# ችግሮችን መፍታት

> ወደ Dvina ሲገቡ፣ የተገናኙ መተግበሪያዎችን፣ የኮምፒውተርና የስልክ መተግበሪያዎችን ሲጠቀሙ እና ጥሪዎችን ሲያደርጉ የሚያጋጥሙ የተለመዱ ችግሮችን ይፍቱ።

አንድ ነገር እንደተጠበቀው ሳይሠራ ሲቀር ምን ማድረግ እንደሚችሉ እዚህ ያግኙ። ለአጠቃላይ ጥያቄዎች፣ [በተደጋጋሚ የሚጠየቁ ጥያቄዎች](/docs/help/faq)ን ይመልከቱ።

## መግባት

### የመግቢያ ኮዴ አይሠራም

**ያ ኮድ አልተዛመደም** የሚል መልዕክት ካዩ፣ 6ቱን አሃዞች ያረጋግጡና እንደገና ይሞክሩ። ኮድ ለ5 ደቂቃዎች ያገለግላል፣ እና በእያንዳንዱ መግቢያ ጊዜ አዲስ ኮድ ይደርስዎታል። **የዚህ ኮድ ጊዜ አልፎበታል** ወይም **በዚህ ኮድ ከመጠን በላይ ሞክረዋል** የሚል መልዕክት ካዩ፣ **አዲስ ኮድ ላክ**ን ይምረጡ።

### ኮድ አልደረሰኝም

ትክክለኛውን የኢሜይል አድራሻ ማስገባትዎን ያረጋግጡ፣ ከዚያ **ኮድ እንደገና ላክ**ን ይምረጡ። አዝራሩ የቀረውን ጊዜ እየቆጠረ ከሆነ፣ ቆጠራው እስኪያልቅ ይጠብቁ።

### "ከመጠን በላይ ሙከራዎች" ይላል

የተጠቀሰውን ጊዜ ይጠብቁ፣ ከዚያ እንደገና ይሞክሩ።

### የኮምፒውተር መተግበሪያው አሳሼን እየጠበቀ ነው

በኮምፒውተር መተግበሪያው ሲገቡ፣ የመግባት ሂደቱ በአሳሽዎ ይቀጥላል፣ ሲጨርሱም Dvina በራሱ ይመለሳል። የአሳሹን ገጽ ከዘጉት፣ **አሳሹን እንደገና ክፈት**ን ይምረጡ።

### "ከመግቢያ አገልግሎቱ ጋር መገናኘት አልተቻለም" ይላል

የDvina መግቢያ አገልግሎት ምላሽ እየሰጠ አይደለም። የኢንተርኔት ግንኙነትዎን ያረጋግጡና ከጥቂት ጊዜ በኋላ እንደገና ይሞክሩ። **ከዚህ አውታረ መረብ መግባት አይቻልም** የሚል መልዕክት ካዩ፣ ሌላ ግንኙነት ይሞክሩ።

### የመግቢያ ጊዜው አልፎበታል ይላል

የመግቢያ ገጹ ለረጅም ጊዜ ክፍት ሆኖ ቆይቷል። ወደ Dvina ይመለሱና እንደገና ይግቡ።

### የኩባንያዬ SSO አይሠራም

**ኩባንያዎ ለዚህ ኢሜይል SSO አላዋቀረም** የሚል መልዕክት ካዩ፣ የሥራ ኢሜይልዎን ማስገባትዎን ያረጋግጡ፣ ወይም በሌላ መንገድ ይግቡ። ኩባንያዎ እንዲገቡ ማድረግ ያለበት ከሆነ፣ አስተዳዳሪዎን ይጠይቁ።

### የይለፍ ቁልፌ አልሠራም

እንደገና ይሞክሩ፣ ወይም በሌላ መንገድ፣ ለምሳሌ በኢሜይል ኮድ፣ ይግቡ።

## መተግበሪያዎች እና ማገናኛዎች

### አንድ መተግበሪያ ዝማኔዎችን መላክ አቁሟል

በመተግበሪያው ገጽ ላይ መተግበሪያው **ዝማኔዎችን መላክ አቁሟል** የሚል መልዕክት ካዩ፣ **እንደገና ያገናኙ** የሚለውን ይምረጡና ወደ መተግበሪያው እንደገና ይግቡ። ምንም አይጠፋም።

