# Usein kysytyt kysymykset > Vastauksia yleisiin kysymyksiin kirjautumisesta, tilauksista ja laskutuksesta, tiedoistasi sekä Dvina-palvelun käytöstä eri laitteilla. Löydä nopeasti vastauksia tiliäsi, tilaustasi, tietojasi ja laitteitasi koskeviin kysymyksiin. Jos olet vasta aloittamassa, katso [Mikä on Dvina?](/docs/use-dvina/get-started/what-is-dvina) ## Tili ja kirjautuminen ### Miten kirjaudun sisään? Valitse **Jatka Apple-tilillä**, **Jatka Google-tilillä**, **Jatka sähköpostilla** tai **Jatka pääsyavaimella**. Jos yrityksesi hoitaa kirjautumisen Dvina-palveluun, valitse **Jatka kertakirjautumisella** ja anna työsähköpostiosoitteesi. ### Tarvitsenko salasanan? Et. Kun kirjaudut sähköpostilla, Dvina lähettää sinulle 6-numeroisen koodin. Saat uuden koodin joka kerta. Koodi on voimassa 5 minuuttia. ### Miten luon tilin? Kirjaudu sisään Apple-tilillä, Google-tilillä tai sähköpostilla. Jos olet uusi käyttäjä, tilisi luodaan kirjautumisen yhteydessä ja Dvina kysyy, millä nimellä haluat sen kutsuvan sinua. ### Voinko käyttää pääsyavainta? Kyllä. Pääsyavaimella voit kirjautua koodin sijaan Face ID:n, Touch ID:n, Windows Hellon tai näytön lukituksen avulla. Sormenjälkesi tai kasvotietosi pysyvät laitteellasi. ### Miten kirjaudun ulos? Siirry kohtaan Asetukset › **Tili** ja valitse **Kirjaudu ulos**. Tämä kirjaa sinut ulos kyseisellä laitteella. ### Miten poistan tilini? Siirry kohtaan Asetukset › **Tili** ja valitse **Poista tili…**. Kaikki Livespaces-tilojesi sisältö poistetaan 7 päivän kuluttua. Voit peruuttaa poistamisen siihen asti. Voit halutessasi viedä tietosi ensin. ## Tilaukset ja laskutus ### Onko Dvina ilmainen? Kyllä. Voit aloittaa käyttämällä kaikkia Dvina-palvelun ominaisuuksia ilmaiseksi päivittäisten käyttörajojen puitteissa. Kun tarvitset enemmän, vaihda Plus-, Pro- tai Max-tilaukseen. Katso [Hinnat](/pricing). ### Mitä eroa tilausvaihtoehdoilla on? Plus tarjoaa 5 kertaa enemmän käyttöä kuin Free, Pro 20 kertaa ja Max 40 kertaa. Team-tilaukset on tarkoitettu tiimin yhteiseen käyttöön, ja Enterprise-tilaukset toimivat pilvessämme tai omilla palvelimillasi. ### Miten käyttörajat toimivat? Käyttökiintiösi uusiutuu päivän mittaan liukuvissa 5 tunnin jaksoissa, ja lisäksi käytössä on viikoittainen enimmäisraja. Jos saavutat rajan, Dvina ilmoittaa siitä ja näyttää, milloin käyttökiintiösi uusiutuu. Mitään ei menetetä. ### Miten Plus-kokeilu toimii? Kokeile Plus-tilausta maksutta 7 päivää. Dvina muistuttaa sinua ilmoituksella ja sähköpostilla 3 päivää ennen kokeilun päättymistä. Jos peruutat ennen kokeilun päättymistä, et maksa mitään. Kokeilu on saatavilla ensimmäiseen tilaukseen, ja iPhonessa ja Androidissa sovelluskauppa näyttää oman tarjouksensa. ### Voinko vaihtaa tai peruuttaa tilaukseni? Milloin tahansa. Päivitys laajempaan tilaukseen tulee voimaan heti, ja maksat vain jäljellä olevien päivien hintaeron. Vaihto suppeampaan tilaukseen ja peruutus tulevat voimaan laskutuskauden lopussa. Kontekstisi säilyy kummassakin tapauksessa ennallaan. ### Voinko keskeyttää tilaukseni peruuttamisen sijaan? Kyllä, jos maksat verkossa. Voit keskeyttää tilauksesi maksutta 30 päiväksi kerran vuodessa, minkä jälkeen tilauksesi jatkuu automaattisesti. ### Missä voin hallita tilaustani? Jos teit tilauksen verkossa, siirry kohtaan Asetukset › **Tilaus ja käyttö**. Jos teit tilauksen puhelimella, hallitse sitä App Storen tai Google Playn asetuksissa. ### Missä valuutassa veloitus tehdään? Verkossa Yhdysvaltain dollareissa. App