# שאלות נפוצות

> תשובות לשאלות נפוצות על התחברות, תוכניות וחיוב, הנתונים שלכם והשימוש ב-Dvina במכשירים שלכם.

כאן תמצאו תשובות מהירות על החשבון, התוכנית, הנתונים והמכשירים שלכם. אם אתם רק מתחילים, ראו [מה זה Dvina?](/docs/use-dvina/get-started/what-is-dvina)

## חשבון והתחברות

### איך מתחברים?

בחרו **המשך עם Apple**, **המשך עם Google**, **המשך עם דוא״ל** או **המשך עם מפתח גישה**. אם החברה שלכם מספקת לכם גישה ל-Dvina, בחרו **המשך עם SSO** והזינו את כתובת הדוא״ל שלכם בעבודה.

### האם צריך סיסמה?

לא. כשמתחברים באמצעות דוא״ל, Dvina שולחת לכם קוד בן 6 ספרות. בכל התחברות נשלח קוד חדש. הקוד תקף למשך 5 דקות.

### איך יוצרים חשבון?

התחברו באמצעות Apple, Google או כתובת הדוא״ל שלכם. אם זו הפעם הראשונה שלכם, ההתחברות יוצרת את החשבון, ו-Dvina שואלת איך לקרוא לכם.

### האם אפשר להשתמש במפתח גישה?

כן. מפתח גישה מאפשר לכם להתחבר באמצעות Face ID, Touch ID, Windows Hello או נעילת המסך שלכם במקום קוד. טביעת האצבע או נתוני הפנים שלכם נשארים במכשיר.

### איך מתנתקים?

עברו אל הגדרות › **חשבון** ובחרו **התנתקות**. פעולה זו מנתקת אתכם מהחשבון במכשיר הזה.

### איך מוחקים את החשבון?

עברו אל הגדרות › **חשבון** ובחרו **מחיקת חשבון…**. כל מה שנמצא ב-Livespaces שלכם יימחק לאחר 7 ימים, ועד אז תוכלו לבטל את המחיקה. כדאי לשקול לייצא את הנתונים שלכם קודם.

## תוכניות וחיוב

### האם Dvina חינמית?

כן. אפשר להתחיל להשתמש בכל התכונות של Dvina בחינם, עם מגבלות יומיות. כשתצטרכו יותר, שדרגו ל-Plus, ל-Pro או ל-Max. ראו [תמחור](/pricing).

### מה ההבדל בין התוכניות?

Plus מאפשרת שימוש בהיקף של פי 5 מתוכנית Free,‏ Pro פי 20 ו-Max פי 40. תוכניות Team מיועדות לשיתוף עם צוות, ותוכניות Enterprise פועלות בענן שלנו או בשרתים שלכם.

### איך עובדות מכסות השימוש?

המכסה שלכם מתחדשת לאורך היום בחלונות זמן מתגלגלים של 5 שעות, ובנוסף חלה תקרה שבועית. אם תגיעו למכסה, Dvina תודיע לכם ותציג מתי חלון הזמן שלכם מתחדש. שום דבר לא הולך לאיבוד.

### איך עובדת תקופת הניסיון של Plus?

נסו את Plus בחינם למשך 7 ימים. Dvina תשלח לכם תזכורת בהתראה ובאימייל 3 ימים לפני סיום תקופת הניסיון; אם תבטלו לפני כן, לא תשלמו דבר. תקופת הניסיון מיועדת למנוי ראשון, וב-iPhone וב-Android החנות מציגה הצעה משלה.

### האם אפשר לשנות או לבטל את התוכנית שלי?

בכל עת. שדרוגים נכנסים לתוקף מיד, ותשלמו רק את ההפרש עבור הימים שנותרו. מעבר לתוכנית נמוכה יותר וביטולים נכנסים לתוקף בסוף תקופת החיוב, וההקשר שלכם נשמר במלואו בכל מקרה.

### האם אפשר להשהות במקום לבטל?

אם אתם משלמים דרך האתר, כן. אפשר להשהות את התוכנית למשך 30 ימים ללא חיוב, פעם בשנה, והיא תתחדש אוטומטית.

### איפה מנהלים את המנוי?

אם נרשמתם למנוי דרך האתר, עברו אל הגדרות › **תוכנית ושימוש**. אם נרשמתם דרך הטלפון, נהלו את המנוי בהגדרות של App Store או Google Play.

### באיזה מטבע מתבצע החיוב?

באתר, בדולרים אמריקאיים. App Store ו-Google Play מחייבות במטבע המקומי שלכם. אם יש לכם קוד הטבה, הזינו אותו בעת התשלום.