እንዲሁም ወደ ቅንብሮች › **መተግበሪያዎች** በመሄድ መተግበሪያውን ይምረጡ፣ ከዚያም ከመለያው ምናሌ **እንደገና ይግቡ…** የሚለውን ይምረጡ። እንደገና እያገናኙት ባለው መለያ ይግቡ፤ ሌላ መለያ ከተጠቀሙ፣ Dvina በትክክለኛው መለያ እንደገና እንዲገቡ ይጠይቅዎታል።

### መተግበሪያ ማገናኘት አልተሳካም

እንደገና ለማገናኘት ይሞክሩ። **የዚህ ግንኙነት አገናኝ ጊዜው አልፎበታል** የሚል መልዕክት ካዩ፣ ከቅንብሮች › **መተግበሪያዎች** እንደገና ይጀምሩ። **ያ መለያ አስቀድሞ ተገናኝቷል** የሚል መልዕክት ካዩ፣ ያንን መለያ አስቀድመው አክለውታል፤ ሌላ መለያ ለማከል፣ ሲገቡ የተለየ መለያ ይምረጡ።

### Dvina በመተግበሪያ ውስጥ ስለሚደረጉ ለውጦች አያሳውቀኝም

በ**መተግበሪያዎች** ውስጥ የመተግበሪያውን ገጽ ይክፈቱና **Dvina በመተግበሪያው ውስጥ የሚከሰተውን ይከታተላል** የሚለው እንደበራ ያረጋግጡ። ከዚያ ለየትኞቹ ለውጦች ማሳወቂያ እንደበራ ለማየት **ማሳወቂያዎች** የሚለውን ይምረጡ። [Proactive እና Feed](/docs/use-dvina/features/proactive#pulse) ይመልከቱ።

### ብጁ መተግበሪያ ማከል አልችልም

You can add a custom app only after **Test Connection** works. If it says **The MCP connection could not be verified**, check the **Server URL**; it starts with `https://`. If **Add Custom App** says **Turned off by your admin**, your company doesn't allow custom servers. See [Custom apps and MCP servers](/docs/connectors/custom-apps).

### የውሂብ ጎታዬ አይገናኝም

Dvina ምን ችግር እንደተፈጠረ ይነግርዎታል፤ ለምሳሌ፣ የመግቢያ መረጃ አለመቀበል ወይም የምስጠራ ችግር። [ግንኙነቱ ካልተሳካ](/docs/connectors/databases#if-the-connection-fails) ይመልከቱ።

## የዴስክቶፕ መተግበሪያ

### የዴስክቶፕ መተግበሪያውን እንዴት አዘምነዋለሁ?

ዝማኔ ዝግጁ ሲሆን፣ **ይጫኑ እና እንደገና ያስጀምሩ** የሚለውን ጠቅ ያድርጉ። እርስዎ ራስዎ ለማረጋገጥ፣ ከመተግበሪያው ምናሌ **ዝማኔዎችን ይፈልጉ** የሚለውን ይምረጡ፣ ወይም ወደ ቅንብሮች › **አጠቃላይ** › **የሶፍትዌር ዝማኔ** ይሂዱ። ማውረድ ወይም መጫን ካልተሳካ፣ **እንደገና ይሞክሩ** የሚለውን ይምረጡ።

በLinux ላይ፣ **ይጫኑ እና እንደገና ያስጀምሩ** የሚለው አዲሱን ጥቅል ከመጫኑ በፊት የይለፍ ቃልዎን ይጠይቃል። መጫኑ ካልተሳካ፣ አዲሱን **Linux (.deb)** ወይም **Linux (.rpm)** ከ[ማውረጃ](/download) ገጽ ያውርዱና የጥቅል አስተዳዳሪዎን በመጠቀም ባለዎት ስሪት ላይ ይጫኑት።

### Dvina በእኔ Mac ላይ እርምጃ መውሰድ አይችልም

Dvina እያንዳንዱን ፈቃድ ለመጀመሪያ ጊዜ ሲያስፈልገው ይጠይቃል። ፈቃዶቹን ለማረጋገጥ፣ ወደ ቅንብሮች › **ግላዊነት እና ውሂብ** ይሂዱና በ**ይህ ኮምፒውተር** ስር **ተደራሽነት**፣ **የማያ ገጽ ቀረጻ**፣ **ማይክሮፎን** እና **ማሳወቂያዎች** የሚሉትን ይመልከቱ።

