスマートフォンで行います。

### Dvinaがパソコン上で作業するには、パソコンの電源を入れておく必要がありますか？

はい。スリープしていない状態で、インターネットに接続し、Dvinaを開いておく必要があります。これらの条件を満たしていない場合は、Dvinaがお知らせします。

### どのアプリを接続できますか？

メール、カレンダー、チャット、ファイル、CRM、決済、開発者向けツールに加え、データベースやデータウェアハウスなど、100以上のアプリやサービスを接続できます。それぞれ、ご自身のアカウントでサインインして接続します。[コネクタの概要](/docs/connectors/overview)をご覧ください。

### Dvinaが確認せずに何かを送信することはありますか？

いいえ。Dvinaは情報の読み取りや下書きの作成を行いますが、送信、完全な削除、支払いについては、以前に何を許可していても、必ず毎回確認します。

### Dvinaの稼働状況はどこで確認できますか？

[status.dvina.ai](https://status.dvina.ai)にアクセスしてください。Dvinaの現在の稼働状況、発生中の障害、過去90日間の履歴を確認できます。

### アプリの接続を解除するとどうなりますか？

Dvinaはそのアプリからのデータの読み取りを停止します。すでに取り込んだデータは保持され、いつでも再接続できます。

## 関連項目

- [Dvinaをダウンロードしてインストールする](/docs/use-dvina/get-started/install)
- [プランと請求](/docs/help/plans-and-billing)
- [プライバシーとデータ](/docs/help/privacy-and-data)
- [トラブルシューティング](/docs/help/troubleshooting)