# Αντιμετώπιση προβλημάτων > Λύστε συνηθισμένα προβλήματα με τη σύνδεση, τις συνδεδεμένες εφαρμογές, τις εφαρμογές για υπολογιστή και κινητό και τις κλήσεις με το Dvina. Μάθετε τι να κάνετε όταν κάτι δεν λειτουργεί όπως αναμένεται. Για γενικές ερωτήσεις, δείτε τις [Συχνές ερωτήσεις](/docs/help/faq). ## Σύνδεση ### Ο κωδικός σύνδεσής μου δεν λειτουργεί Αν εμφανιστεί το μήνυμα **Ο κωδικός δεν ταιριάζει**, ελέγξτε τα 6 ψηφία και δοκιμάστε ξανά. Κάθε κωδικός ισχύει για 5 λεπτά και λαμβάνετε έναν νέο κωδικό κάθε φορά που συνδέεστε. Αν εμφανιστεί το μήνυμα **Αυτός ο κωδικός έχει λήξει** ή **Πάρα πολλές προσπάθειες με αυτόν τον κωδικό**, επιλέξτε **Αποστολή νέου κωδικού**. ### Δεν έλαβα κωδικό Ελέγξτε ότι καταχωρίσατε τη σωστή διεύθυνση email και επιλέξτε **Εκ νέου αποστολή κωδικού**. Αν το κουμπί εμφανίζει αντίστροφη μέτρηση, περιμένετε να ολοκληρωθεί. ### Εμφανίζεται το μήνυμα «Πάρα πολλές προσπάθειες» Περιμένετε για όσο χρόνο αναγράφεται και δοκιμάστε ξανά. ### Η εφαρμογή για υπολογιστή περιμένει το πρόγραμμα περιήγησής μου Όταν συνδέεστε στην εφαρμογή για υπολογιστή, η διαδικασία σύνδεσης συνεχίζεται στο πρόγραμμα περιήγησής σας και το Dvina επανέρχεται αυτόματα όταν ολοκληρώσετε τη διαδικασία. Αν κλείσατε τη σελίδα στο πρόγραμμα περιήγησης, επιλέξτε **Άνοιγμα προγράμματος περιήγησης ξανά**. ### Εμφανίζεται το μήνυμα «Δεν είναι δυνατή η επικοινωνία με την υπηρεσία σύνδεσης» Η υπηρεσία σύνδεσης του Dvina δεν ανταποκρίνεται. Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο και δοκιμάστε ξανά σε λίγο. Αν εμφανιστεί το μήνυμα **Η σύνδεση δεν είναι διαθέσιμη από αυτό το δίκτυο**, δοκιμάστε άλλη σύνδεση δικτύου. ### Εμφανίζεται μήνυμα ότι η σύνδεση έχει λήξει Η σελίδα σύνδεσης έμεινε ανοιχτή για πολλή ώρα. Επιστρέψτε στο Dvina και συνδεθείτε ξανά. ### Το SSO της εταιρείας μου δεν λειτουργεί Αν εμφανιστεί το μήνυμα **Η εταιρεία σας δεν έχει ρυθμίσει το SSO για αυτό το email**, ελέγξτε ότι καταχωρίσατε το εταιρικό σας email ή συνδεθείτε με άλλον τρόπο. Αν η σύνδεσή σας θα έπρεπε να γίνεται μέσω της εταιρείας σας, απευθυνθείτε στον διαχειριστή σας. ### Το κλειδί πρόσβασής μου δεν λειτούργησε Δοκιμάστε ξανά ή συνδεθείτε με άλλον τρόπο, όπως με έναν κωδικό μέσω email. ## Εφαρμογές και συνδέσεις ### Μια εφαρμογή σταμάτησε να στέλνει ενημερώσεις Αν στη σελίδα μιας εφαρμογής αναφέρεται ότι η εφαρμογή **σταμάτησε να στέλνει ενημερώσεις**, επιλέξτε **Επανασύνδεση** και συνδεθείτε ξανά στην εφαρμογή. Δεν χάνεται τίποτα. Μπορείτε επίσης να μεταβείτε στις Ρυθμίσεις › **Εφαρμογές**, να επιλέξετε την εφαρμογή και έπειτα **Εκ νέου