አንዱን ለማብራት፣ **ቅንብሮችን ይክፈቱ** የሚለውን ይምረጡ፣ ከዚያም በዝርዝሩ ውስጥ ለDvina ፈቃዱን ያብሩ። የማያ ገጽ ቀረጻ መሥራት የሚጀምረው እንደገና ከተጀመረ በኋላ ነው፤ ስለዚህ ፈቃዱን ካበሩ በኋላ **Dvina እንደገና ያስጀምሩ** የሚለውን ይምረጡ።

### Dvina በLinux ላይ አቃፊ መክፈት አይችልም

በLinux ላይ Dvina የተጠቃሚ መለያዎ መክፈት የሚችላቸውን አቃፊዎች መክፈት ይችላል። **Dvina ይህን አቃፊ መክፈት አይችልም** የሚል መልዕክት ካዩ፣ መለያዎ አቃፊውን ማንበብ እንደሚችል ያረጋግጡ፤ የኮድ ፕሮጀክት ከሆነ ደግሞ በአቃፊው ውስጥ መጻፍ እንደሚችል ያረጋግጡ። ከዚያ እንደገና ይሞክሩ።

### በLinux ላይ ማሳወቂያዎች አይደርሱኝም

ወደ ቅንብሮች › **ማሳወቂያዎች** ይሂዱና በ**በዚህ ኮምፒውተር ላይ** ስር **ማሳወቂያዎችን ፍቀድ** እንደበራ ያረጋግጡ። ከዚያ **የሙከራ ማሳወቂያ** ይምረጡ። ምንም ማሳወቂያ ካልታየ፣ የዴስክቶፕዎን የማሳወቂያ ቅንብሮች እና አትረብሽ ቅንብርን ያረጋግጡ፤ ሲጠፉ Linux ለDvina አያሳውቅም።

### Dvina ከኮምፒውተሬ ጋር መገናኘት አይችልም

ኮምፒውተርዎ ከእንቅልፍ ሁኔታ ወጥቶ፣ ከበይነመረብ ጋር ተገናኝቶ እና Dvina ተከፍቶ መቆየት አለበት። እንዲህ ካልሆነ፣ Dvina ያሳውቅዎታል።

### "ከበይነመረብ ጋር አልተገናኙም" ወይም "ከDvina ጋር መገናኘት አልተቻለም" ይላል

መሥራትዎን መቀጠል ይችላሉ። የሚልኳቸው መልዕክቶች ግንኙነቱ ሲመለስ ይላካሉ።

## የስልክ መተግበሪያዎች

### የስልክ መተግበሪያውን እንዴት አዘምናለሁ?

አዲስ ስሪት ሲገኝ፣ Dvina ያሳውቅዎታል። ለመጫን **አዘምን** የሚለውን ይንኩ። Dvinaን ከApp Store ወይም Google Play ማዘመንም ይችላሉ።

### የደንበኝነት ምዝገባዬ በስልኬ ላይ አይታይም

በApp Store ወይም Google Play በኩል ከተመዘገቡ፣ ወደ ቅንብሮች › **እገዛ እና ስለ መተግበሪያው** ይሂዱና **ግዢዎችን መልስ** የሚለውን ይንኩ። [እቅዶች እና ክፍያ](/docs/help/plans-and-billing) ይመልከቱ።

### ሰዓቴ ወደ መለያዬ አልገባም

Apple Watch በiPhoneዎ ላይ ካለው የDvina መተግበሪያ ጋር ይሠራል፤ Wear OS ደግሞ በAndroid ስልክዎ ላይ ካለው የDvina መተግበሪያ ጋር ይሠራል። መጀመሪያ በስልክዎ ወደ መለያዎ ይግቡ፤ ስልክዎ ሰዓቱን ወደ መለያዎ ያስገባል።

