# Vianmääritys > Ratkaise yleisiä ongelmia, jotka liittyvät Dvinaan kirjautumiseen, yhdistettyihin sovelluksiin, työpöytä- ja puhelinsovelluksiin sekä puheluihin. Katso, mitä voit tehdä, kun jokin ei toimi odotetusti. Yleisiin kysymyksiin löydät vastauksia sivulta [Usein kysytyt kysymykset](/docs/help/faq). ## Kirjautuminen ### Kirjautumiskoodini ei toimi Jos näet ilmoituksen **Koodi ei täsmää**, tarkista koodin 6 numeroa ja yritä uudelleen. Koodi on voimassa 5 minuuttia, ja saat uuden koodin aina, kun kirjaudut sisään. Jos näet ilmoituksen **Tämä koodi on vanhentunut** tai **Liian monta yritystä tällä koodilla**, valitse **Lähetä uusi koodi**. ### En saanut koodia Tarkista, että annoit oikean sähköpostiosoitteen, ja valitse sitten **Lähetä koodi uudelleen**. Jos painikkeessa näkyy ajastin, odota, että aika kuluu loppuun. ### Näen ilmoituksen "Liian monta yritystä" Odota ilmoituksessa näkyvä aika ja yritä sitten uudelleen. ### Työpöytäsovellus odottaa selaintani Kun kirjaudut sisään työpöytäsovelluksessa, kirjautuminen jatkuu selaimessa. Dvina avautuu taas itsestään, kun olet valmis. Jos suljit selainsivun, valitse **Avaa selain uudelleen**. ### Näen ilmoituksen "Kirjautumispalveluun ei saada yhteyttä" Dvinan kirjautumispalvelu ei vastaa. Tarkista internetyhteytesi ja yritä hetken kuluttua uudelleen. Jos näet ilmoituksen **Kirjautuminen ei ole käytettävissä tässä verkossa**, kokeile toista yhteyttä. ### Näen ilmoituksen, että kirjautuminen on vanhentunut Kirjautumissivu oli auki liian kauan. Palaa Dvinaan ja kirjaudu sisään uudelleen. ### Yritykseni SSO-kirjautuminen ei toimi Jos näet ilmoituksen **Yrityksesi ei ole määrittänyt SSO-kirjautumista tälle sähköpostiosoitteelle**, tarkista, että annoit työsähköpostiosoitteesi, tai kirjaudu sisään toisella tavalla. Jos kirjautumisen pitäisi onnistua yrityksesi kautta, kysy ylläpitäjältäsi. ### Pääsyavaimeni ei toiminut Yritä uudelleen tai kirjaudu sisään toisella tavalla, esimerkiksi sähköpostikoodilla. ## Sovellukset ja liitännät ### Sovellus lakkasi lähettämästä päivityksiä Jos sovelluksen sivulla lukee, että sovellus **lakkasi lähettämästä päivityksiä**, valitse **Yhdistä uudelleen** ja kirjaudu sovellukseen uudelleen. Mitään ei menetetä. Voit myös siirtyä kohtaan Asetukset › **Sovellukset**, valita sovelluksen ja valita tilin valikosta **Kirjaudu uudelleen…**. Kirjaudu samalla tilillä, jonka yhteyttä olet muodostamassa uudelleen. Jos käytät toista tiliä, Dvina pyytää sinua kirjautumaan uudelleen oikealla tilillä. ### Sovelluksen yhdistäminen ei onnistunut Kokeile yhdistämistä uudelleen. Jos näet ilmoituksen **Tämä yhteyslinkki on vanhentunut**, aloita uudelleen kohdasta Asetukset › **Sovellukset**. Jos näet ilmoituksen **Tämä tili on jo yhdistetty**, olet jo lisännyt kyseisen tilin. Jos haluat lisätä toisen tilin, valitse kirjautuessasi eri tili. ### Dvina ei kerro minulle sovelluksen muutoksista Avaa sovelluksen sivu kohdassa **Sovellukset** ja tarkista, että **Dvina huomaa, mitä tapahtuu sovelluksessa** on käytössä kyseiselle sovellukselle. Valitse sitten **Ilmoitukset**, niin näet, mistä muutoksista ilmoitetaan. Katso [Ennakoiva toiminta ja syöte](/docs/use-dvina/features/proactive#pulse). ### En voi lisätä mukautettua sovellusta Voit lisätä mukautetun sovelluksen vasta, kun **Testaa yhteys** onnistuu. Jos näet ilmoituksen **MCP-yhteyttä ei voitu vahvistaa**, tarkista **Palvelimen URL-osoite**. Sen alussa on `https://`. Jos **Lisää mukautettu sovellus** näyttää ilmoituksen **Ylläpitäjä on poistanut tämän käytöstä**, yrityksesi ei salli mukautettuja palvelimia. Katso [Mukautetut sovellukset ja MCP-palvelimet](/docs/connectors/custom-apps). ### Tietokantani ei muodosta yhteyttä Dvina kertoo, mikä meni vikaan, esimerkiksi hylätyt tunnistetiedot tai salausongelma. Katso [Jos yhteys epäonnistuu](/docs/connectors/databases#if-the-connection-fails). ## Työpöytäsovellus ### Miten päivitän työpöytäsovelluksen? Kun päivitys on valmis, napsauta **Asenna ja käynnistä uudelleen**. Voit tarkistaa päivitykset itse valitsemalla sovellusvalikosta **Tarkista päivitykset** tai siirtymällä kohtaan Asetukset › **Yleiset** › **Ohjelmistopäivitys**. Jos lataus tai asennus epäonnistuu, valitse **Yritä uudelleen**. Linuxissa **Asenna ja käynnistä uudelleen** pyytää salasanaasi ennen uuden paketin asentamista. Jos asennus ei onnistu, lataa uusi **Linux (.deb)**- tai **Linux (.rpm)**-paketti [Lataa](/download)-sivulta ja asenna se paketinhallinnalla nykyisen version päälle. ### Dvina ei voi tehdä toimintoja Macillani Dvina pyytää kutakin käyttöoikeutta, kun se tarvitsee sitä ensimmäisen kerran. Voit tarkistaa käyttöoikeudet kohdasta Asetukset › **Tietosuoja ja tiedot**. Kohdassa **Tämä tietokone** näkyvät **Käyttöapu**, **Näytön tallennus**, **Mikrofoni** ja **Ilmoitukset**. Voit ottaa käyttöoikeuden käyttöön valitsemalla **Avaa asetukset** ja ottamalla sitten Dvinan käyttöön luettelossa. Näytön tallennus alkaa toimia uudelleenkäynnistyksen jälkeen, joten valitse **Käynnistä Dvina uudelleen**, kun olet ottanut sen käyttöön. ### Dvina ei voi avata kansiota Linuxissa Linuxissa Dvina voi avata kansiot, jotka käyttäjätilisi voi avata. Jos näet ilmoituksen **Dvina ei voi avata tätä kansiota**, tarkista, että tililläsi on kansion lukuoikeus ja koodiprojektin tapauksessa myös kirjoitusoikeus. Yritä sitten uudelleen. ### En saa ilmoituksia Linuxissa Siirry kohtaan Asetukset › **Ilmoitukset** ja tarkista, että **Salli ilmoitukset** on käytössä kohdassa **Tällä tietokoneella**. Valitse sitten **Testaa ilmoitusta**. Jos ilmoitusta ei näy, tarkista työpöytäympäristösi ilmoitusasetukset ja Älä häiritse -tila. Linux ei kerro Dvinalle, kun ilmoitukset on poistettu käytöstä. ### Dvina ei saa yhteyttä tietokoneeseeni Tietokoneesi on oltava hereillä ja verkkoyhteydessä, ja Dvinan on oltava auki. Jos näin ei ole, Dvina ilmoittaa siitä. ### Näen ilmoituksen ”Olet offline-tilassa” tai ”Dvina ei ole tavoitettavissa” Voit jatkaa työskentelyä. Lähettämäsi viestit lähtevät, kun yhteys palautuu. ## Puhelinsovellukset ### Miten päivitän puhelinsovelluksen? Dvina ilmoittaa, kun uusi versio on saatavilla. Asenna se napauttamalla **Päivitä**. Voit päivittää Dvinan myös App Storesta tai Google Playsta. ### Tilaukseni ei näy puhelimessani Jos teit tilauksen App Storen tai Google Playn kautta, siirry kohtaan Asetukset › **Ohje ja tietoja** ja napauta **Palauta ostokset**. Katso [Tilausvaihtoehdot ja laskutus](/docs/help/plans-and-billing). ### Kelloni ei ole kirjautunut sisään Apple Watch toimii iPhonesi Dvina-sovelluksen kanssa, ja Wear OS toimii Android-puhelimesi Dvina-sovelluksen kanssa. Kirjaudu ensin sisään puhelimellasi. Puhelimesi kirjaa kellon sisään. ## Puhelut ja puhe ### Dvina ei kuule minua Dvina tarvitsee mikrofonin kuullakseen sinut. Jos näet ilmoituksen **Ota mikrofoni käyttöön** tai **Mikrofonin käyttöoikeus tarvitaan, jotta voit puhua Dvinan kanssa**, salli mikrofonin käyttö: ::: tabs === Mac Valitse **Avaa asetukset**, ota Dvina käyttöön luettelossa ja yritä sitten uudelleen. === Windows Valitse **Avaa asetukset** ja ota käyttöön **Salli työpöytäsovellusten käyttää mikrofonia**. === Linux Linux ei pyydä lupaa ennen kuin sovellus käyttää mikrofonia. Tarkista, että mikrofoni on liitetty ja valittu äänituloksi järjestelmän ääniasetuksissa. Yritä sitten uudelleen. === iPhone Salli Dvinan käyttää mikrofonia asetuksissa. === Android Salli Dvinan käyttää mikrofonia asetuksissa. === Web Salli tämän sivuston käyttää mikrofonia osoitteen vieressä olevasta kuvakkeesta. ::: ### Näen ilmoituksen, että mikrofoni on käytössä Toinen sovellus käyttää mikrofonia. Sulje kyseinen sovellus ja yritä uudelleen. ### Näen ilmoituksen, että mikrofonia ei löytynyt Liitä mikrofoni ja yritä uudelleen. ### Näen ilmoituksen, että puhetoiminto tarvitsee puhemallin Puhetoiminto tarvitsee puhemallin, eikä Livespacessasi ole sellaista. Pyydä ylläpitäjää lisäämään puhemalli kohdassa Asetukset › **Malli**. ### En voi aloittaa puhelua Jos yrityksesi käyttää Dvinaa, ylläpitäjä on saattanut poistaa puhekeskustelut käytöstä. Kysy ylläpitäjältä. ### Jatkuuko puhelu, kun puhelimeni on lukittu? Kyllä. iPhonessa puhelu Dvinan kanssa on oikea puhelu: se jatkuu näytön ollessa lukittuna, näkyy lukitusnäytöllä ja tulee näkyviin äskeisten puheluiden luetteloon. Myös Androidissa se toimii puheluna. ## Dvinan tila ### Onko Dvinassa käyttökatko? Tarkista tilanne osoitteesta [status.dvina.ai](https://status.dvina.ai). Sivulta näet, toimiiko kaikki, mitä ongelmia parhaillaan korjataan ja niiden tilannepäivitykset, miten Dvinan eri osat ovat toimineet viimeisten 90 päivän aikana sekä aiemmat häiriöt. ## Aiheeseen liittyvää - [Usein kysytyt kysymykset](/docs/help/faq) - [Lataa ja asenna Dvina](/docs/use-dvina/get-started/install) - [Yleiskatsaus yhdistimiin](/docs/connectors/overview)