σύνδεση…** από το μενού του λογαριασμού. Συνδεθείτε με τον ίδιο λογαριασμό που θέλετε να επανασυνδέσετε. Αν χρησιμοποιήσετε άλλον, το Dvina θα σας ζητήσει να συνδεθείτε ξανά με τον σωστό λογαριασμό. ### Η σύνδεση μιας εφαρμογής δεν ήταν επιτυχής Δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά. Αν εμφανιστεί το μήνυμα **Αυτός ο σύνδεσμος σύνδεσης έληξε**, ξεκινήστε ξανά από τις Ρυθμίσεις › **Εφαρμογές**. Αν εμφανιστεί το μήνυμα **Αυτός ο λογαριασμός είναι ήδη συνδεδεμένος**, έχετε ήδη προσθέσει αυτόν τον λογαριασμό. Για να προσθέσετε άλλον, επιλέξτε διαφορετικό λογαριασμό κατά τη σύνδεση. ### Το Dvina δεν με ενημερώνει για αλλαγές σε μια εφαρμογή Ανοίξτε τη σελίδα της εφαρμογής στις **Εφαρμογές** και βεβαιωθείτε ότι η επιλογή **Το Dvina παρακολουθεί όσα συμβαίνουν στην** εφαρμογή είναι ενεργοποιημένη. Έπειτα επιλέξτε **Γνωστοποιήσεις** για να δείτε ποιες αλλαγές είναι ενεργοποιημένες. Δείτε την ενότητα [Προληπτική λειτουργία και Ροή](/docs/use-dvina/features/proactive#pulse). ### Δεν μπορώ να προσθέσω μια προσαρμοσμένη εφαρμογή Μπορείτε να προσθέσετε μια προσαρμοσμένη εφαρμογή μόνο αφού ολοκληρωθεί επιτυχώς η **Δοκιμή σύνδεσης**. Αν εμφανιστεί το μήνυμα **Δεν ήταν δυνατή η επαλήθευση της σύνδεσης MCP**, ελέγξτε τη **Διεύθυνση URL διακομιστή**· ξεκινά με `https://`. Αν στην επιλογή **Προσθήκη προσαρμοσμένης εφαρμογής** εμφανίζεται το μήνυμα **Απενεργοποιήθηκε από τον διαχειριστή σας**, η εταιρεία σας δεν επιτρέπει προσαρμοσμένους διακομιστές. Δείτε την ενότητα [Προσαρμοσμένες εφαρμογές και διακομιστές MCP](/docs/connectors/custom-apps). ### Η βάση δεδομένων μου δεν συνδέεται Το Dvina αναφέρει τι πήγε στραβά, όπως απόρριψη διαπιστευτηρίων ή πρόβλημα κρυπτογράφησης. Δείτε την ενότητα [Αν η σύνδεση αποτύχει](/docs/connectors/databases#if-the-connection-fails). ## Εφαρμογή για υπολογιστή ### Πώς ενημερώνω την εφαρμογή για υπολογιστή; Όταν μια ενημέρωση είναι έτοιμη, κάντε κλικ στην επιλογή **Εγκατάσταση και επανεκκίνηση**. Για να ελέγξετε μόνοι σας, επιλέξτε **Έλεγχος για ενημερώσεις** από το μενού της εφαρμογής ή μεταβείτε στις Ρυθμίσεις › **Γενικά** › **Ενημέρωση λογισμικού**. Αν η λήψη ή η εγκατάσταση αποτύχει, επιλέξτε **Δοκιμάστε ξανά**. Στο Linux, η επιλογή **Εγκατάσταση και επανεκκίνηση** ζητά τον κωδικό πρόσβασής σας πριν εγκαταστήσει το νέο πακέτο. Αν η εγκατάσταση δεν ολοκληρωθεί, κατεβάστε το νέο **Linux (.deb)** ή **Linux (.rpm)** από τη σελίδα [Λήψη](/download) και εγκαταστήστε το με τον διαχειριστή πακέτων σας, πάνω από την υπάρχουσα εγκατάσταση. ### Το Dvina δεν μπορεί να εκτελέσει ενέργειες στο Mac