Store ja Google Play veloittavat paikallisessa valuutassasi. Jos sinulla on tarjouskoodi, syötä se kassalla. ## Tietosi ### Käytetäänkö tietojani tekoälymallien kouluttamiseen? Ei. Mitään kirjoittamaasi, lataamaasi tai yhdistämääsi ei koskaan käytetä tekoälymallin kouluttamiseen. Kyse ei ole asetuksesta, vaan ainoasta toimintatavasta kaikissa tilauksissa. ### Kuka voi nähdä keskusteluni? Sinä. Henkilötiedot peitetään, ja vain sinun tililläsi on pääsy keskusteluihisi. Muut näkevät sisältöä vain, kun jaat sen. ### Voinko nähdä, mitä Dvina muistaa minusta? Kyllä. Avaa Asetukset › **Muisti**, niin näet, mitä Dvina muistaa. Voit muuttaa mitä tahansa tai poistaa sen pysyvästi. ### Voinko viedä tietoni? Kyllä. Avaa Asetukset › **Yksityisyys ja tiedot** ja valitse **Vie omat tiedot**. Saat keskusteluketjusi, tehtäväsi, tiedostosi, muistisi ja kontekstisi ZIP-tiedostona, joka on ladattavissa 7 päivän ajan. ### Voinko poistaa kaiken? Kyllä: yksittäisen muiston, aiheen tai kaiken. Asetukset › **Yksityisyys ja tiedot** -kohdassa voit nollata keskustelusi, kontekstisi, Feed-historiasi tai ennakoivan toiminnan historian tai poistaa tuodut keskustelut. Poistettu on poistettu. ### Voinko tuoda keskusteluni toisesta avustajasta? Kyllä, ChatGPT-, Claude- ja Grok-sovelluksista. Vie tietosi sovelluksesta, josta olet siirtymässä pois, ja pudota sitten ZIP-tiedosto Dvina-sovellukseen. Jokaisesta keskustelusta tulee dokumentti kirjastoosi, kullekin sovellukselle omaan Tuodut-kansioon. ## Sovellukset ja laitteet ### Millä laitteilla voin käyttää Dvina-sovellusta? Mac, Windows, Linux, iPhone, iPad, Android, Apple Watch, Wear OS ja verkko. Katso [Lataa ja asenna Dvina](/docs/use-dvina/get-started/install). ### Näkyykö kannettavalla kirjoittamani teksti puhelimessani? Kaikki lähettämäsi näkyy: keskustelut, tehtävät, tiedostot ja muisti. Viesti, jota et ole vielä lähettänyt, jää laitteelle, jolla kirjoitit sen. ### Tarvitsevatko kellosovellukset puhelimeni? Kyllä. Apple Watch toimii iPhone-sovelluksen kanssa ja Wear OS Android-sovelluksen kanssa. Puhelimesi kirjaa kellon sisään. ### Onko tietokoneeni oltava päällä, jotta Dvina voi työskennellä sillä? Kyllä: sen on oltava hereillä ja verkkoyhteydessä, ja Dvina-sovelluksen on oltava auki. Jos näin ei ole, Dvina kertoo siitä. ### Mitä sovelluksia voin yhdistää? Yli 100 sovellusta sähköpostin, kalenterien, viestinnän, tiedostojen, CRM-järjestelmien, maksujen ja kehittäjätyökalujen alueilta sekä tietokantoja ja tietovarastoja. Yhdistät jokaisen kirjautumalla omilla tunnuksillasi. Katso [Yleiskatsaus liittimiin](/docs/connectors/overview). ### Lähettääkö Dvina mitään kysymättä? Ei. Dvina lukee ja laatii luonnoksia puolestasi, mutta lähettäminen, pysyvä poistaminen ja maksaminen vaativat aina vahvistuksesi, joka kerta, riippumatta siitä, mitä olet aiemmin sallinut. ### Mistä näen, toimiiko Dvina? Siirry osoitteeseen [status.dvina.ai](https://status.dvina.ai). Siellä näet Dvinan tämänhetkisen tilan, mahdolliset käynnissä olevat häiriöt ja viimeisten 90 päivän tiedot. ### Mitä tapahtuu, kun katkaisen sovelluksen yhteyden? Dvina lopettaa tietojen lukemisen kyseisestä sovelluksesta. Jo tuodut tiedot säilyvät, ja voit yhdistää sovelluksen uudelleen milloin tahansa. ## Katso myös - [Lataa ja asenna Dvina](/docs/use-dvina/get-started/install) - [Tilaukset ja laskutus](/docs/help/plans-and-billing) - [Tietosuoja ja tietosi](/docs/help/privacy-and-data) - [Vianmääritys](/docs/help/troubleshooting)