## הנתונים שלכם

### האם הנתונים שלי משמשים לאימון מודלים של בינה מלאכותית?

לא. שום דבר שאתם כותבים, מעלים או מחברים אינו משמש אי פעם לאימון מודל של בינה מלאכותית. זו לא הגדרה שאפשר לשנות; זו דרך הפעולה היחידה, בכל תוכנית.

### מי יכול לראות את השיחות שלי?

אתם. פרטים אישיים מוסתרים, והגישה נשארת בחשבון שלכם. אחרים יכולים לראות משהו רק כשאתם משתפים אותו.

### האם אפשר לראות מה Dvina זוכרת עליי?

כן. עברו אל הגדרות › **זיכרון** כדי לראות מה Dvina זוכרת. אפשר לשנות כל פרט או למחוק אותו לצמיתות.

### אפשר לייצא את הנתונים שלי?

כן. עברו אל הגדרות › **פרטיות ונתונים** ובחרו **ייצוא הנתונים שלי**. תקבלו קובץ ZIP עם השיחות, המשימות, הקבצים, הזיכרון וההקשר שלכם, שיהיה זמין להורדה במשך 7 ימים.

### אפשר למחוק הכול?

כן: פריט זיכרון, נושא או הכול. בהגדרות › **פרטיות ונתונים** אפשר לאפס את הצ'אט, ההקשר, ה-Feed או היסטוריית הפעולות היזומות, או למחוק שיחות מיובאות. מה שנמחק, נמחק.

### אפשר להעביר את השיחות שלי מעוזר אחר?

כן, מ-ChatGPT, מ-Claude ומ-Grok. ייצאו את הנתונים מהאפליקציה שאתם עוזבים, ואז גררו את קובץ ה-ZIP אל Dvina. כל שיחה הופכת למסמך בספרייה שלכם, בתיקיית ייבוא נפרדת לכל אפליקציה.

## אפליקציות ומכשירים

### באילו מכשירים אפשר להשתמש ב-Dvina?

Mac, Windows, Linux, iPhone, iPad, Android, Apple Watch, Wear OS ובדפדפן. ראו [הורדה והתקנה של Dvina](/docs/use-dvina/get-started/install).

### מה שהקלדתי במחשב הנייד יופיע גם בטלפון שלי?

כל מה שאתם שולחים מופיע גם שם: השיחות, המשימות, הקבצים והזיכרון שלכם. הודעה שעדיין לא שלחתם נשארת במכשיר שבו הקלדתם אותה.

### אפליקציות השעון זקוקות לטלפון שלי?

כן. Apple Watch פועל עם אפליקציית ה-iPhone, ו-Wear OS פועל עם אפליקציית ה-Android. הטלפון שלכם מבצע את ההתחברות לחשבון עבור השעון.

### המחשב שלי צריך להיות דלוק כדי ש-Dvina תוכל לעבוד עליו?

כן: לא במצב שינה, מחובר לאינטרנט ועם Dvina פתוחה. אם התנאים האלה לא מתקיימים, Dvina תודיע לכם.

### אילו אפליקציות אפשר לחבר?

יותר מ-100, בתחומי הדואר, היומנים, הצ'אט, הקבצים, מערכות CRM, התשלומים וכלי הפיתוח, וגם מסדי נתונים ומחסני נתונים. לכל אחת מתחברים עם פרטי ההתחברות שלכם. ראו [סקירת המחברים](/docs/connectors/overview).

### Dvina שולחת משהו בלי לשאול?

לא. Dvina קוראת ומכינה טיוטות בשבילכם, אבל שליחה, מחיקה לצמיתות ותשלום תמיד דורשים אישור, בכל פעם, בלי קשר למה שאישרתם בעבר.

### איפה אפשר לבדוק אם Dvina פועלת?

היכנסו ל־[status.dvina.ai](https://status.dvina.ai). האתר מציג את המצב הנוכחי של Dvina, תקלות פעילות ואת היסטוריית המצב ב־90 הימים האחרונים.

### מה קורה כשמנתקים אפליקציה?

Dvina מפסיקה לקרוא נתונים מהאפליקציה הזו. הנתונים שכבר יובאו נשארים, ואפשר לחבר אותה שוב בכל עת.

## מידע נוסף

- [הורדה והתקנה של Dvina](/docs/use-dvina/get-started/install)
- [מסלולים וחיוב](/docs/help/plans-and-billing)
- [פרטיות והנתונים שלכם](/docs/help/privacy-and-data)
- [פתרון בעיות](/docs/help/troubleshooting)