μου Το Dvina ζητά κάθε άδεια την πρώτη φορά που τη χρειάζεται. Για να τις ελέγξετε, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις › **Απόρρητο και δεδομένα** και αναζητήστε τις επιλογές **Προσβασιμότητα**, **Εγγραφή οθόνης**, **Μικρόφωνο** και **Γνωστοποιήσεις** στην ενότητα **Αυτός ο υπολογιστής**. Για να ενεργοποιήσετε μια άδεια, επιλέξτε **Άνοιγμα ρυθμίσεων** και έπειτα ενεργοποιήστε το Dvina στη λίστα. Η Εγγραφή οθόνης αρχίζει να λειτουργεί μετά από επανεκκίνηση, οπότε επιλέξτε **Επανεκκίνηση του Dvina** αφού την ενεργοποιήσετε. ### Το Dvina δεν μπορεί να ανοίξει έναν φάκελο στο Linux Στο Linux, το Dvina μπορεί να ανοίξει τους φακέλους στους οποίους έχει πρόσβαση ο λογαριασμός χρήστη σας. Αν εμφανιστεί το μήνυμα **Το Dvina δεν μπορεί να ανοίξει αυτόν τον φάκελο**, ελέγξτε ότι ο λογαριασμός σας έχει δικαίωμα ανάγνωσης του φακέλου και, αν πρόκειται για έργο κώδικα, δικαίωμα εγγραφής σε αυτόν. Έπειτα δοκιμάστε ξανά. ### Δεν λαμβάνω ειδοποιήσεις στο Linux Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις › **Ειδοποιήσεις** και ελέγξτε ότι η επιλογή **Να επιτρέπονται οι ειδοποιήσεις** είναι ενεργοποιημένη στην ενότητα **Σε αυτόν τον υπολογιστή**. Έπειτα επιλέξτε **Δοκιμαστική ειδοποίηση**. Αν δεν εμφανιστεί ειδοποίηση, ελέγξτε τις ρυθμίσεις ειδοποιήσεων του περιβάλλοντος εργασίας σας και τη λειτουργία «Μην ενοχλείτε». Το Linux δεν ενημερώνει το Dvina όταν οι ειδοποιήσεις είναι απενεργοποιημένες. ### Το Dvina δεν μπορεί να συνδεθεί στον υπολογιστή μου Ο υπολογιστής σας πρέπει να είναι εκτός αναστολής λειτουργίας και συνδεδεμένος στο διαδίκτυο, με το Dvina ανοιχτό. Αν δεν είναι, το Dvina σας ενημερώνει. ### Εμφανίζεται το μήνυμα «Είστε εκτός σύνδεσης» ή «Δεν είναι δυνατή η σύνδεση στο Dvina» Μπορείτε να συνεχίσετε να εργάζεστε. Τα μηνύματα που στέλνετε αποστέλλονται μόλις αποκατασταθεί η σύνδεση. ## Εφαρμογές για κινητά ### Πώς ενημερώνω την εφαρμογή στο κινητό μου; Όταν είναι διαθέσιμη μια νέα έκδοση, το Dvina σας ενημερώνει. Πατήστε **Ενημέρωση** για να την εγκαταστήσετε. Μπορείτε επίσης να ενημερώσετε το Dvina από το App Store ή το Google Play. ### Η συνδρομή μου δεν εμφανίζεται στο κινητό μου Αν κάνατε τη συνδρομή σας μέσω του App Store ή του Google Play, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις › **Βοήθεια και πληροφορίες** και πατήστε **Επαναφορά αγορών**. Δείτε την ενότητα [Προγράμματα και χρέωση](/docs/help/plans-and-billing). ### Δεν έχω συνδεθεί στο ρολόι μου Το Apple Watch λειτουργεί με την εφαρμογή Dvina στο iPhone σας και το Wear OS με την εφαρμογή Dvina στο κινητό σας Android. Συνδεθείτε