# Preguntas frecuentes > Respuestas a preguntas habituales sobre el inicio de sesión, los planes y la facturación, tus datos y el uso de Dvina en tus dispositivos. Encuentra respuestas rápidas sobre tu cuenta, tu plan, tus datos y tus dispositivos. Si estás empezando, consulta [¿Qué es Dvina?](/docs/use-dvina/get-started/what-is-dvina) ## Cuenta e inicio de sesión ### ¿Cómo inicio sesión? Elige **Continuar con Apple**, **Continuar con Google**, **Continuar con correo electrónico** o **Continuar con una clave de acceso**. Si tu empresa gestiona tu acceso a Dvina, elige **Continuar con SSO** e introduce tu correo electrónico de trabajo. ### ¿Necesito una contraseña? No. Cuando inicias sesión con tu correo electrónico, Dvina te envía un código de 6 dígitos. Recibirás un código nuevo cada vez que inicies sesión. El código es válido durante 5 minutos. ### ¿Cómo creo una cuenta? Inicia sesión con Apple, Google o tu correo electrónico. Si es tu primera vez, al iniciar sesión se crea tu cuenta y Dvina te pregunta cómo quieres que te llame. ### ¿Puedo usar una clave de acceso? Sí. Una clave de acceso te permite iniciar sesión con Face ID, Touch ID, Windows Hello o el bloqueo de pantalla en lugar de un código. Tu huella o tu rostro permanecen en tu dispositivo. ### ¿Cómo cierro sesión? Ve a Ajustes › **Cuenta** y elige **Cerrar sesión**. Esto cierra tu sesión en ese dispositivo. ### ¿Cómo elimino mi cuenta? Ve a Ajustes › **Cuenta** y elige **Eliminar cuenta…**. Todo el contenido de tus Livespaces se elimina al cabo de 7 días y puedes cancelar la eliminación hasta entonces. Quizá quieras exportar tus datos antes. ## Planes y facturación ### ¿Dvina es gratis? Sí. Puedes empezar a usar todas las funciones de Dvina gratis, con límites diarios. Cuando necesites más, cambia a Plus, Pro o Max. Consulta [Precios](/pricing). ### ¿Qué diferencia hay entre los planes? Plus te ofrece 5 veces el uso de Free; Pro, 20 veces; y Max, 40 veces. Los planes Team están pensados para compartir con un equipo, y los planes Enterprise se ejecutan en nuestra nube o en tus propios servidores. ### ¿Cómo funcionan los límites de uso? Tu cuota de uso se renueva a lo largo del día en ventanas móviles de 5 horas, con un límite semanal adicional. Si alcanzas el límite, Dvina te avisa y te muestra cuándo se renueva tu ventana. No se pierde nada. ### ¿Cómo funciona la prueba de Plus? Prueba Plus gratis durante 7 días. Dvina te envía un recordatorio por notificación y correo electrónico 3 días antes de que termine la prueba; si cancelas antes de que termine, no pagas nada. La prueba es para una primera suscripción, y en iPhone y Android la tienda muestra su propia oferta. ### ¿Puedo cambiar o cancelar mi plan? En cualquier momento. Los cambios a un plan superior se aplican de inmediato y solo pagas la diferencia por los días que quedan. Los cambios a un plan inferior y las cancelaciones se hacen efectivos al final del periodo de facturación, y tu contexto se mantiene intacto en ambos casos. ### ¿Puedo pausar mi suscripción en lugar de cancelarla? Si pagas en la web, sí. Puedes pausarla durante 30 días sin coste, una vez al año, y tu plan se reactiva automáticamente. ### ¿Dónde gestiono mi suscripción? Si te suscribiste en la web, ve a Ajustes › **Plan y uso**. Si te suscribiste desde el teléfono, gestiónala en los ajustes de App Store o Google Play. ### ¿En qué moneda se cobra? En dólares estadounidenses en la web. App Store y Google Play cobran en tu moneda local. Si tienes un código promocional, introdúcelo al finalizar la compra. ## Tus datos ### ¿Se usan mis datos para entrenar modelos de IA? No. Nada de lo que escribes, subes o conectas se usa jamás para entrenar un modelo de IA. No es una opción que debas configurar: es la única forma de funcionar, en todos los planes. ### ¿Quién puede ver mis conversaciones? Tú. Los datos personales se ocultan y el acceso queda restringido a tu cuenta. Los demás solo ven lo que compartes. ### ¿Puedo ver lo que Dvina recuerda sobre mí? Sí. Ve a Ajustes › **Memoria** para ver lo que Dvina recuerda. Puedes cambiar cualquier dato o eliminarlo definitivamente. ### ¿Puedo exportar mis datos? Sí. Ve a Ajustes › **Privacidad y datos** y selecciona **Exportar mis datos**. Recibirás un ZIP con tus conversaciones, tareas, archivos, memoria y contexto, disponible para descargar durante 7 días. ### ¿Puedo eliminarlo todo? Sí: un recuerdo, un tema o todo. En Ajustes › **Privacidad y datos**, puedes restablecer tu chat, contexto, Feed o historial proactivo, o eliminar los chats importados. Lo que eliminas se elimina de verdad. ### ¿Puedo importar mis chats de otro asistente? Sí, de ChatGPT, Claude y Grok. Exporta tus datos desde la app que vas a dejar y luego arrastra el archivo ZIP a Dvina. Cada conversación se convierte en un documento de tu Biblioteca, en una carpeta de importaciones para cada app. ## Apps y dispositivos ### ¿En qué dispositivos puedo usar Dvina? Mac, Windows, Linux, iPhone, iPad, Android, Apple Watch, Wear OS y la web. Consulta [Descargar e instalar Dvina](/docs/use-dvina/get-started/install). ### ¿Lo que escribo en mi portátil aparece en mi teléfono? Todo lo que envías, sí: tus chats, tareas, archivos y memoria. Un mensaje que aún no has enviado se queda en el dispositivo donde lo escribiste. ### ¿Las apps para reloj necesitan mi teléfono? Sí. Apple Watch funciona con la app para iPhone, y Wear OS con la app para Android. Tu teléfono inicia la sesión en el reloj. ### ¿Mi ordenador tiene que estar encendido para que Dvina trabaje en él? Sí: debe estar activo, conectado a internet y con Dvina abierto. Si no lo está, Dvina te lo indica. ### ¿Qué apps puedo conectar? Más de 100: correo, calendarios, chat, archivos, CRM, pagos y herramientas de desarrollo, además de bases de datos y almacenes de datos. Conectas cada una con tu propia cuenta. Consulta [Descripción general de los conectores](/docs/connectors/overview). ### ¿Dvina envía algo sin preguntar? No. Dvina lee y redacta por ti, pero siempre te pide confirmación para enviar, eliminar definitivamente o pagar, cada vez, independientemente de lo que hayas autorizado antes. ### ¿Dónde puedo comprobar si Dvina está funcionando? Ve a [status.dvina.ai](https://status.dvina.ai). Allí puedes ver el estado actual de Dvina, cualquier incidencia en curso y el historial de los últimos 90 días. ### ¿Qué pasa cuando desconecto una aplicación? Dvina deja de leer datos de esa aplicación. Los datos que ya ha importado se conservan y puedes volver a conectarla en cualquier momento. ## Contenido relacionado - [Descargar e instalar Dvina](/docs/use-dvina/get-started/install) - [Planes y facturación](/docs/help/plans-and-billing) - [Privacidad y tus datos](/docs/help/privacy-and-data) - [Solución de problemas](/docs/help/troubleshooting)