## ጥሪዎች እና ድምፅ

### Dvina እኔን መስማት አይችልም

Dvina እርስዎን ለመስማት ማይክሮፎኑን መጠቀም ያስፈልገዋል። **ማይክሮፎኑን ያብሩ** ወይም **ከDvina ጋር ለመነጋገር ማይክሮፎኑን የመጠቀም ፈቃድ ያስፈልጋል** የሚል መልዕክት ካዩ፣ ፈቃድ ይስጡ፦

::: tabs

=== Mac

**ቅንብሮችን ክፈት** ይምረጡ፣ በዝርዝሩ ውስጥ Dvinaን ያብሩ፣ ከዚያ እንደገና ይሞክሩ።

=== Windows

**ቅንብሮችን ክፈት** ይምረጡና **የዴስክቶፕ መተግበሪያዎች ማይክሮፎንዎን እንዲጠቀሙ ፍቀድ** የሚለውን ያብሩ።

=== Linux

በLinux ላይ መተግበሪያ ማይክሮፎኑን ከመጠቀሙ በፊት ፈቃድ አይጠየቅም። ማይክሮፎንዎ እንደተገናኘ እና በስርዓትዎ የድምፅ ቅንብሮች ውስጥ እንደ ድምፅ ግቤት እንደተመረጠ ያረጋግጡ፣ ከዚያ እንደገና ይሞክሩ።

=== iPhone

በቅንብሮች ውስጥ Dvina ማይክሮፎኑን እንዲጠቀም ይፍቀዱ።

=== Android

በቅንብሮች ውስጥ Dvina ማይክሮፎኑን እንዲጠቀም ይፍቀዱ።

=== Web

ከአድራሻው አጠገብ ያለውን አዶ በመጠቀም፣ ይህ ጣቢያ ማይክሮፎኑን እንዲጠቀም ይፍቀዱ።

:::

### ማይክሮፎኑ በአገልግሎት ላይ ነው ይላል

ሌላ መተግበሪያ ማይክሮፎኑን እየተጠቀመ ነው። በዚያ መተግበሪያ ውስጥ ማይክሮፎኑን ያጥፉና እንደገና ይሞክሩ።

### ማይክሮፎን አልተገኘም ይላል

ማይክሮፎን ያገናኙና እንደገና ይሞክሩ።

### የድምፅ አገልግሎቱ የንግግር ሞዴል ያስፈልገዋል ይላል

የድምፅ አገልግሎቱ የንግግር ሞዴል ያስፈልገዋል፣ የእርስዎ Livespace ግን ይህ ሞዴል የለውም። አስተዳዳሪዎ በቅንብሮች › **ሞዴል** ውስጥ እንዲያክሉት ይጠይቁ።

### ጥሪ መጀመር አልቻልኩም

ድርጅትዎ Dvina የሚጠቀም ከሆነ፣ አስተዳዳሪዎ የድምፅ ውይይቶችን አሰናክለው ሊሆን ይችላል። አስተዳዳሪዎን ይጠይቁ።

### ስልኬ ሲቆለፍ ጥሪው ይቀጥላል?

አዎ። በiPhone ላይ ከDvina ጋር የሚደረግ ጥሪ እውነተኛ የስልክ ጥሪ ነው፦ ማያ ገጹ ተቆልፎም ይቀጥላል፣ በመቆለፊያ ማያ ገጹ ላይ ይታያል፣ እንዲሁም በቅርብ ጊዜ ጥሪዎችዎ ውስጥ ይመዘገባል። በAndroid ላይም እንደ ስልክ ጥሪ ይሠራል።

## የDvina ሁኔታ

### Dvina እየሠራ አይደለም?

[status.dvina.ai](https://status.dvina.ai)ን ይመልከቱ። ሁሉም ነገር እየሠራ መሆኑን፣ በአሁኑ ጊዜ እየተፈታ ያለ ማንኛውንም ችግር ከቅርብ መረጃዎቹ ጋር፣ እያንዳንዱ የDvina ክፍል ባለፉት 90 ቀናት እንዴት እንደሠራ እና ከዚህ በፊት ያጋጠሙ ችግሮችን ያሳያል።

## ተዛማጅ

- [በተደጋጋሚ የሚጠየቁ ጥያቄዎች](/docs/help/faq)
- [Dvinaን ያውርዱና ይጫኑ](/docs/use-dvina/get-started/install)
- [የማገናኛዎች አጠቃላይ መግለጫ](/docs/connectors/overview)