πρώτα στο κινητό σας. Το κινητό σας συνδέει και το ρολόι. ## Κλήσεις και φωνή ### Το Dvina δεν με ακούει Το Dvina χρειάζεται πρόσβαση στο μικρόφωνο για να σας ακούει. Αν εμφανιστεί το μήνυμα **Ενεργοποιήστε το μικρόφωνο** ή **Απαιτείται πρόσβαση στο μικρόφωνο για να μιλήσετε με το Dvina**, επιτρέψτε την πρόσβαση: ::: tabs === Mac Επιλέξτε **Άνοιγμα ρυθμίσεων**, ενεργοποιήστε το Dvina στη λίστα και δοκιμάστε ξανά. === Windows Επιλέξτε **Άνοιγμα ρυθμίσεων** και ενεργοποιήστε την επιλογή **Να επιτρέπεται στις εφαρμογές υπολογιστή να έχουν πρόσβαση στο μικρόφωνό σας**. === Linux Το Linux δεν ζητά άδεια πριν μια εφαρμογή χρησιμοποιήσει το μικρόφωνο. Ελέγξτε ότι το μικρόφωνό σας είναι συνδεδεμένο και επιλεγμένο ως είσοδος στις ρυθμίσεις ήχου του συστήματός σας και δοκιμάστε ξανά. === iPhone Επιτρέψτε στο Dvina την πρόσβαση στο μικρόφωνο από τις Ρυθμίσεις. === Android Επιτρέψτε στο Dvina την πρόσβαση στο μικρόφωνο από τις Ρυθμίσεις. === Web Επιτρέψτε σε αυτόν τον ιστότοπο την πρόσβαση στο μικρόφωνο από το εικονίδιο δίπλα στη διεύθυνση. ::: ### Εμφανίζεται μήνυμα ότι το μικρόφωνο χρησιμοποιείται Μια άλλη εφαρμογή χρησιμοποιεί το μικρόφωνο. Σταματήστε τη χρήση του σε εκείνη την εφαρμογή και δοκιμάστε ξανά. ### Εμφανίζεται μήνυμα ότι δεν βρέθηκε μικρόφωνο Συνδέστε ένα μικρόφωνο και δοκιμάστε ξανά. ### Εμφανίζεται μήνυμα ότι η φωνητική λειτουργία χρειάζεται μοντέλο ομιλίας Η φωνητική λειτουργία χρειάζεται μοντέλο ομιλίας και το Livespace σας δεν διαθέτει κάποιο. Ζητήστε από τον διαχειριστή σας να προσθέσει ένα στις Ρυθμίσεις › **Μοντέλο**. ### Δεν μπορώ να ξεκινήσω κλήση Αν η εταιρεία σας χρησιμοποιεί το Dvina, ο διαχειριστής σας μπορεί να έχει απενεργοποιήσει τις φωνητικές συνομιλίες. Ρωτήστε τον διαχειριστή σας. ### Συνεχίζεται η κλήση όταν το τηλέφωνό μου είναι κλειδωμένο; Ναι. Στο iPhone, μια κλήση με το Dvina είναι κανονική τηλεφωνική κλήση: συνεχίζεται με κλειδωμένη την οθόνη, εμφανίζεται στην οθόνη κλειδώματος και καταχωρίζεται στις πρόσφατες κλήσεις σας. Στο Android, λειτουργεί επίσης ως τηλεφωνική κλήση. ## Κατάσταση του Dvina ### Είναι το Dvina εκτός λειτουργίας; Ελέγξτε το [status.dvina.ai](https://status.dvina.ai). Εκεί θα δείτε αν όλα λειτουργούν κανονικά, τυχόν πρόβλημα που αντιμετωπίζεται αυτή τη στιγμή και τις σχετικές ενημερώσεις, πώς έχει λειτουργήσει κάθε μέρος του Dvina τις τελευταίες 90 ημέρες, καθώς και παλαιότερα περιστατικά. ## Σχετικά - [Συχνές ερωτήσεις](/docs/help/faq) - [Λήψη και εγκατάσταση του Dvina](/docs/use-dvina/get-started/install) - [Επισκόπηση συνδέσεων](/docs/connectors/overview)